4 सितंबर को, न्यूयॉर्क शहर एक मुकदमा दायर किया हजारों ग्राहक उल्लंघनों के लिए टी-मोबाइल के खिलाफ। सूट का आरोप है कि टी-मोबाइल द्वारा मेट्रो अवैध बिक्री रणनीति में लगी हुई है जैसे कि नए इस्तेमाल किए गए फोन बेचना, हस्ताक्षर करना ग्राहकों को सहमति के बिना महंगी वित्तपोषण योजनाओं के लिए, और "कर" और "डिवाइस सक्रियण" चार्ज करना करों। "
इन उल्लंघनों के एक उदाहरण में एक महिला शामिल है जिसने ब्रोंक्स में टी-मोबाइल स्टोर द्वारा मेट्रो में से एक से एक फोन खरीदा था। बाद में, वह जानती थी कि कर्मचारी ने उसे एक महंगा लीज प्रोग्राम के लिए साइन किया है जो फोन की कीमत को तिगुना कर देगा। फ़ोन को एकमुश्त देने के लिए $ 599 देने के बजाय, वह कुल $ 2,191.30 के लिए $ 199.21 प्रति माह का भुगतान करने के लिए हुक पर रहेगा, और अभी भी फ़ोन का मालिक नहीं है।
कर्मचारी ने सुश्री वैगनर को अनुबंध नहीं दिखाया, प्रतीत होता है कि उसने उसके नाम पर ई-हस्ताक्षर किया था, और उसे यह नहीं बताया कि वह फोन को एकमुश्त खरीदने के बजाय उसे पट्टे पर देगी।
शहर द्वारा शिकायत के अनुसार, दुकानों पर "अवैध करों, रहस्य फीस और अवांछित सेवाओं के लिए शुल्क" का भी आरोप लगाया गया था।
कुछ मेट्रो स्टोर छूट पर फोन बेचते हैं, लेकिन फिर बहुत अधिक, पूर्व-डिस्काउंट आंकड़ा पर करों को जोड़ते हैं, जो राज्य के कानून के तहत अवैध है।
मेट्रो ने कई ग्राहकों पर अघोषित और अवैध सक्रियण शुल्क भी लगाया, और अवांछित उत्पादों और सेवाओं के लिए जैसे जीपीएस नेविगेशन, अतिरिक्त लाइनें और हॉटस्पॉट क्षमता।
उपयोग किए गए फोन भी नए के रूप में बेचे गए थे, जो ग्राहकों द्वारा खोजे गए थे जब उनके नए उपकरणों को खरोंच या चार्जिंग पोर्ट में काम करने से मना कर दिया गया था। कुछ लोगों ने ऐप्पल द्वारा यह भी बताया गया था कि उनका फोन पहले सक्रिय हो गया था।
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मुकदमे में मेट्रो की 30-दिन की गारंटी को "पूरी तरह से भ्रमपूर्ण, और पूरी तरह से भ्रामक" पाया गया। यह क्योंकि मेट्रो की वास्तविक रिटर्न पॉलिसी केवल इन-स्टोर के सात दिनों के भीतर रिटर्न की अनुमति देती है खरीद।
अंत में, NYC के उपभोक्ता और कार्यकर्ता संरक्षण विभाग ने सभी पाँच बोरो में टी-मोबाइल स्टोर द्वारा 56 मेट्रो द्वारा 56 उल्लंघनों का हजारों दस्तावेज़ों का दस्तावेजीकरण किया है। के साथ बोल रहा हूँ CNET टी-मोबाइल के एक प्रवक्ता ने कहा, "जो हम यहां कथित तौर पर देख रहे हैं, वह पूरी तरह से हमारी टीम की ईमानदारी के साथ है प्रतिबद्धता उन्हें हर दिन हमारे ग्राहकों का ख्याल रखना है। "प्रवक्ता ने यह भी कहा कि टी-मोबाइल आरोपों को बहुत गंभीरता से ले रहा है। गंभीरता से। "
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