आपको क्या जानने की आवश्यकता है
- Google ने कहा कि Google ड्राइव डेस्कटॉप उपयोगकर्ताओं के "छोटे उपसमूह" को प्रभावित करने वाली एक समस्या के कारण फ़ाइलें गायब दिखाई दे रही हैं।
- कंपनी ने एक नया ड्राइव डेस्कटॉप अपडेट, संस्करण 85.0.13.0 जारी किया, जो समस्या को ठीक करता है और डेटा रिकवरी के लिए चरण प्रदान करता है।
- समाधान अधिकांश उपयोगकर्ताओं के लिए काम करना चाहिए, लेकिन उन उपयोगकर्ताओं के लिए फ़ाइलें गायब रह सकती हैं जिन्होंने अपने डेस्कटॉप Google ड्राइव ऐप से साइन आउट किया है या अपने ऐप के डेटा फ़ोल्डर को संशोधित किया है।
Google एक रोल आउट कर रहा है अद्यतन डेस्कटॉप पर गूगल ड्राइव ऐप उस बग को ठीक करने के लिए जिसके कारण कुछ उपयोगकर्ताओं की फ़ाइलें गायब हो गईं। कंपनी ने कहा कि इस समस्या ने ऐप के संस्करण 84 पर उपयोगकर्ताओं के एक "छोटे उपसमूह" को प्रभावित किया है, और समाधान के साथ संस्करण 85.0.13.0 जारी किया है। हालाँकि, उपयोगकर्ताओं को फ़ाइलों को पुनर्स्थापित करने का प्रयास करने के लिए मैन्युअल कार्रवाई करनी होगी।
Google ड्राइव सहायता केंद्र में एक पोस्ट में समस्या का वर्णन उन स्थानीय फ़ाइलों को प्रभावित करने के रूप में किया गया है जिन्हें अभी तक क्लाउड पर अपलोड नहीं किया गया है। "इस समस्या ने किसी भी फ़ाइल परिवर्तन को प्रभावित नहीं किया जो पहले से ही सिंक हो चुका था और ड्राइव मोबाइल ऐप या वेब पर ड्राइव यूआई के भीतर दिखाई दे रहा था,"
डाक कहा। हालांकि, हम पहले से रिपोर्ट की गई ड्राइव उपयोगकर्ताओं ने चार साल तक का डेटा गायब होने का दावा किया है, इसलिए यह स्पष्ट नहीं है कि यह समाधान सभी उपयोगकर्ताओं की चिंताओं का समाधान करेगा या नहीं।अपने डेस्कटॉप ऐप के लिए ड्राइव पर अपडेट लागू करने के बाद, अपना डेटा पुनर्प्राप्त करने का प्रयास करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।
1. सुनिश्चित करें कि आपका डेस्कटॉप के लिए ड्राइव ऐप चल रहा है और खुला है।
2. क्लिक करें डेस्कटॉप के लिए ड्राइव आइकन आपके ओएस के आधार पर, मेनू बार या सिस्टम ट्रे में।
3. दबाकर रखें बदलाव कुंजी, फिर क्लिक करें समायोजन.
4. क्लिक करें बैकअप से पुनर्प्राप्त करें बटन।
5. फिर आप या तो देखेंगे वसूली शुरू हो गई है अधिसूचना या ए कोई बैकअप नहीं मिला अधिसूचना।
6. यदि पुनर्प्राप्ति सफल होती है, तो आपको पुनर्प्राप्त फ़ाइलें अपने डेस्कटॉप पर एक नए रूप में मिलेंगी गूगल ड्राइव रिकवरी फ़ोल्डर. आप भी देख सकते हैं a पर्याप्त डिस्क स्थान नहीं है त्रुटि, जिसके लिए आपको स्थान खाली करने और पुनर्प्राप्ति टूल को फिर से चलाने की आवश्यकता होगी।
यदि टूल आपकी फ़ाइलों को सफलतापूर्वक पुनर्प्राप्त नहीं करता है, तो Google उपयोगकर्ताओं को ऐप के माध्यम से फीडबैक सबमिट करने की अनुशंसा करता है #डीएफडी84 टैग। कंपनी ने उपयोगकर्ताओं को निर्देश दिया है कि वे डेस्कटॉप ऐप के लिए ड्राइव से लॉग आउट न करें या अपने ऐप के डेटा फ़ोल्डर को संशोधित न करें, इसलिए जिन उपयोगकर्ताओं ने कोई भी कदम उठाया है उन्हें डेटा पुनर्प्राप्त करने में समस्याओं का सामना करना पड़ सकता है।
भले ही पुनर्प्राप्ति उपकरण अधिकांश उपयोगकर्ताओं के लिए काम करता है, फिर भी यह इस बात की याद दिलाता है कि स्थानीय डेटा अतिरेक क्यों मूल्यवान है। यह समस्या सबसे पहले नवंबर में एक उपयोगकर्ता द्वारा रिपोर्ट की गई थी। 22, और Google के पास मंगलवार, 5 दिसंबर तक कोई समाधान तैयार नहीं था। इसका मतलब है कि प्रभावित उपयोगकर्ता कई हफ्तों से डेटा खो रहे हैं। गुम फ़ाइलों के महत्व के आधार पर, इस बग के गंभीर परिणाम हो सकते थे।
हमें इंतजार करना होगा और देखना होगा कि क्या यह पैच प्रभावित उपयोगकर्ताओं के लिए समस्या का समाधान करता है। यदि आपको ऐसा लगता है कि आपकी कुछ ड्राइव फ़ाइलें हाल ही में गायब हो गई हैं, तो उपरोक्त चरणों को आज़माएँ और हमें बताएं कि क्या यह आपके लिए काम करता है।