सैमसंग और यूब्रेकीफिक्स ने गैलेक्सी फोन के लिए मरम्मत विकल्पों का विस्तार किया है

आपको क्या जानने की आवश्यकता है

• सैमसंग और डिवाइस मरम्मत प्रदाता यूब्रेकीफिक्स उपयोगकर्ताओं के लिए अधिक मरम्मत विकल्प ला रहे हैं।
• विस्तारित साझेदारी में 2023 के अंत तक 50 सैमसंग मरम्मत दुकानों का निर्माण शामिल होगा।
• कथित तौर पर इसका मतलब त्वरित मरम्मत और यहां तक ​​कि उसी दिन सेवा होगी।

नया उपकरण खरीदते समय, इसमें कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि तकनीकी सहायता एक है उपयोगकर्ता के निर्णय लेने में महत्वपूर्ण कारक. सैमसंग का वारंटी प्लान सैमसंग केयर और उसका प्रीमियम प्लान, सैमसंग केयर+, दोनों कई सैमसंग फोन के लिए मरम्मत के विकल्प प्रदान करते हैं। लेकिन अब, ऐसा लग रहा है कि सैमसंग की सुरक्षा योजना को अगले स्तर पर ले जाया जा रहा है।

टेक दिग्गज और यूब्रेकीफिक्स - एक मरम्मत प्रदाता सैमसंग फ़ोन - पास आज घोषणा की गई वे सैमसंग की सुरक्षा योजना की गुणवत्ता का विस्तार करने के लिए एकजुट हुए हैं। इसका मतलब यह होगा कि 2023 के अंत तक 50 मौजूदा स्टोरों को सैमसंग मरम्मत की दुकानों के रूप में नामित किया जाएगा।

"हमें कई वर्षों तक सैमसंग के साथ काम करने का सौभाग्य मिला है, और यह हमेशा अत्यधिक सहयोगी रहा है।" ग्राहक-प्रथम साझेदारी, “यूब्रेकीफिक्स के साझेदारी प्रबंधन और बिक्री के उपाध्यक्ष टेरी मैडोनिया ने एक प्रेस में कहा मुक्त करना। “हम मरम्मत के अनुभव को बेहतर बनाने और बढ़ाने पर लगातार जोर दे रहे हैं, और हम यह देखने के लिए उत्साहित हैं कि कैसे ये प्रमुख स्थान और भी बेहतर, तेज़ सक्षम करके सैमसंग ग्राहकों के लिए अधिक मूल्य प्रदान करते हैं मरम्मत।"

कंपनियों का कहना है कि इन प्रमुख स्थानों पर विशेष मरम्मत उपकरण, पार्ट्स इन्वेंट्री आदि तक पहुंच होगी सैमसंग प्रशिक्षण, ये सभी सुनिश्चित करेंगे कि तकनीशियन अक्सर आपके उपकरणों को तेज गति से ठीक करने में सक्षम हों एक ही दिन।

सैमसंग के ग्राहक सेवा उपाध्यक्ष मार्क विलियम्स ने बयान में कहा, "जब आपका उपकरण काम नहीं कर रहा है, तो आप चाहते हैं कि यह सही और तेजी से ठीक हो जाए।" "इन प्रमुख स्थानों को खोलने के लिए असुरियन द्वारा यूब्रेकीफिक्स के साथ साझेदारी करने का मतलब है कि हम इन-स्टोर स्तर पर अधिक गैलेक्सी ग्राहकों के लिए बेहतर देखभाल प्रदान कर सकते हैं।"

दोनों कंपनियों ने डलास, ह्यूस्टन, सैन एंटोनियो, ऑरलैंडो और लॉस एंजिल्स में पहले पांच फ्लैगशिप स्टोर्स को सॉफ्ट-लॉन्च किया। साइटों का चयन करने के लिए उपयोग किए जाने वाले मानदंडों में मरम्मत मेट्रिक्स शामिल हैं - जैसे मरम्मत की मात्रा, टर्नअराउंड समय, और ग्राहक संतुष्टि - साथ ही अधिकतम पहुंच सुनिश्चित करने के लिए एक केंद्रीय महानगरीय स्थान।

इन-स्टोर विकल्पों के अलावा, सहयोग में "वी कम टू यू" सेवा भी शामिल है जहां मरम्मत तकनीशियन ग्राहकों से वहीं मिलते हैं जहां वे हैं। विलियम्स के अनुसार, यह कदम सैमसंग केयर की "लोगों को उनकी शर्तों पर सुविधाजनक, गुणवत्तापूर्ण डिवाइस देखभाल प्रदान करने" की प्रतिबद्धता को उजागर करता है।

पिछले साल, टेक दिग्गज ने लॉन्च करने के लिए एक प्रमुख स्मार्टफोन रिपेयर शॉप iFixit के साथ साझेदारी की थी एक स्व-मरम्मत कार्यक्रम गैलेक्सी उपयोगकर्ताओं के लिए. दोनों सहयोग जरूरतमंद उपयोगकर्ताओं को विभिन्न प्रकार के मरम्मत विकल्प प्रदान करने के सैमसंग के वादे को पूरा करते हैं।

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