आपको क्या जानने की आवश्यकता है
- Google अपनी सेवाओं के लिए यूरोपीय संघ के उपभोक्ताओं को स्पष्ट जानकारी प्रदर्शित करने पर सहमत हो गया है।
- समझौते का अनुपालन करने के लिए Google स्टोर, Play Store, Google Hotels और Google Flights को तदनुसार बदल दिया जाएगा।
- Google और EU के बीच इस समझौते का उद्देश्य यह है कि उपभोक्ताओं को सूचित निर्णय लेने के लिए स्पष्ट जानकारी प्राप्त हो सके
- यूरोपीय आयोग ने यह नहीं बताया है कि परिवर्तन कब प्रभावी होने चाहिए।
उपभोक्ता संरक्षण की दिशा में एक कार्य में, Google यूरोपीय संघ के नियमों के साथ अपने नवीनतम समझौते के साथ आगे बढ़ रहा है।
एक यूरोपीय आयोग के अनुसार प्रेस विज्ञप्ति, Google ने अपनी सेवाओं का उपयोग करते समय यूरोपीय संघ के उपयोगकर्ताओं को स्पष्ट जानकारी प्रदान करने के लिए अपनी प्रतिबद्धता व्यक्त की है (के माध्यम से)। Engadget). यह प्रक्रिया 2021 में शुरू हुई जब Google और उपभोक्ता संरक्षण सहयोग नेटवर्क (CPC) के बीच चर्चा शुरू हुई। यूरोपीय अधिकारियों द्वारा उठाए गए मुद्दे Google स्टोर, Google Play Store, Google Hotels और Google Flights के आसपास घूमते रहे।
अल्फाबेट के स्वामित्व वाली कंपनी अपनी सेवाओं में बदलाव करेगी, जिसकी शुरुआत Google Flights और Google Hotels से होगी। उपयोगकर्ताओं को इस बात का अधिक स्पष्ट संकेत मिलेगा कि वे सीधे Google के साथ काम कर रहे हैं या नहीं या कंपनी केवल एक मध्यस्थ के रूप में कार्य कर रही है। छूट देखते समय संदर्भ के रूप में उपयोग की जाने वाली कीमत के बारे में अधिक जानकारी और एक चेतावनी मौजूद होगी कि मौजूद समीक्षाएँ Google होटल द्वारा सत्यापित नहीं हैं।
इन दोनों सेवाओं से भी उन्हीं पारदर्शिता प्रतिबद्धताओं का पालन करने की अपेक्षा की जाएगी जिनका उपयोग Google के अन्य प्रतिस्पर्धी जानकारी प्रस्तुत करने के लिए करते हैं।
प्ले स्टोर और गूगल स्टोर के लिए, उपयोगकर्ताओं को डिलीवरी लागत, निकासी का अधिकार और मरम्मत या प्रतिस्थापन विकल्पों की उपलब्धता के लिए स्पष्ट "पूर्व-अनुबंधात्मक" विवरण दिखाया जाएगा। Google उपभोक्ताओं को संपर्क के प्रभावी तरीके के साथ-साथ कंपनी के कानूनी नाम और पते की आसान जानकारी भी प्रदान करेगा।
इसके अतिरिक्त, उपयोगकर्ताओं को जल्द ही Google Play Store के विभिन्न देश संस्करणों को ब्राउज़ करने के तरीके के बारे में जानकारी मिलेगी डेवलपर्स को जियो-ब्लॉकिंग विनियमन का पालन करने के उनके दायित्व के बारे में सूचित किया जाएगा, जिससे उनका ऐप सभी के लिए सुलभ हो जाएगा यूरोपीय संघ का.
न्याय आयुक्त, डिडियर रेंडर्स ने कहा, "ईयू उपभोक्ता स्पष्ट, संपूर्ण जानकारी के हकदार हैं ताकि वे सूचित विकल्प चुन सकें। गूगल द्वारा की गई प्रतिबद्धताएं इस दिशा में एक कदम आगे हैं।"
पहले उल्लिखित Google सेवाएँ पहली बार नहीं हैं जिन्हें यूरोपीय संघ के अधिकारियों के सामने लाया गया है। एक समय था जब Google का नौकरी खोज सेवा अपने संभावित प्रतिस्पर्धी-विरोधी व्यवहार पर जांच का सामना करना पड़ा। आरोपों के बावजूद, Google इस बात पर अड़ा रहा कि उसकी नौकरी सेवा का उद्देश्य "नौकरी खोज को यथासंभव सरल बनाना" है।