अमेरिकी सेलुलर 'द बिलीफ प्रोजेक्ट' के साथ खेल को बदलने के लिए बाहर है

अमेरिकी सेलुलर, राष्ट्रों के नंबर छह वाहक, ने अभी घोषणा की है कि वे "द बिलीफ प्रोजेक्ट" की खबर के साथ व्यापार करने के तरीके को बदल देंगे। विश्वास परियोजना सरल है - अपने वर्तमान अनुबंध को समाप्त करें, या एक नए के लिए साइन अप करें, और जब यह समाप्त हो जाए तो समाप्त हो जाए। आपको अभी भी सभी भत्ते मिलते हैं जो एक अनुबंधित ग्राहक के पास होगा - हर 18 महीने में फोन पर छूट, सामान के लिए उपयोग करने के लिए या जल्दी अपग्रेड करने के लिए, और एक ही ओवरएज माफी। इसमें भाग लेने के लिए कोई शुल्क नहीं है, बस एक मानक दो साल की योजना को पूरा करें और द बिलीफ प्रोजेक्ट में नामांकन करें। आप जब चाहें तब छोड़ सकते हैं - बिना ईटीएफ के, क्योंकि आप एक वाहक अनुबंध से बंधे नहीं हैं।

जबकि मैं अमेरिकी सेलुलर की सराहना करता हूं, मुझे अन्य वाहकों से भी सवाल करना होगा। अगर छोटे आदमी (अमेरिकी सेलुलर के पास लगभग 6 मिलियन ग्राहक हैं) अपने ग्राहकों के साथ अच्छा व्यवहार कर सकता है और कमाना ग्राहक अनुबंध और अपमानजनक ईटीएफ के साथ इसे लागू करने के बजाय, चार बड़े क्यों नहीं कर सकता? यह भयानक है कि मैं यहाँ क्या कर रहा हूँ बस डुबो देना

यूएस सेलुलर पर जाएं और एक चमकदार नई इच्छा प्राप्त करें - वह सब जो मुझे वापस रखता है, वह है कवरेज। मैं आप सभी से आग्रह करता हूं कि आप अपने क्षेत्र के लिए यूएस सेल्युलर की कवरेज की जांच करें, अगर किसी अन्य कारण से आपके वर्तमान वाहक पर सवाल नहीं उठता है कि वे छोटे आदमी की पेशकश क्यों नहीं कर सकते हैं। पूर्ण प्रेस विज्ञप्ति विराम के बाद है।

अमेरिकी सेल्युलर कानून उद्योग-प्राथमिकी में सुधार के लिए वांछित ग्राहक का अनुभव, पूरी तरह से आय

विश्वास प्रोजेक्टएसएम ऑफर "वन एंड डन" कॉन्ट्रैक्ट्स, रिवार्ड्स प्रोग्राम

पहले फ़ोन अपग्रेड करने के लिए, ओवरएज कैप्स

CHICAGO - [30 सितंबर, 2010] - आज, यूनाइटेड स्टेट्स सेलुलर कॉरपोरेशन [एनवाईएसई: यूएसएम] ने द बिलीफ प्रोजेक्ट की लॉन्चिंग के साथ ही नवीन सेवाओं के साथ ग्राहकों को प्रसन्न करने की अपनी रणनीति बनाई। वाहक ने यू.एस. सेल्युलर पर स्विच करने और वफादार ग्राहकों को पुरस्कृत करने के लिए संभावित ग्राहकों को कई सम्मोहक कारण देने के लिए डिज़ाइन की गई उद्योग-पहली पहलों की एक सरणी की घोषणा की।

कंपनी वायरलेस ग्राहकों को उन लाभों की पेशकश करेगी जिनमें वे "वन एंड डन" कॉन्ट्रैक्ट्स शामिल हैं, जो अंकों के साथ एक मजबूत पुरस्कार कार्यक्रम है कभी भी सक्रिय खातों के लिए समय सीमा समाप्त नहीं होती, सरलीकृत राष्ट्रीय दर योजनाएं, ओवरएज प्रोटेक्शन, कैप और "बिल शॉक" से सुरक्षा माफी; उद्योग का एकमात्र फोन प्रतिस्थापन कार्यक्रम, और ऑटो वेतन और पेपरलेस बिलिंग स्थापित करने के लिए उनके मासिक बिलों पर 5 प्रतिशत तक की बचत।

"हमने देखा कि वायरलेस ग्राहकों ने कुछ सामान्य निराशाओं को साझा किया, और हम उन्हें ठीक करना चाहते थे," मैरी एन ने कहा। डिलन, अमेरिकी सेलुलर के अध्यक्ष और सीईओ। “विश्वास परियोजना के साथ, हम अपने ग्राहकों के साथ मानवीय संबंधों पर जोर देकर ग्राहक अनुभव को बढ़ा रहे हैं, न कि एक संविदात्मक। हमें विश्वास है कि हमारे ग्राहक हमारे साथ रहेंगे क्योंकि वे चाहते हैं, न कि इसलिए कि उन्हें करना है, और यह कि संभावित ग्राहक कुछ बेहतर करना चाहते हैं।]

हाल ही में वीनस्टीन और एसोसिएट्स सर्वेक्षण में, 1,000 वायरलेस उपभोक्ताओं ने अपनी कुछ सबसे बड़ी निराशाओं के बारे में मजबूत भावनाओं का खुलासा किया।

- 90 प्रतिशत कहा वायरलेस प्रदाताओं को अपनी निष्ठा अर्जित करनी चाहिए, अनुबंध पर हस्ताक्षर करने की आवश्यकता नहीं है।
- 87 प्रतिशत उन्होंने कहा कि उन्हें अपने वर्तमान वायरलेस कैरियर के साथ बने रहने के लिए सेवा अनुबंध पर हस्ताक्षर नहीं करना चाहिए।
- 84 प्रतिशत कहा कि नए सेल पर अच्छी डील पाने के लिए 24 महीने का लंबा इंतजार करना होगा।
- 80 प्रतिशत कहा कि वायरलेस प्रदाताओं को ओवरएज और उनसे आने वाले बड़े बिलों के बारे में कुछ करना चाहिए।
डिलन ने कहा कि अमेरिकी सेलुलर की ग्राहक केंद्रित रणनीति को बढ़ाने से कैरियर की देखभाल करने वाली कंपनी के रूप में वाहक की प्रतिष्ठा को और अधिक मजबूत किया जा सकता है।

डिलन ने कहा, "वायरलेस ग्राहक कुछ बेहतर करते हैं।" "और वे इसे यू.एस. सेल्युलर से प्राप्त कर रहे थे - विशेष रूप से आज हमने जो नई पेशकश की है, उसके साथ। लेकिन जैसा कि हम द बिलीफ प्रोजेक्ट के बारे में उत्साहित हैं, यह अंतिम अध्याय नहीं है। हम वर्तमान और संभावित दोनों ग्राहकों को प्रदर्शित करके ग्राहक अनुभव को उन्नत करने के लिए नए-नए तरीके खोजते रहेंगे और खोजते रहेंगे कि यू.एस. सेलुलर पहले उनकी जरूरतों को पूरा करता है। "

पहले एक के बाद कोई अनुबंध नहीं
नए "वन एंड डन" कॉन्ट्रैक्ट्स के साथ, यू.एस. सेल्यूलर के साथ शुरुआती दो साल की प्रतिबद्धता को पूरा करने वाले नए ग्राहकों को फिर से एक अनुबंध पर हस्ताक्षर करने की आवश्यकता नहीं है। मौजूदा ग्राहक कंपनी के नेशनल सिंगल लाइन या फैमिली बेलिफ प्लान में से किसी एक पर अपने मौजूदा अनुबंध के शेष को पूरा कर सकते हैं। उसके बाद, ग्राहक एक नए अनुबंध पर हस्ताक्षर किए बिना लाभों का आनंद लेने के लिए स्वतंत्र हैं - हर 18 महीने में प्रचारक कीमतों पर एक नया फोन की तरह जिसे अंकों के साथ त्वरित किया जा सकता है। जो ग्राहक पहले दो साल की प्रतिबद्धता पूरी कर चुके हैं और वर्तमान में महीने-दर-महीने की योजना पर हैं, वे एक नए अनुबंध पर हस्ताक्षर किए बिना आसानी से एक विश्वास योजना पर स्विच कर सकते हैं।

विश्वास पुरस्कार
वफादार ग्राहकों को अक्सर लगता है कि नए ग्राहकों को सबसे अच्छे सौदे मिलेंगे। अमेरिकी सेलुलर में, बिलीफ प्लान्स के सभी पोस्टपेड ग्राहक ग्राहक होने के लिए केवल अंक कमा सकते हैं। विश्वास पॉइंट्स को उन चीजों के लिए भुनाया जा सकता है जिन्हें ग्राहक वास्तव में चाहते हैं, जैसे पहले फोन अपग्रेड पर प्रचार की कीमतें, अतिरिक्त लाइनें, फोन, सामान, रिंगटोन और ओवरएज की माफी प्रभार। जब वे किसी अमेरिकी सेलुलर विश्वास योजना के लिए साइन अप करते हैं, तो ग्राहक स्वचालित रूप से नामांकित हो जाते हैं और अंक प्राप्त करना शुरू कर देते हैं। एक ग्राहक की मासिक सेवा योजना, खाते पर लाइनों की संख्या और वे कितने समय तक ग्राहक रहे हैं, इसके आधार पर विश्वास अंक अर्जित किए जाते हैं। सक्रिय खातों के लिए कोई सदस्यता या नामांकन शुल्क, या ब्लैकआउट या समाप्ति की तारीखें नहीं हैं, और दुकानों में, ऑनलाइन या ग्राहक सेवा पर कॉल करके रिडीम करना आसान है।

श्रद्धा की योजना
अमेरिकी सेल्यूलर की नई सरलीकृत राष्ट्रीय सिंगल लाइन और फैमिली बेलिफ़ प्लान ग्राहकों की एक विस्तृत श्रृंखला के लिए आसान और सस्ती डिज़ाइन की गई हैं। चाहे ग्राहक अपने फोन का इस्तेमाल बहुत कम करते हों या बेसिक, अनलिमिटेड बेसिक, एसेंशियल, एसेंशियल प्लस, प्रीमियम और प्रीमियम प्लस योजनाएं सरल वॉयस, टेक्स्ट और डेटा के बंडल प्रदान करती हैं निर्मित मूल्य। चुनिंदा योजनाओं में अमेरिकी सेलुलर के प्रमुख अग्रणी ओवरेज कैप और फोन रिप्लेसमेंट कार्यक्रम शामिल हैं। इसके अलावा, पोस्टपेड ग्राहकों को स्वचालित रूप से सभी विश्वास योजनाओं के साथ विश्वास अंक प्राप्त होते हैं।

फोन रिप्लेसमेंट
फोन रिप्लेसमेंट ग्राहकों को प्रीमियम या प्रीमियम प्लस विश्वास योजनाओं पर एक प्रतिस्थापन फोन प्राप्त करने की अनुमति देता है यदि उनके हैंडसेट में कुछ गलत होता है। जो ग्राहक अपने गलती से टूटे या खराबी वाले फोन लाते हैं, उन्हें उसी या समान मॉडल का प्रतिस्थापन मिल सकता है - भले ही फोन वारंटी के अंतर्गत न हो। और, यदि किसी ग्राहक का फोन खो जाता है या चोरी हो जाता है, तो वे $ 100 के लिए एक ही या समान प्रतिस्थापन वाला फ़ोन प्राप्त कर सकते हैं - किसी फ़ोन की विशिष्ट लागत से कम। फ़ोन रिप्लेसमेंट अमेरिकी सेलुलर रिटेल स्थानों पर और ग्राहक सेवा के माध्यम से उपलब्ध है। यदि कोई प्रतिस्थापन फोन स्टोर में उपलब्ध नहीं है, तो उसे अगले व्यावसायिक दिन तक पहुंचने के लिए ग्राहक को भेज दिया जाएगा।

ओवरएज कैप, माफी और संरक्षण
ओवरएज कैप के साथ, अमेरिकी सेलुलर ग्राहकों को अत्यधिक ओवरएज चार्ज के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है। यह सेवा राष्ट्रीय एकल लाइन विश्वास योजना या $ 150 के लिए $ 50 से अधिक के वॉइस ओवरएज शुल्क को रोकती है पारिवारिक विश्वास योजना, और ग्राहकों के पास ओवरएज को खत्म करने के लिए ओवरएज माफी के लिए बिंदुओं का उपयोग करने का विकल्प है प्रभार। अमेरिकी सेलुलर में ओवरएज प्रोटेक्शन के साथ अपने ग्राहकों की पीठ भी है, जो 75 तक पहुंचने पर ग्राहकों को एक पाठ संदेश भेजता है उनके आवंटित मिनट या पाठ संदेश का प्रतिशत, और फिर से 100 प्रतिशत है, इसलिए बिल के समय कोई आश्चर्य नहीं होता है आता है।

इससे पहले फोन अपग्रेड
वर्षों से, वायरलेस ग्राहकों के लिए सबसे आम निराशा में से दो को नवीनतम हैंडसेट में अपग्रेड करने के लिए दो साल से इंतजार कर रहे हैं, जैसे कि यू.एस. सेलुलर के एंड्रॉइड-संचालित डिवाइस। एक विश्वास योजना के तहत मानक फोन अपग्रेड का समय केवल 18 महीने है। अमेरिका के सेलुलर ग्राहक अपने बिलिफ पॉइंट्स को भुनाकर अपनी योजना के आधार पर हर 10 से 11 महीने में एक फोन को अपग्रेड कर सकते हैं।

ऑटो पे और पेपरलेस बिलिंग का उपयोग करके 5 प्रतिशत तक की बचत करें
अमेरिकी सेलुलर पहला वायरलेस कैरियर है जो ग्राहकों को मासिक सेवा छूट प्रदान करता है जो पेपरलेस बिलिंग और ऑटो भुगतान दोनों का उपयोग करते हैं। जो ग्राहक डेबिट या क्रेडिट कार्ड से साइन अप करते हैं, उन्हें अपने मासिक बिल में 3 प्रतिशत की छूट मिलती है। जो ग्राहक दोनों के लिए साइन अप करते हैं और अपने चेकिंग या बचत खाते का उपयोग करते हैं, उन्हें 5 प्रतिशत की छूट मिलेगी।

और भी अधिक विश्वास करने के लिए
द बेलिफ़ प्रोजेक्ट ने यू.एस. सेल्युलर के अन्य निःशुल्क, बैटरी स्वैप, मेरे संपर्क बैकअप और नि: शुल्क आने वाली कॉल, टेक्स और पिक्स जैसे अभिनव प्रस्तावों का अनुपालन किया।

अक्टूबर शुरू। 1, आप बेलिस प्रोजेक्ट के बारे में अधिक जानकारी के लिए uscellular.com पर जा सकते हैं।
वित्तीय उम्मीदें
अमेरिकी सेल्युलर का अनुमान है कि द बेलिफ़ प्रोजेक्ट विकास को गति देगा और दीर्घकालीन लाभप्रदता पर सकारात्मक प्रभाव डालेगा:

- ड्राइविंग वृद्धिशील पोस्टपेड सकल परिवर्धन कम से कम 10 प्रतिशत,
- प्रति ग्राहक औसत राजस्व में वृद्धि, और
- इसके पहले से ही कम पोस्टपेड मंथन दर के सुधार में योगदान।

द बेलिफ प्रोजेक्ट से जुड़े 2010 के लाभ और व्यय को वर्ष की शुरुआत से अमेरिकी सेलुलर के 2010 के वित्तीय मार्गदर्शन में शामिल किया गया था।

अमेरिका के सेलुलर के बारे में
अमेरिकी सेलुलर एक समय में वायरलेस एक परियोजना को ठीक करने के लिए प्रतिबद्ध है। फोर्ब्स पत्रिका के 2010 के "सबसे भरोसेमंद कंपनियों" में से एक, शिकागो स्थित वाहक, जिसका हाल ही में अनावरण किया गया था विश्वास परियोजना, उद्योग की पहली श्रृंखला, अभिनव समाधान जो ग्राहक को उन्नत करने के लिए डिज़ाइन किया गया है अनुभव। बिलीफ प्रोजेक्ट ने यू.एस. सेलुलर के अत्याधुनिक फोन के बढ़ते कैटलॉग का अनुपालन किया, यह सभी देशव्यापी 3 जी नेटवर्क द्वारा समर्थित है। अमेरिकी सेलुलर के बारे में अधिक जानने के लिए, उसके किसी रिटेल स्टोर या uscellular.com पर जाएँ। आप फेसबुक पर यू.एस. सेलुलर की भी जांच कर सकते हैं।

1995 के प्राइवेट सिक्योरिटी लिटिगेशन रिफॉर्म एक्ट के तहत सेफ हार्बर स्टेटमेंट: सभी जानकारी सेट ऐतिहासिक और तथ्यात्मक जानकारी को छोड़कर, इस समाचार रिलीज में आगे-आगे का प्रतिनिधित्व करता है बयान। इसमें कंपनी की योजनाओं, विश्वासों, अनुमानों और अपेक्षाओं के बारे में सभी विवरण शामिल हैं। ये कथन वर्तमान अनुमानों, अनुमानों और मान्यताओं पर आधारित हैं, जिनमें कुछ जोखिम और शामिल हैं अनिश्चितताएँ जो वास्तविक परिणामों को आगे की ओर देखने वालों से भिन्न रूप में भिन्न कर सकती हैं बयान। महत्वपूर्ण कारक जो इन दूरंदेशी बयानों को प्रभावित कर सकते हैं, उनमें शामिल हैं, लेकिन इन तक सीमित नहीं हैं: कंपनी की अपने बाजारों को सफलतापूर्वक प्रबंधित करने और विकसित करने की क्षमता; अर्थव्यवस्था; मुकाबला; राज्य और संघीय दूरसंचार विनियामक वातावरण; संपत्ति और निवेश का मूल्य; रेटिंग में प्रतिकूल परिवर्तन मान्यता प्राप्त रेटिंग संगठनों द्वारा हमारे ऋण प्रतिभूतियों को वहन किया; उद्योग समेकन; दूरसंचार प्रौद्योगिकी में प्रगति; पूंजी बाजारों तक पहुंच की अनिश्चितता; लंबित और भविष्य के मुकदमेबाजी; आयकर दरों, कानूनों, नियमों या नियमों में परिवर्तन; संपत्तियों और / या लाइसेंस के अधिग्रहण / विभाजन; ग्राहक विकास दरों में परिवर्तन, प्रति यूनिट औसत मासिक राजस्व, मंथन दर, रोमिंग राजस्व और शर्तें, हैंडसेट उपकरणों की उपलब्धता, या उत्पादों और सेवाओं के मिश्रण की पेशकश कंपनी; और अन्य वाहकों के साथ रोमिंग व्यवस्था को प्राप्त करने या बनाए रखने की क्षमता। निवेशकों को इन और अन्य जोखिमों और अनिश्चितताओं पर विचार करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है जो फॉर्म में चर्चा की जाती हैं 8-के द्वारा यू.एस. सेल्युलर द्वारा इस प्रेस विज्ञप्ति को एसईसी को प्रस्तुत करने के लिए उपयोग किया जाता है, जिसे संदर्भ द्वारा शामिल किया जाता है इस के साथ साथ।