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नेटफ्लिक्स के सह-संस्थापक और सीईओ रीड हेस्टिंग्स ने आज सुबह इस बारे में भ्रम की स्थिति के लिए माफी मांगी कंपनी की डीवीडी और स्ट्रीमिंग सेवाओं का विभाजन - और मूल्य वृद्धि को बेहतर ढंग से समझाने के लिए नहीं शामिल।
कीमत बढ़ती है, लेकिन व्यवसाय का डीवीडी पक्ष नाम बदल रहा है। और इस प्रकार क्विकस्टर का जन्म हुआ।
इसका लंबा और छोटा हिस्सा डीवीडी के लिए है, आप क्विकस्टर पर जाएंगे। एंड्रॉइड स्मार्टफोन और टैबलेट पर स्ट्रीमिंग के लिए, आप नेटफ्लिक्स पर जाएंगे। एकदम सही अर्थ है.
यह सब ऊपर दिए गए वीडियो और नेटफ्लिक्स के ब्लॉग पोस्ट में समझाया गया है - और आपको नेटफ्लिक्स से यह सब प्रतिबिंबित करने वाला एक ई-मेल प्राप्त होने की संभावना है।
स्रोत: NetFlix
प्रिय एडवर्ड,
मैंने गड़बड़ कर दी। मुझे आपको स्पष्टीकरण देना है.
पिछले दो महीनों के फीडबैक से यह स्पष्ट है कि जिस तरह से हमने डीवीडी और स्ट्रीमिंग को अलग करने और कीमतों में बदलाव की घोषणा की, उससे कई सदस्यों को लगा कि हमारे अंदर सम्मान और विनम्रता की कमी है। यह निश्चित रूप से हमारा इरादा नहीं था, और मैं ईमानदारी से माफी मांगता हूं। मुझे समझाने दीजिए कि हम क्या कर रहे हैं।
पिछले पांच वर्षों से, नेटफ्लिक्स में मेरा सबसे बड़ा डर यह रहा है कि हम डीवीडी में सफलता से लेकर स्ट्रीमिंग में सफलता तक की छलांग नहीं लगा पाएंगे। अधिकांश कंपनियाँ जो किसी चीज़ में महान हैं - जैसे एओएल डायलअप या बॉर्डर्स बुकस्टोर्स - उन नई चीज़ों में महान नहीं बन पाती हैं जो लोग चाहते हैं (हमारे लिए स्ट्रीमिंग)। इसलिए हम तेजी से स्ट्रीमिंग में चले गए, लेकिन मुझे व्यक्तिगत रूप से आपको पूरी व्याख्या देनी चाहिए थी कि हम सेवाओं को क्यों विभाजित कर रहे हैं और इस तरह कीमतें बढ़ा रहे हैं। इससे मूल्य वृद्धि में कोई बदलाव नहीं होता, लेकिन ऐसा करना सही होता।
तो यहां बताया गया है कि हम क्या कर रहे हैं और क्यों।
कई सदस्यों को मेरी तरह ही हमारी डीवीडी सेवा पसंद है, क्योंकि अब तक बनी लगभग हर फिल्म डीवीडी पर प्रकाशित होती है। डीवीडी उन लोगों के लिए एक बढ़िया विकल्प है जो फिल्मों का विशाल और व्यापक चयन चाहते हैं।
मुझे हमारी स्ट्रीमिंग सेवा भी पसंद है क्योंकि यह मेरे टीवी में एकीकृत है, और मैं जब चाहूं देख सकता हूं। हमारी स्ट्रीमिंग सेवा के लाभ वास्तव में मेल द्वारा डीवीडी के लाभों से काफी भिन्न हैं। जैसे-जैसे स्ट्रीमिंग तकनीक और बाज़ार विकसित हो रहा है, हमें मेल सेवा द्वारा अपनी डीवीडी के साथ अनुकूलता बनाए रखे बिना तेजी से सुधार पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता है।
तो हमें एहसास हुआ कि मेल द्वारा स्ट्रीमिंग और डीवीडी वास्तव में दो अलग-अलग व्यवसाय बन रहे हैं अलग-अलग लागत संरचनाएं हैं, जिन्हें अलग-अलग तरीके से विपणन करने की आवश्यकता है, और हमें प्रत्येक को बढ़ने और संचालित करने की आवश्यकता है स्वतंत्र रूप से।
गर्व के साथ 10 वर्षों से अधिक समय तक डीवीडी मेल करने के बाद इसे लिखना कठिन है, लेकिन हमें लगता है कि यह आवश्यक है: कुछ हफ्तों में, हम मेल सेवा द्वारा अपनी डीवीडी का नाम बदलकर "क्विकस्टर" कर देंगे। हमने क्विकस्टर नाम इसलिए चुना क्योंकि इसका तात्पर्य त्वरित डिलीवरी से है। हम स्ट्रीमिंग के लिए "नेटफ्लिक्स" नाम रखेंगे।
क्विकस्टर वही वेबसाइट और डीवीडी सेवा होगी जिसका हर कोई आदी है। यह सिर्फ एक नया नाम है, और डीवीडी सदस्य अपनी डीवीडी कतारों तक पहुंचने और फिल्में चुनने के लिए qwikster.com पर जाएंगे। लॉन्च के समय हम जो एक सुधार करेंगे वह उन लोगों के लिए ब्लू-रे के लिए हमारे अपग्रेड विकल्प के समान एक वीडियो गेम अपग्रेड विकल्प जोड़ना है, जो Wii, PS3 और Xbox 360 गेम किराए पर लेना चाहते हैं। सदस्य कई वर्षों से वीडियो गेम की मांग कर रहे हैं, लेकिन अब मेल द्वारा डीवीडी की अपनी टीम है, हम अंततः इसे पूरा कर रहे हैं। अन्य सुधार भी अनुसरण करेंगे। नाम बदलने और अलग करने का नकारात्मक पक्ष यह है कि Qwikster.com और Netflix.com वेबसाइटें एकीकृत नहीं होंगी।
मूल्य निर्धारण में कोई बदलाव नहीं हुआ है (हमारा काम पूरा हो गया है!)। यदि आप दोनों सेवाओं की सदस्यता लेते हैं तो आपके क्रेडिट कार्ड स्टेटमेंट पर दो प्रविष्टियाँ होंगी, एक क्विकस्टर के लिए और एक नेटफ्लिक्स के लिए। कुल राशि आपके वर्तमान शुल्क के समान होगी। जब Qwikster.com वेबसाइट बनकर तैयार हो जाएगी तो हम आपको कुछ हफ्तों में बताएंगे।
मेरे लिए नेटफ्लिक्स का लाल लिफाफा हमेशा खुशी का स्रोत रहा है। नया लिफाफा अभी भी उतना ही सुंदर लाल है, लेकिन अब इसमें क्विकस्टर लोगो होगा। मैं जानता हूं कि समय के साथ वह लोगो मुझ पर हावी हो जाएगा, लेकिन फिर भी, यह कठिन है। मुझे लगता है कि यह आप में से कई लोगों के लिए समान होगा।
मैं हमारे साथ बने रहने के लिए आपको स्वीकार करना और धन्यवाद देना चाहता हूं, और उन वर्तमान और पूर्व सदस्यों से फिर से माफी मांगना चाहता हूं, जिन्हें लगा कि हमने उनके साथ बिना सोचे-समझे व्यवहार किया।
क्विकस्टर और नेटफ्लिक्स दोनों टीमें आपका भरोसा दोबारा हासिल करने के लिए कड़ी मेहनत करेंगी। हम जानते हैं कि यह रातोरात नहीं होगा. कथनी की तुलना में करनी ज़्यादा असरदार होती है। लेकिन शब्द लोगों को कार्यों को समझने में मदद करते हैं।
सादर,
-रीड हेस्टिंग्स, सह-संस्थापक और सीईओ, नेटफ्लिक्स
पी.एस. मेरे पास पोस्ट किए गए एक वीडियो के साथ थोड़ा लंबा स्पष्टीकरण भी है हमारा ब्लॉग, जहां आप टिप्पणियाँ भी पोस्ट कर सकते हैं।