गूगल असिस्टेंट पिछले तीन वर्षों में बहुत प्रगति हुई है, और अब आप Assistant को न केवल अपने Android फ़ोन पर, बल्कि टीवी पर भी पा सकते हैं, घड़ियाँ, क्रोमबुक, स्मार्ट स्पीकर, स्मार्ट डिस्प्ले और जल्द ही बहुत कुछ, घोषित असिस्टेंट कनेक्ट कार्यक्रम के लिए धन्यवाद सीईएस में. Google Assistant शायद इस समय Google की सबसे महत्वपूर्ण सेवा है, और यदि यह ख़राब हो जाती है - जैसा कि यह नियमित रूप से होता है - तो आपकी सहायता के लिए Google समर्थन प्राप्त करना लगभग असंभव है, एक अपवाद को छोड़कर।
यदि आपके पास Google द्वारा निर्मित डिवाइस है, तो Google समर्थन सहायक त्रुटि में ख़ुशी से आपकी सहायता करेगा। क्या सहायक किसी और चीज़ पर टूटा हुआ है? आप मूल रूप से अपने दम पर हैं, और यह पूरी तरह से अस्वीकार्य है।
Google सेवा से सहायता प्राप्त करना आमतौर पर सरल है: आप पर जाएँ गूगल सहायता साइट, जिस सेवा के लिए आपको सहायता चाहिए उस पर क्लिक करें और फिर क्लिक करें मदद लें या संपर्क करें. फिर आप Google ड्राइव, Google Play, अपनी Wear OS घड़ी, अपने Android TV कंसोल, या अपने Google द्वारा निर्मित उपकरणों के साथ आ रही समस्या के बारे में Google समर्थन प्रतिनिधि से बात कर सकते हैं। Chromebook के लिए, प्रत्यक्ष चैट समर्थन उपलब्ध है, लेकिन केवल कुछ ब्रांडों के लिए; अन्य निर्माताओं के लिए समर्थन संख्याएँ सूचीबद्ध हैं।
Google Keep, Google Photos और Google Translate जैसी अन्य छोटी सेवाओं के लिए, यदि सहायता साइट पर दी गई जानकारी आपकी सहायता नहीं करती है, तो आप अपने बारे में पूछ सकते हैं उस विशेष सेवा के लिए सहायता फ़ोरम में समस्या, जहां कुछ उत्पाद विशेषज्ञ उपयोगकर्ताओं को उनके द्वारा पोस्ट की जाने वाली समस्याओं के निवारण में अलग-अलग डिग्री के साथ मदद करने के लिए पिच करते हैं सफलता। आपका एकमात्र अन्य विकल्प उस सेवा के लिए ऐप में जाना और उसका उपयोग करना है प्रतिक्रिया भेजें बग रिपोर्ट दर्ज करने की सुविधा और आशा है कि कोई आपके पास वापस आएगा।
Google Assistant सहायता के लिए, Google Home साइट पर जाना बेहतर होगा।
Google सहायक सहायता साइट Assistant की कई विशेषताओं के बारे में जानकारी का अभाव है, समस्या निवारण अनुभाग तीन तक सीमित है समस्याएँ - जिनमें से दो "ओके गूगल" हॉटवर्ड से संबंधित हैं - और कोई चैट या कॉल समर्थन नहीं है विकल्प. इसमें Google असिस्टेंट रूटीन का कोई उल्लेख नहीं है, जो दुर्व्यवहार की सबसे अधिक संभावना वाली सुविधाओं में से एक है, न ही पिछले वर्ष में पेश की गई अधिकांश सहायक सुविधाओं का। यदि आपको वास्तव में Google Assistant की सहायता की आवश्यकता है, तो बेहतर होगा कि आप इसे देखें Google होम सहायता साइट, जिसमें न केवल Google सहायक की सुविधाओं के लिए अधिक नवीनतम मार्गदर्शिका है, बल्कि Google होम विशेषज्ञों से चैट और फ़ोन समर्थन भी है।
Google Assistant के अधिकांश स्मार्ट स्पीकर/डिस्प्ले फीचर हर जगह उपलब्ध होने से पहले Google होम पर शुरू हुए; Google होम हेल्प पर बनाए जा रहे वे सहायता पृष्ठ उचित लगते हैं। हालाँकि, एक बार जब वे सभी Google सहायक वक्ताओं के लिए रोल आउट हो जाते हैं, तो समर्थन पृष्ठ कभी भी Google सहायक सहायता पर माइग्रेट नहीं होते हैं, न ही उन्हें गैर-Google उपकरणों के साथ संगतता प्रतिबिंबित करने के लिए अपडेट किया जाता है, और वह ग्रह पर सबसे बड़े स्मार्ट होम इकोसिस्टम में से एक से स्वीकार्य नहीं है।
Google Assistant टीम Assistant के कई कार्यों के विकास, कार्यान्वयन और रखरखाव के लिए ज़िम्मेदार है सभी कनेक्टेड डिवाइस - केवल Google होम ही नहीं - और जब Google असिस्टेंट टूट जाता है, तो इसमें कम चेतावनी और यहां तक कि कम सहारा के साथ कई प्लेटफार्मों में टूटने की प्रवृत्ति होती है। Google Assistant के पास कोई केंद्रीकृत, उचित ग्राहक सहायता कार्य न होना, इसके चारों ओर एक स्मार्ट घर बनाने पर विचार करने वाले किसी भी व्यक्ति के लिए एक बड़ा लाल झंडा होना चाहिए।
यहां तक कि Google होम सपोर्ट टीम के प्रतिनिधि भी एक अलग Google Assistant टीम की आवश्यकता को पहचानते हैं बहु-प्लेटफ़ॉर्म समस्याओं को संभालने के लिए, और तीन वर्षों के बाद, Google के पास इसे बनाने के लिए पर्याप्त से अधिक समय है संक्रमण। Google द्वारा Google Assistant की मार्केटिंग और बड़े पैमाने पर अपनाने के लिए इतना प्रयास करना और फिर भी Google Assistant सहायता टीम के बारे में कोई विचार न करना इतना अक्षम है कि इसे अनजाने में ही नहीं किया जा सकता।
यदि आप मजबूत समर्थन के साथ Google Assistant अनुभव चाहते हैं, तो बेहतर होगा कि आप Google Home खरीदें। आख़िरकार, यह एक अच्छा स्मार्ट होम सेटअप है जो आपको यहाँ मिला है। यह सचमुच शर्म की बात होगी यदि कोई बग रातों-रात आ जाए और आपके सभी स्पीकर तोड़ दे...