एंड्रॉइड अपडेट की दुनिया में, समय पर अपने फोन पर सुरक्षा पैच और बड़े सिस्टम अपग्रेड भेजने के मामले में सैमसंग सबसे खराब में से एक है। उपभोक्ता समूह कंसुमेंटेनबॉन्ड हाल ही में OEM को अदालत में ले जाया गया नीदरलैंड में उसने रिलीज के बाद कम से कम 4 साल तक अपने एंड्रॉइड फोन को अपडेट करने के लिए कहा, लेकिन अदालत ने सैमसंग के पक्ष में फैसला सुनाया।
जैसा कि अभी स्थिति है, सैमसंग अपने नीदरलैंड के उपभोक्ताओं को फोन के लॉन्च के बाद 2 साल के सॉफ्टवेयर अपडेट का वादा करता है। यह गारंटी सैमसंग की डच वेबसाइट के शीर्ष पर आसानी से उपलब्ध है और सैमसंग का कहना है कि वह "उचित" समय के भीतर अपडेट जारी करता है।
हालाँकि 4 साल की गारंटीशुदा सॉफ़्टवेयर सहायता एक स्वागत योग्य बदलाव होगा, लेकिन यह ऐसा कुछ नहीं है जिसके लिए सैमसंग को प्रतिबद्ध होना पड़ेगा। अदालत ने कहा कि कंसुमेंटेनबाउंड की मांगें "अस्वीकार्य" थीं क्योंकि यह निर्धारित करना असंभव है कि भविष्य में किस प्रकार के बग या सॉफ़्टवेयर पैच सामने आ सकते हैं।
कंज्यूमेंटेनबाउंड का कहना है कि फैसला "निराशाजनक" है, लेकिन यह भी ध्यान दें कि "कानूनी प्रक्रिया के दौरान, सैमसंग ने उपभोक्ताओं को बेहतर जानकारी प्रदान करने के लिए कदम उठाए हैं।"
Google जैसी कंपनियां पहले से ही अपने Pixel 2 और Pixel 2 XL फोन के लिए 3 साल की गारंटीशुदा अपडेट की पेशकश करती हैं हो सकता है कि सैमसंग अभी तक इसी तरह के समर्थन के लिए प्रतिबद्ध न हो, यह उस दिशा में एक छोटा कदम हो सकता है।
सैमसंग गैलेक्सी S9 की दूसरी राय समीक्षा: पूर्णता से कम बैटरी