कारण का एक भाग आवश्यक फ़ोन इसकी अनूठी सामग्रियां भीड़ से अलग दिखती हैं। बाजार में टाइटेनियम फ्रेम या सिरेमिक बैक का उपयोग करने वाला कोई अन्य उपकरण नहीं है, क्योंकि इन सामग्रियों को प्राप्त करना कितना कठिन है। केवल मजबूत होने और शिपिंग में देरी के अलावा, अद्वितीय सामग्रियों का मतलब यह भी है कि फोन कभी भी उपयोगकर्ता-सेवा योग्य नहीं होगा।
iFixit ने अपना पारंपरिक विखंडन किया एसेंशियल फ़ोन और परिणाम, इसे नाजुक ढंग से कहें तो, बहुत अच्छे नहीं हैं। इससे पहले कि iFixit टीम डिवाइस में प्रवेश कर पाती, डिवाइस को सुपर कोल्ड एयरोसोल के साथ फ्रीज करना पड़ा, फिर फोन पर सिरेमिक को वापस रखने वाले चिपकने वाले पदार्थ को तनाव देने के लिए फिर से गर्म करना पड़ा। एक बार जब यह हो गया, तो पता चला कि फोन में प्रवेश करने का यह गलत तरीका है, और टीम ने डिस्प्ले को हटाने पर काम करना शुरू कर दिया, जो इस प्रक्रिया में टूट गया।
iFixit की मानक फ़ोन मरम्मत किट - जिसे विडंबनापूर्ण रूप से एसेंशियल इलेक्ट्रॉनिक्स टूल किट नाम दिया गया - काम के लिए उपयुक्त नहीं थी, और इससे भी अधिक विशिष्ट उपकरणों का उपयोग करना पड़ा। बैटरी को उसकी जगह पर एक लचीले चिपकने वाले पदार्थ से सुरक्षित किया गया था, इसलिए उस तक पहुंचने में लगने वाली कष्टदायक यात्रा के बाद उसे निकालना और बदलना बहुत मुश्किल नहीं होगा। अन्यत्र, USB-C पोर्ट मदरबोर्ड से जुड़ा हुआ है, इसलिए इसे बदलने की कोई आवश्यकता नहीं है। यह विशेष रूप से चिंता का विषय है क्योंकि फोन में 3.5-मिलीमीटर हेडफोन जैक की कमी होने के कारण पोर्ट में अतिरिक्त टूट-फूट होगी। अंदर, फोन में ज्यादातर क्वालकॉम घटक हैं, जिसमें सैमसंग स्टोरेज मॉड्यूल और रैम की आपूर्ति करता है।
वास्तव में इसे कहने का कोई अन्य तरीका नहीं है, लेकिन कोई भी उपयोगकर्ता एसेंशियल फोन की मरम्मत करने में सक्षम नहीं होगा। बेस्ट बाय, स्प्रिंट और अन्य खुदरा विक्रेताओं के साथ एसेंशियल साझेदारी के साथ, डिवाइस के साथ समस्याओं का सामना करने वाले ग्राहकों के लिए पहले से ही एक समर्थन नेटवर्क मौजूद है। अपने फ़ोन को अत्यधिक ठंडे एरोसोल से नष्ट करने से पहले निश्चित रूप से इन्हें आज़माएँ।
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