आपको क्या जानने की आवश्यकता है
- एक ग्राहक का दावा है कि सैमसंग पर अभी भी उनका ट्रेड-इन क्रेडिट $35,000 से अधिक बकाया है।
- ग्राहक ने ट्रेड-इन वाले कर्मचारियों के लिए अपने बिजनेस चैनल के माध्यम से 125 सैमसंग गैलेक्सी एस22 अल्ट्रा खरीदे।
- उन्हें दूसरे और तीसरे ऑर्डर से 9,713 डॉलर का ट्रेड-इन क्रेडिट प्राप्त हुआ है, लेकिन दावा किया जा रहा है कि पहले ऑर्डर से क्रेडिट का सबसे बड़ा हिस्सा अभी भी गायब है।
सैमसंग के बिजनेस चैनल के माध्यम से स्मार्टफोन खरीदने वाले एक ग्राहक को स्पष्ट रूप से ट्रेड-इन क्रेडिट में $35,000 से अधिक का नुकसान हो रहा है। ग्राहक का कहना है कि 100 से अधिक फोन खरीदने के लिए उन पर अभी भी ट्रेड-इन क्रेडिट बकाया है।
मामला तब शुरू हुआ जब ग्राहक 125 सैमसंग खरीदने गया गैलेक्सी S22 अल्ट्राज़ कंपनी के बिजनेस चैनल के माध्यम से कर्मचारियों के लिए ट्रेड-इन के साथ। ग्राहक ने अपने अनुभव के बारे में शिकायत की reddit (के जरिए सैममोबाइल), यह दावा करते हुए कि सैमसंग पर ट्रेड-इन क्रेडिट के रूप में उनका $45,593 बकाया है।
Reddit पर ग्राहक ने इन फ़ोनों की अपनी खरीदारी का विवरण दिया, जो चरणों में थी। 50 फ़ोनों के लिए पहला ऑर्डर 15 अप्रैल को, 50 फ़ोनों का दूसरा ऑर्डर 3 मई को, और अतिरिक्त 25 फ़ोनों के लिए अंतिम तीसरी खरीदारी 8 जून को की गई थी।
जैसे-जैसे समय बीतता गया, सैमसंग ने दूसरे और तीसरे ऑर्डर के लिए अधिकांश ट्रेड-इन क्रेडिट प्रदान किया, हालांकि ग्राहक ने गणना की कि इन क्रेडिट से लगभग $9,713 अभी भी गायब थे। ग्राहक के अनुसार, पहले ऑर्डर से ट्रेड-इन क्रेडिट कभी प्राप्त नहीं हुआ। इससे ग्राहक पर लगभग $45,000 के लापता ट्रेड-इन क्रेडिट का दावा रह गया है।
सैममोबाइल सैमसंग की ट्रेड-इन नीति का संदर्भ देता है, जिसमें कहा गया है कि "ट्रेड-इन को संसाधित होने में आठ कार्यदिवसों से अधिक समय नहीं लगना चाहिए और ईमेल के माध्यम से पुष्टि की गई।" हालाँकि, ट्रेड-इन दावा शुरू हुए दो महीने से अधिक हो गए हैं और पहले ऑर्डर का क्रेडिट अभी तक नहीं आया है द्वारा।
जैसा कि कहा गया है, Redditor ने कहा है कि उनकी क्रेडिट कार्ड कंपनी ने दो विवादों को बंद कर दिया है और ग्राहक को $9,713 वापस जमा कर दिए हैं। हालाँकि, पहला और सबसे बड़ा दावा अभी भी लंबित है।
एंड्रॉइड सेंट्रल ने टिप्पणी के लिए सैमसंग से संपर्क किया है लेकिन प्रकाशन के लिए अभी तक कोई संदेश नहीं मिला है।