हम देखते हैं कि Google Android डेवलपर्स को बेहतर सहायता प्रदान करने के लिए कड़ी मेहनत कर रहा है, और यह बहुत अच्छी बात है। हम चाहते हैं कि हमारी पसंद के प्लेटफ़ॉर्म के लिए डेवलपर अच्छी तरह से देखभाल करें, इसलिए एंड्रॉइड के लिए कोड करना सीखना और बेहतरीन एप्लिकेशन जारी करना उचित है। इस संबंध में Google पूर्ण नहीं है, लेकिन वे सुधार करते रहते हैं, और इसे बेहतर बनाने का यही एकमात्र तरीका है। लेकिन एल गूग को उपयोगकर्ता समर्थन पर थोड़ा और ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता है।
हाल ही में, मैं लड़खड़ा गया हमारे मंचों में एक ऐप जिसे मैं आज़माना चाहता था. यह मेरे लॉजिटेक रिव्यू पर Google TV के लिए एक एक्वेरियम स्क्रीन-सेवर प्रकार का ऐप है। मैं एंड्रॉइड का शौकीन हूं, और एक्वैरियम का शौकीन हूं (हमने जैकेट बनाए थे), इसलिए मैंने सोचा कि मैं इसे आज़माऊंगा। ऐसा ही होता है कि मैं बाजार के कुछ मुद्दों में फंस गया, और कुछ में था मैजिकल शैतानी अधर में जहां मैंने ऐप के लिए भुगतान किया था, लेकिन इसे डाउनलोड नहीं कर सका या इसके लिए दोबारा भुगतान नहीं कर सका। यह पहली बार नहीं है कि हमने ऐसा होने के बारे में सुना है - डबलट्विस्ट के सह-संस्थापक को हाल ही में इसका सामना करना पड़ा साथ ही जब वह अपना खुद का ऐप खरीदने की कोशिश कर रहा हो - और यह पहली बार भी नहीं है कि हमने ऐसा होते देखा है समीक्षा. संभावना है कि आपने इंटरनेट पर कहीं इसी तरह की समस्या वाले किसी व्यक्ति के बारे में पढ़ा होगा। दुर्भाग्य से, यह एक काफी सामान्य मुद्दा है।
इसलिए मैंने वही किया जो कोई भी स्वाभिमानी एंड्रॉइड उपयोगकर्ता करेगा - इसे काम करने के लिए हैक करने की कोशिश की। मार्केट डेटा मिटाएं, कैश साफ़ करें, यहां तक कि डिवाइस को रीसेट भी करें। सब कुछ बिना किसी किस्मत के. मैं बाज़ार को यह नहीं बता सका कि मैंने भुगतान किया है ताकि मैं डाउनलोड कर सकूं, लेकिन वह मुझे जानता था था भुगतान किया और मुझे दोबारा भुगतान नहीं करने दिया। बस समर्थन लिंक पर क्लिक करना बाकी था।
बेशक समर्थन लिंक पर क्लिक करना आपको भरने के लिए एक ऑनलाइन फॉर्म भेजता है. इसे कुछ लेनदेन विवरण बताएं, समस्या का वर्णन करें और सबमिट करें। तो इंतजार करो। और प्रतीक्षा करें। और अब दो सप्ताह हो गए हैं और अभी तक कोई प्रतिक्रिया नहीं आई है। मैं समझ गया कि वे व्यस्त हैं, और यह केवल एक पैसा है। बिल्कुल उच्च-प्राथमिकता वाली चीज़ नहीं। लेकिन किसी उपयोगकर्ता को किसी भी प्रकार की प्रतिक्रिया के इंतजार में दो सप्ताह तक लटकाए रखना बिल्कुल खराब ग्राहक सेवा है, स्पष्ट और सरल। मैं एंड्रॉइड-ईश की सभी चीजों से काफी अच्छी तरह वाकिफ हूं, इसलिए मैंने अंततः अपने लेनदेन कोड के साथ डेवलपर से संपर्क किया। लेकिन मेरी माँ नहीं जानती और इस छोटे से मुद्दे को हल करने का कोई तरीका नहीं जानती होगी। एक छोटा सा मुद्दा जो बड़ा प्रभाव छोड़ता है, अच्छा नहीं। Google ने दिखाया है कि वे एंड्रॉइड को बड़े पैमाने पर मुख्यधारा में ले जाना चाहते हैं, और आइसक्रीम सैंडविच के साथ वास्तव में उपयोगकर्ता के अनुकूल संस्करण पेश किया है। अब समय आ गया है कि वे छोटी-छोटी चीजों पर अधिक ध्यान दें।
वह एक्वेरियम ऐप? मुझे इसकी एक प्रति मिल गई साइडलोड डेवलपर के साथ बात करने के बाद, और यह बेकार हो गया। हम जल्द ही इसकी समीक्षा करेंगे, लेकिन यदि आप विशेष रूप से Google TV के लिए बनाए गए एक सुंदर ऐप की तलाश में हैं, इसे पकड़ो और इसकी जांच करो.