व्लिंगो अपने एंड्रॉइड ऐप के बारे में उठाए गए गोपनीयता मुद्दों पर प्रतिक्रिया देता है

लोकप्रिय एंड्रॉइड ऐप Vlingo पिछले कई दिनों से थोड़ी आलोचना में है, क्योंकि ऐसा लगता है कि एप्लिकेशन अपने गोपनीयता समझौते में बताई गई तुलना में थोड़ा अधिक डेटा भेज रहा है। लोग खत्म हो गए एंड्रॉइड पिट कुछ ऐसी चीज़ें मिलीं, जिनसे कुछ लोगों की भौंहें तन गईं, इसलिए हम व्लिंगो के पास यह देखने के लिए पहुंचे कि क्या था, और क्या हमें चिंता करने की ज़रूरत है। हमने उत्पाद इंजीनियरों से बात करने में कुछ समय बिताया, और हमारा निष्कर्ष यह है कि सब कुछ ठीक-ठाक चल रहा है, लेकिन जिस तरह से उनके गोपनीयता समझौते को उपयोगकर्ता के सामने लिखा या प्रस्तुत किया गया था, उसमें कुछ समस्याएं थीं और काम में एक या दो सॉफ्टवेयर बग थे।

चीजें थोड़ी गड़बड़ हो जाती हैं, आंशिक रूप से क्योंकि एक से अधिक एंड्रॉइड संस्करण हैं। कोई भी डिवाइस डाउनलोड करने के लिए बाज़ार में उपलब्ध है, और गैलेक्सी नोट पर सैमसंग की तरह OEM द्वारा एक अधिक अनुकूलित संस्करण पेश किया गया है। अलग-अलग लाइसेंस और समझौतों के साथ अलग-अलग संस्करणों के कारण उपयोगकर्ता के सामने गोपनीयता समझौते का गलत संस्करण प्रस्तुत किया गया। व्लिंगो के डेवलपर्स और कर्मचारी मानते हैं कि एक समस्या है, और वे पूरी चीज़ के बारे में पूरी तरह से पारदर्शी थे।

उन्हें एक बग का भी पता चला जो सेवा को चलने की अनुमति देता है, भले ही उपयोगकर्ता ने शुरू में अनुरोध रद्द कर दिया हो, और दूसरा बग तब भी स्थान डेटा भेजता है जब कोई अनुरोध नहीं किया जाता है। फिर से, व्लिंगो इस मुद्दे पर आगे थे और उन्होंने हमारे द्वारा पूछे गए किसी भी प्रश्न का उत्तर दिया। उन्होंने उन लोगों के लिए एक ऑप्ट-आउट प्रक्रिया भी स्थापित की है जो इन मुद्दों के साथ उत्पाद का उपयोग नहीं करना चाहते हैं, और वे अनुरोध करने वाले किसी भी व्यक्ति के सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा देंगे।

हाँ, यह बुरा है जब सॉफ़्टवेयर बग किसी एप्लिकेशन को ग़लत डेटा भेजने के लिए बाध्य करते हैं। यह तब भी बुरा होता है जब उपयोगकर्ताओं को सही उपयोग नीतियां प्रस्तुत नहीं की जाती हैं - भले ही अधिकांश उन्हें कभी नहीं पढ़ेंगे। लेकिन इस प्रकार की चीजें होती रहती हैं, और असली परीक्षा यह है कि जब इस प्रकार के मुद्दे सामने आते हैं तो कंपनी कैसे प्रतिक्रिया देती है। और वेलिंगो ने इसमें सफलता हासिल की। वे विनम्र थे, और वास्तव में मुद्दों के बारे में चिंतित थे, बिना पीछे हटने या किसी और के पैरों पर दोष मढ़ने की कोशिश किए। समुदाय के साथ इस प्रकार की पारदर्शिता बिल्कुल वैसी ही है जिसके हम हकदार हैं और अपेक्षा करते हैं। संपूर्ण आधिकारिक बयान के लिए ब्रेक लें।

गोपनीयता संबंधी चिंताओं के बारे में अधिक जानकारी: एंड्रॉइड पिट

हम अपने ग्राहकों की गोपनीयता और सुरक्षा के बारे में किसी भी दावे को बहुत गंभीरता से लेते हैं। हम निश्चित रूप से इस बात की सराहना करते हैं कि हमारे पास ऐसे व्यक्ति हैं जो इस प्रकार की गहन जांच करने के लिए वेलिंगो के उत्पादों और अपने स्वयं के गोपनीयता अधिकारों के बारे में काफी भावुक हैं। इसमें कोई संदेह नहीं है कि इसने कुछ वास्तविक मुद्दे उठाए हैं, और हमने पहले ही आंतरिक रूप से बगों का समाधान करना शुरू कर दिया है।

सबसे पहले, स्पष्ट होने के लिए, Vlingo हमारी सेवा की गुणवत्ता में सुधार करने के लिए प्रत्येक डिवाइस के बारे में जानकारी का उपयोग करता है। इसके कुछ उदाहरणों में शामिल हैं:

• हम खोज परिणामों को बेहतर बनाने के लिए डिवाइस के वर्तमान स्थान का उपयोग करते हैं, उदाहरण के लिए, जब उपयोगकर्ता किसी रेस्तरां की खोज करता है तो आस-पास के रेस्तरां प्रदर्शित करने के लिए।
• हम पहचान सटीकता में सुधार के लिए डिवाइस मेक और मॉडल का उपयोग करते हैं क्योंकि माइक्रोफ़ोन विशेषताएँ एक प्रकार के डिवाइस से दूसरे डिवाइस में भिन्न हो सकती हैं।
• हम वाक् पहचान सटीकता (और वर्तनी) में सुधार के लिए डिवाइस पर पता पुस्तिका से नामों का उपयोग करते हैं वे नाम सही ढंग से) जब उपयोगकर्ता वॉयस डायलिंग या एसएमएस जैसे कार्य करते समय उन नामों को बोलते हैं श्रुतलेख।
• जब उपयोगकर्ता विशिष्ट संगीत बजाने का अनुरोध करते समय उन नामों को बोलते हैं तो वाक् पहचान सटीकता में सुधार करने के लिए हम डिवाइस पर संगीत से गाने के शीर्षक और कलाकार के नाम का उपयोग करते हैं।
• हम कुछ वाहक-विशिष्ट वैप गेटवे पर पाए गए कुछ मुद्दों को हल करने के लिए वाहक जानकारी का उपयोग करते हैं

जबकि हम इस जानकारी को प्रसारित और संग्रहीत करते हैं, Vlingo स्वयं किसी भी उपयोगकर्ता-पहचान योग्य को संग्रहीत नहीं करता है सूचना—अर्थात हमारे पास गानों की सूची या संपर्क नामों को उस उपयोगकर्ता से जोड़ने का कोई तरीका नहीं है जो वे आए थे से।

भले ही हम अपनी गोपनीयता नीति में किस जानकारी का उपयोग कर रहे हैं, इसके बारे में बहुत पारदर्शी होने का इरादा रखते हैं, हमने पाया है कि हमारी गोपनीयता नीति कुछ हद तक पुरानी है। उदाहरण के लिए, हम इस तथ्य का उल्लेख नहीं कर रहे हैं कि हम डिवाइस से गाने के शीर्षक और कलाकार के नाम भेज रहे हैं। हम इसे प्रतिबिंबित करने के लिए गोपनीयता नीति को अपडेट करेंगे।

उपरोक्त जानकारी वर्तमान में HTTP प्रोटोकॉल के माध्यम से भेजी जा रही है। हम अपने संचार प्रोटोकॉल को HTTP से अधिक सुरक्षित HTTPS पर स्थानांतरित करने की प्रक्रिया में हैं। पहले से ही, हमारे कुछ क्लाइंट एप्लिकेशन HTTPS का उपयोग कर रहे हैं, और हमारे एप्लिकेशन के नए संस्करण भविष्य में HTTPS का उपयोग करेंगे।

कई मामलों में, हम संचार को भिन्न से अलग करने के लिए डिवाइस IMEI को विशिष्ट पहचानकर्ता के रूप में उपयोग कर रहे हैं हमारे सिस्टम में डिवाइस, जो अद्वितीय की पहचान करने के लिए कई अन्य मोबाइल एप्लिकेशन द्वारा उपयोग की जाने वाली परंपरा से मेल खाता है उपकरण। IMEI का उपयोग उपयोगकर्ता की वास्तविक पहचान को ट्रैक करने के लिए नहीं किया जा सकता है, लेकिन हम समझते हैं कि कुछ दुर्लभ मामलों में, IMEI का दुरुपयोग किया जा सकता है। हम भविष्य में कुकीज़ जैसे अन्य तंत्रों पर स्विच करने की जांच कर रहे हैं।

हमें कई बग मिले हैं जिनके कारण हम अपनी इच्छा से अधिक डेटा भेज रहे हैं:

• यदि आप पहली बार विजेट का उपयोग करके (और केवल विजेट का उपयोग करके) एप्लिकेशन प्रारंभ करते हैं प्रारंभिक अस्वीकरण को रद्द करें, हम वर्तमान में सर्वर पर कुछ डिवाइस-विशिष्ट डेटा भेज रहे हैं गलती से.
• हमारा एप्लिकेशन वर्तमान में डिवाइस स्थान की जानकारी के साथ संपर्क नाम और गीत शीर्षक जैसी डिवाइस जानकारी भी शामिल कर रहा है। हमारा इरादा केवल वाक् पहचान अनुरोध के साथ स्थान भेजना है, और स्थान को पृष्ठभूमि डिवाइस-सूचना प्रसारण से हटा दिया जाना चाहिए।

ये मुद्दे त्रुटियां हैं और किसी भी तरह से जानबूझकर नहीं हैं। हम उन्हें यथाशीघ्र ठीक करने की योजना बना रहे हैं और उपयोगकर्ता समुदाय के साथ-साथ अपने ओईएम भागीदारों के माध्यम से अपडेट जारी करेंगे। इसके अलावा, हम यह सुनिश्चित करने के लिए अपनी प्रक्रियाओं में सुधार करेंगे कि गोपनीयता के संबंध में हमारा एप्लिकेशन व्यवहार हमारे इरादे से मेल खाता है।

उन उपयोगकर्ताओं के लिए जो व्लिंगो एप्लिकेशन से खुश हैं और इसका उपयोग जारी रखना चाहते हैं, हम आपको धन्यवाद देते हैं और अनुशंसा करते हैं कि आप सेवा का उपयोग जारी रखें। उन उपयोगकर्ताओं के लिए जो व्लिंगो का उपयोग बंद करना चाहते हैं और चिंतित हैं कि हमारे सर्वर में अभी भी आपके डिवाइस से डेटा हो सकता है, आप संपर्क कर सकते हैं [email protected] आपके IMEI के साथ, और हम अपने सर्वर से संपर्क नाम जैसी संवेदनशील जानकारी हटा देंगे।

फिर, हम उन व्यक्तियों के आभारी हैं जिन्होंने इन सुरक्षा मुद्दों को उजागर किया। हम सभी को उस सेवा पर बहुत गर्व है जो Vlingo लाखों खुश सक्रिय उपयोगकर्ताओं को प्रदान करता है, हम इन गलतियों के लिए क्षमा चाहते हैं, और हम हैं हम यह सुनिश्चित करने के लिए हर संभव प्रयास कर रहे हैं कि हमारे उपयोगकर्ता पूरी जानकारी के साथ हमारे एप्लिकेशन तक पहुंच जारी रख सकें कि उनकी व्यक्तिगत जानकारी क्या है सुरक्षित।