यदि आपने किसी वाहक या खुदरा विक्रेता के माध्यम से खरीदा था, तो हमने आपके गैलेक्सी नोट 7 को वापस करने की प्रक्रिया को विस्तृत किया है फ़ोन इतने समय से बाहर था कि वहाँ बहुत सारे उपयोग किए गए और सेकेंड-हैंड फ़ोन तैर रहे थे कुंआ। शुक्र है कि यदि आपने पुराना नोट 7 खरीदा है तो आपको ठंड में नहीं रहना पड़ेगा: सैमसंग के पास आपके लिए फोन भेजने और प्रतिस्थापन प्राप्त करने की एक प्रक्रिया है।
स्थिति पर सैमसंग का पूरा बयान यहां दिया गया है:
कोई भी ग्राहक जिसने Note7 (इस्तेमाल किया हुआ) खरीदा है, उसे अपने डिवाइस को एक्सचेंज करने के लिए सीधे हमसे 1-844-365-6197 पर संपर्क करना चाहिए। हम अपने ग्राहकों के लिए सेवा अनुभव को यथासंभव त्वरित और सुचारू बनाने के लिए यथासंभव तेजी से काम कर रहे हैं और इस दौरान हमारे Note7 ग्राहकों के धैर्य के लिए हम उनके आभारी हैं।
इसलिए मूल विक्रेता का पता लगाने की कोशिश करने या किसी ऐसे वाहक को फोन वापस करने की कोशिश करने के बजाय, जहां से आपने इसे सीधे नहीं खरीदा है, बस 1-844-365-6197 पर कॉल करके सीधे सैमसंग पर जाएं। यह नीति अब भी वैसी ही है जैसी सितंबर में वापस बुलाने के पहले संकेत के समय थी: आप इसे चालू कर सकते हैं
आपका नोट 7 सैमसंग के पास जाएं और इसे गैलेक्सी एस7 या गैलेक्सी एस7 एज से बदलवा लें। सैमसंग निश्चित रूप से आपके नोट की वापसी की व्यवस्था करेगा।यह निश्चित रूप से सैमसंग का सही कदम है, और उन लोगों के बीच थोड़ी सद्भावना को बढ़ावा देने में मदद करेगा जिन्होंने बिना वारंटी या बिक्री की रसीद के सेकेंडहैंड फोन खरीदा है।