पिछले सप्ताह हमने यह सब देखा है अमेरिकी उड़ानें रोकी गईं, लोग ठंडी अँधेरी एमट्रैक ट्रेन में फँस गया 29 घंटों के लिए, और प्रत्येक तृतीय-पक्ष ट्विटर क्लाइंट उसी समय काम करना बंद करो.
जाहिर तौर पर उनमें से एक चीज दूसरों की तुलना में अधिक गंभीर है, लेकिन उन सभी में एक चीज समान है - उन्हें नीचे लाया गया क्योंकि उनके पीछे की तकनीक "टूट गई"। हममें से किसी को आश्चर्य नहीं होना चाहिए.
मैं अच्छी तरह से तेल वाली मशीनरी को अच्छी तरह से तेलयुक्त रखने के लिए ज़िम्मेदार लोगों पर हमला नहीं कर रहा हूँ। मुझे यकीन है कि पर्दे के पीछे काम करना एक कठिन और अधिकतर कृतघ्न कार्य है, यह सुनिश्चित करते हुए कि सभी बैंड-एड्स ठीक से काम कर रहे हैं और कुछ भी महत्वपूर्ण विफल नहीं हो रहा है। लेकिन हमें यह समझना होगा कि ज्यादातर समय, प्रौद्योगिकी एक बड़े जेंगा टॉवर की तरह होती है जहां यह केवल एक गलत कदम उठाती है।
आपने इसका प्रत्यक्ष अनुभव किया है, बिल्कुल मेरी तरह। इंटरनेट सेवा प्रदाता बंद हो गए। फ़ोन वाहकों में रुकावटें हैं. इंस्टाग्राम और हर दूसरी सेवा जिसे बहुत से लोग उपयोग करते हैं और आनंद लेते हैं, वह बेतरतीब ढंग से बंद हो सकती है और हमेशा बेतरतीब ढंग से बंद होने का खतरा बना रहेगा। आमतौर पर, वे जल्दी ठीक हो जाते हैं।
आम तौर पर.हमें इनमें से किसी भी चीज से असुविधा होने से नफरत है। कब WhatsApp या ट्विटर बंद हो जाता है, एंड्रॉइड सेंट्रल जैसी तकनीकी वेबसाइटें समस्याओं की रिपोर्टों से भर जाती हैं ताकि हम जानकारी प्राप्त कर सकें बाहर, इसलिए मुझे पता है कि जब लोग जिस सॉफ़्टवेयर या सेवा का उपयोग करना चाहते हैं वह थोड़ी सी देर के लिए भी काम करना बंद कर देता है तो उन्हें कितनी नफरत होती है अंश।
हममें से बहुत से लोग - यहाँ मैं भी अक्सर दोषी हूँ - यह भूल जाते हैं कि सबसे सरल चीज़ भी कितनी जटिल हो सकती है। हम अपना रिकॉर्ड करने वाले हैं साप्ताहिक पॉडकास्ट. यह हमारे व्यक्तिगत कंप्यूटरों पर काम करने वाली चार अलग-अलग सेवाओं और एक क्लाउड-आधारित संचार सेवा के उम्मीद के मुताबिक प्रदर्शन करने पर निर्भर करता है। जब इसे संपादित करने का समय आता है, तो उन सेवाओं को भी सही ढंग से काम करना चाहिए। अंत में, इसे सुनने के लिए आप जिस सेवा का उपयोग करते हैं और जिस तरह से आप इंटरनेट का उपयोग करते हैं, वह काम करने की जरूरत है। सिस्टम में एक बग का मतलब है कि सब कुछ ठप्प हो जाना।
यदि एक घंटे लंबे पॉडकास्ट को रिकॉर्ड करने जैसी सरल चीज़ इतनी अधिक तकनीक पर निर्भर हो सकती है, तो कल्पना करें कि एयरलाइन उद्योग को चालू रखने के लिए क्या करना होगा। सामने के हिस्से को शक्ति प्रदान करने वाली प्रणालियाँ ताकि आप उड़ान भर सकें, विमान कहाँ हैं, इस पर नज़र रखने की विधियाँ ताकि सही विमान अंदर रहे सही समय पर सही जगह, यात्रियों के सामान पर नज़र रखने की तकनीक वगैरह वगैरह सब पर काम करने की ज़रूरत है दोषरहित।
यह सब, साथ ही महत्वपूर्ण तकनीक जो विमानों को हवा में और यात्रियों को सुरक्षित रखती है - सर्वर, सॉफ्टवेयर और लोगों पर निर्भर करती है। जब इस तकनीकी पहेली का एक टुकड़ा गायब हो जाता है, तो सब कुछ तब तक रुकना पड़ता है जब तक कि यह "ठीक" न हो जाए। अतिरेक, जहां आपके पास किसी के चले जाने की स्थिति में चल रहे बुनियादी ढांचे के महत्वपूर्ण हिस्सों का बैकअप होता है, मदद करता है और जगह पर होता है लेकिन कभी-कभी यह पर्याप्त नहीं होता है और आपके पास उड़ानें होती हैं 12 घंटों तक ज़मीन पर फंसे रहना या किसी ट्रेन में फंसे रह गए लोग क्योंकि दूसरे ट्रैक पर ट्रेन ख़राब हो गई है, या यहां तक कि टूटे हुए एपीआई भी हैं जो तीसरे पक्ष के ट्विटर क्लाइंट को ख़त्म कर देते हैं एक बार।
किसी को दोष देना आसान और अक्सर मज़ेदार होता है। एफएए सिस्टम विफल हो गया? मेयर पीट ने यह किया. क्या सभी ट्विटर क्लाइंट टूट गए हैं? एलोन ने अवश्य ही किसी को फिर से निकाल दिया होगा। क्या इंस्टाग्राम में रुकावट है? रोबोट जुकरबर्ग को अनप्लग करने और फिर वापस प्लग इन करने की आवश्यकता है। हालाँकि, वास्तव में, इनमें से कोई भी इस तरह से काम नहीं करता है।
हां, सचिव बटिगिएग एयरलाइन उद्योग को नुकसान पहुंचाने की कोशिश कर सकते थे, लेकिन हम सभी जानते हैं कि उन्होंने ऐसा नहीं किया। मस्क ने ट्विटर के पैसे बचाने के लिए रचनात्मक तरीके खोजे हैं, इसलिए हो सकता है कि वह तीसरे पक्ष की पहुंच को खत्म कर रहे हों। यह संभव है लेकिन बहुत असंभावित है। ज़करबर्ग को शायद समय-समय पर रीबूट की आवश्यकता होती है ताकि किल-ऑल-ह्यूमन मोड सक्रिय न हो, लेकिन आप इंस्टाग्राम को इस तरह से ठीक नहीं करते हैं।
हम इसे वैसा ही देख रहे हैं जैसा यह है। यदि ऐसा लगता है कि यह बदतर होता जा रहा है, तो इसका कारण यह है कि हम अधिक सेवाओं का उपयोग करते हैं जो जटिल तकनीक पर निर्भर हैं और हर गलती को तकनीकी वेबसाइटों और उपयोगकर्ताओं द्वारा nth डिग्री तक बढ़ा दिया जाता है।
आपकी केबल में हमेशा खराबी रहती है। आपके कैरियर में हमेशा गड़बड़ियाँ रही हैं। ट्विटर के पास हमेशा एक बड़ी ब्लू व्हेल रही है। यहां तक कि एफएए ने पहले भी तकनीकी मुद्दों के कारण विमानों को रोक दिया है। यह होता रहेगा और एक चीज़ जिसे प्रौद्योगिकी ठीक नहीं कर सकती, वह है प्रौद्योगिकी को टूटने से बचाना और उसे रीबूट करने, मरम्मत करने या बदलने की आवश्यकता है।
यह वास्तव में कोई समस्या नहीं है और इसे इसी तरह बनाए रखने के लिए प्रणालियाँ मौजूद हैं। चाहे वे सुरक्षा नीतियां हों जैसे कि हमने एफएए या सर्वर रिडंडेंसी के साथ देखा था ताकि व्हाट्सएप वापस आ सके जितनी जल्दी हो सके चल रहा है, 21वीं सदी का निर्माण करने वाले लोग जानते हैं कि ताश का घर गिर सकता है और इसके लिए योजना बना सकते हैं यह। लेकिन यह बेकार है जब यह ऐसे समय में होता है जब आप पर खेलना चाहते हैं अपने फोन को या कुछ उत्पादक करो.
मुझे यकीन है कि तकनीक टूटने पर उसे ठीक करने के तरीके इसे पहले स्थान पर लागू करने के कदम का हिस्सा हैं। यदि नहीं, तो ChatGPT हमें बता सकता है कि इसे कैसे ठीक किया जाए, मैं शर्त लगा सकता हूँ।