आपको क्या जानने की आवश्यकता है
- Google का कहना है कि यू.एस. और कनाडा में कुछ पिक्सेल फ़ोन अस्थायी रूप से नए स्मार्ट होम उत्पाद स्थापित करने में असमर्थ हैं।
- कंपनी का कहना है कि व्यवधान सोनोस के कारण हुआ, हालांकि इसका विवरण नहीं दिया गया है।
- यह संभवतः हाल ही में सोनोस द्वारा Google के खिलाफ जीते गए आयात प्रतिबंध और दोनों के बीच चल रहे पेटेंट मामले से संबंधित है।
- सोनोस का कहना है कि गूगल उन पर गलत आरोप लगा रहा है और सर्च दिग्गज को उसके पेटेंट के उल्लंघन की जिम्मेदारी लेनी चाहिए।
Google और Sonos के बीच नाटक जारी है क्योंकि खोज दिग्गज एक अस्थायी व्यवधान को संबोधित कर रहे हैं जिसे कुछ पिक्सेल उपयोगकर्ता Google होम के साथ नए स्मार्ट होम डिवाइस सेट करते समय अनुभव कर रहे हैं।
गूगल ने जारी किया ए ब्लॉग भेजा सोमवार को, यह कहते हुए कि बहुत कम संख्या में पिक्सेल उपयोगकर्ता "सोनोस के कारण हुई रुकावट के कारण" नए स्मार्ट होम उत्पाद स्थापित नहीं कर सकते। कंपनी ने रुकावट का सटीक कारण नहीं बताया है, लेकिन कहा है कि यह दोनों में कम संख्या में पिक्सेल उपयोगकर्ताओं को प्रभावित कर सकता है देशों. Google को "उम्मीद है कि यह एक अस्थायी निर्णय है।"
Google का कहना है कि Google होम ऐप में डिवाइस सेट करने का प्रयास करने वाले उपयोगकर्ताओं को "डिवाइस को सक्रिय करने की आवश्यकता है" का अनुभव हो सकता है सेटअप से पहले" संदेश, चाहे यह कोई पुराना उपकरण हो जिसे उन्होंने काफी समय से सेट अप नहीं किया हो या जिसे वे पहली बार सेट अप कर रहे हों समय।
एंड्रॉइड/गूगल टीवी डिवाइस को अभी भी नियमित टीवी प्रवाह के माध्यम से सक्रिय किया जा सकता है। इस बीच, अमेरिका और कनाडा के बाहर कोई भी इनमें से कोई भी स्थापित कर सकता है सर्वश्रेष्ठ स्मार्ट स्पीकर, डिस्प्ले, या डिवाइस यूटिलिटी ऐप का उपयोग करने वाले अन्य स्मार्ट डिवाइस। अमेरिका और कनाडा में रहने वाले उपयोगकर्ताओं को इसके लिए प्रोत्साहित किया जाता है गूगल से संपर्क करें समर्थन के लिए।
समस्या संभवतः Google और Sonos के बीच के नाटक से उत्पन्न हुई है, जो इस साल की शुरुआत में ऑडियो कंपनी के सामने आई थी Google स्मार्ट होम उत्पादों पर आयात प्रतिबंध लगा दिया गया इसके पेटेंट का उल्लंघन। जवाब में, Google को ऐसा करना पड़ा परिवर्तन करें Google होम ने अपने स्मार्ट उपकरणों को कैसे प्रबंधित किया और सेटअप के लिए कुछ उपयोगकर्ताओं को डिवाइस यूटिलिटी ऐप का उपयोग करने की आवश्यकता पड़ी।
जबकि उस मामले के फैसले के खिलाफ अपील की जा रही है, दोनों कंपनियों के बीच दूसरा पेटेंट मामला वर्तमान में चल रहा है।
"Google का पिक्सेल व्यवधान सोनोस के पेटेंट का उल्लंघन करने के उसके निर्णय का प्रत्यक्ष परिणाम है सोनोस के एक प्रवक्ता ने एंड्रॉइड को बताया कि उन्हें लाइसेंस देने की तुलना में, जैसा कि अंतर्राष्ट्रीय व्यापार आयोग ने फैसला सुनाया है केंद्रीय। "यह पूरी तरह से Google का निर्णय है कि वह व्यवहार के बजाय अपने ग्राहकों को और अधिक नुकसान पहुँचाए जिम्मेदारी से, और जिस कंपनी के नवाचार हैं उस पर दोष मढ़ने का प्रयास करना अहंकार की पराकाष्ठा है दुरूपयोग।"
इस बीच, Google के एक प्रवक्ता ने निम्नलिखित बयान दिया 9to5Google, यह मानते हुए कि सोनोस अपने पारिस्थितिकी तंत्र में उपभोक्ताओं के लिए प्रयोज्य समस्याएं पैदा कर रहा है:
"यह निर्णय अस्थायी रूप से उन पिक्सेल उपयोगकर्ताओं की एक छोटी संख्या को प्रभावित करता है जो डिवाइस यूटिलिटी ऐप के साथ पहली बार स्पीकर या डिस्प्ले सेट करते हैं। हम व्यवधान को कम करने के लिए उनके साथ काम करेंगे। हमारी सहायता टीमें उनकी किसी भी समस्या को ठीक करने के लिए तैयार हैं और यदि आवश्यक हो, तो हम प्रतिस्थापन उपकरण भेजेंगे या Google स्टोर क्रेडिट की पेशकश करेंगे। वर्षों से, हमने यह सुनिश्चित करने के लिए कड़ी मेहनत की है कि हमारे साझा ग्राहकों को सकारात्मक अनुभव मिले और हों इस बात से निराश हूं कि सोनोस कानूनी प्रणाली का इस तरह से उपयोग करना जारी रखता है जिससे जानबूझकर इनके लिए समस्याएं पैदा होती हैं उपयोगकर्ता।"
इस बीच, सोनोस ने हाल ही में का शुभारंभ किया जैसे उपकरणों के लिए इसका अपना स्मार्ट वॉयस असिस्टेंट है सोनोस रोम, जिसका उपयोग ऑडियो-संबंधित अनुरोधों को संभालने के लिए किया जाएगा।