2022 का अधिकांश समय कानूनी लड़ाइयों में उलझे रहने के बाद, Google खोज पर बहुत कम विवाद हुआ इस फरवरी में जब विज्ञान कथा लेखक कोरी डॉक्टरो ने कंपनी को इसके भ्रामक प्रायोजन के लिए बुलाया विज्ञापन। लेकिन चैटजीपीटी और टिकटॉक के युग में, उनकी शिकायत सूचना स्रोत के रूप में Google के प्रभुत्व के लिए एक अशुभ संकेत हो सकती है।
क्या यह बेतुका लगता है? Google के एकाधिकार को किसी एक व्यक्ति या Microsoft के ट्वीट से कोई नुकसान नहीं होगा बेहद ग़लत चैटबॉट, आप सोच सकते हैं। लेकिन यह डॉक्टरो के सूत्र के बारे में कम और इस बारे में अधिक है कि कैसे Google ने अपनी शक्ति की स्थिति को बर्बाद कर दिया है।
जेन ज़ेड टिकटॉक और इंस्टाग्राम पर ज्यादा निर्भर रहते हैं Google की तुलना में जानकारी खोजना, जो कि अपने SEO-धांधली परिणामों के लिए कुछ हद तक कुख्यात है, जो बेकार प्रायोजित विज्ञापनों के साथ-साथ आपके प्रश्न का उत्तर दे भी सकता है और नहीं भी दे सकता है। भले ही अमेरिका टिकटॉक पर प्रतिबंध लगा दे, लेकिन सिद्धांत यह है कि बहुत से लोगों का बिग सर्च पर से भरोसा उठ गया है।
क्यों? जैसा कि डॉक्टरो ने विस्तार से बताया है लोकस मैग संपादकीय
, Google (और अन्य तकनीकी ब्रांड) "मूल्य को अपने उपयोगकर्ताओं से दूर अपने शेयरधारकों की ओर स्थानांतरित कर रहे हैं..." आपके फ़ीड को भ्रमित करने वाली 'प्रायोजित पोस्ट' की मात्रा उस सीमा से ठीक नीचे है जहां सेवा आपके लिए बेकार हो जाती है।"
डॉक्टरो की शिकायत को सारांशित करने के लिए, Google उन तृतीय-पक्ष साइटों के परिणामों को प्रायोजित करता है जो कथित हैं वे स्वयं उन व्यवसायों के रूप में हैं जिन्हें आप खोज रहे हैं, वे आपको पैसे और वित्तीय जानकारी देने में गुमराह कर रहे हैं आप क्या करने के लिए विचार आधिकारिक कंपनी थी.
Google ने डॉक्टरो द्वारा हाइलाइट की गई साइट को केवल नकारात्मक ध्यान के कारण 72 घंटों के बाद हटा दिया। अन्यथा, प्रायोजित परिणामों के लिए बिचौलिए के रूप में काम करना और आपसे अतिरिक्त शुल्क लेना काफी आम है। चाहे यह लापरवाही के कारण हो या Google को इस व्यवहार में थोड़ा नुकसान नजर आता हो - यह प्रत्येक प्रमुख स्टोरफ्रंट या भोजन का मुख्य व्यवसाय सिद्धांत है सेवा ऐप आज "सेवा" के रूप में छोटे व्यवसायों के लिए ग्राहकों के प्रवाह को सुविधाजनक बनाने और नियंत्रित करने के लिए है - ब्रांड के अपने तरीकों को बदलने की संभावना नहीं है।
मूर इनसाइट्स एंड स्ट्रैटेजी के वरिष्ठ विश्लेषक अंशेल साग कहते हैं, "यदि Google प्रत्येक अभियान के लिए प्रत्येक विज्ञापनदाता की गहराई से जांच करता है तो उन अभियानों को स्थापित करने में बहुत अधिक समय लगेगा और अधिक बोझिल होंगे।" "इस प्रकार यह सक्रिय दृष्टिकोण के बजाय अधिक प्रतिक्रियाशील दृष्टिकोण अपनाता प्रतीत होता है।"
जहां तक विज्ञापन पक्ष का सवाल है, टोरंटो मेट्रोपॉलिटन यूनिवर्सिटी के आरटीए स्कूल ऑफ मीडिया के एसोसिएट प्रोफेसर रिचर्ड लैचमैन ने मुझे बताया कि हम देख रहे हैं "विज्ञापन सामग्री-निर्माताओं की ओर से बहुत अधिक परिष्कार, जो निश्चित रूप से, केवल जेनरेटिव एआई (टेक्स्ट या ग्राफिक्स के लिए) द्वारा सुपरचार्ज किया जा सकता है लक्ष्यीकरण)।"
दूसरे शब्दों में, प्रायोजित अभियानों द्वारा समर्थित नकली वेबसाइटें और अधिक व्यापक हो जाएंगी। और जबकि अधिकांश लोग आदत के कारण प्रायोजित लिंक से बचते हैं, Google ने हाल के वर्षों में इन लिंक को "वास्तविक" परिणामों में मिश्रित करने का प्रयास किया है, केवल दबाव के आगे झुककर उन्हें "" के रूप में लेबल किया है।प्रायोजित"पिछले अक्टूबर में और अधिक स्पष्ट रूप से।
Google नहीं चाहता कि उसके ग्राहक धोखाधड़ी का शिकार हों। लेकिन यह करता है मैं बेहद चाहता हूं कि आप इसके विज्ञापनों पर क्लिक करें, क्योंकि इसी तरह यह शेयरधारकों को संतुष्ट रखता है और आपके पिक्सेल हार्डवेयर के लिए भुगतान करता है। यदि लोग विज्ञापनों पर क्लिक नहीं कर रहे हैं, तो Google भविष्य में उन्हें और अधिक आकर्षक बनाने के लिए हरसंभव प्रयास करेगा।
क्या कोई चीज़ Google खोज के एकाधिकार को बाधित कर सकती है?
पिछले वर्ष में, ए डीओजे मुकदमा आरोप लगाया कि Google ने अपने डिजिटल विज्ञापन प्रभुत्व को बनाए रखने के लिए "प्रतिस्पर्धा-विरोधी, बहिष्करणीय और गैरकानूनी तरीकों का इस्तेमाल किया है"; यूके प्रतिस्पर्धा और बाज़ार प्राधिकरण इसके एकाधिकार की जांच की; और अमेरिकी सीनेटरों के एक द्विदलीय समूह ने इस मुद्दे से निपटने के लिए डिजिटल विज्ञापन में प्रतिस्पर्धा और पारदर्शिता अधिनियम का प्रस्ताव रखा।
अब तक, इनमें से किसी भी पहल से कोई ठोस नतीजा नहीं निकला है। Google संभवतः एक में रहेगा सरकारों के साथ सतत लड़ाई अपने डिजिटल व्यवसाय को बनाए रखने के लिए, और उसने हमें अतीत में बताया है कि उसकी "इस व्यवसाय को बेचने या बाहर निकलने की कोई योजना नहीं है।"
सरकारों को वास्तव में Google की मजबूत कानूनी टीम से सर्वश्रेष्ठ प्राप्त करने के प्रबंधन को छोड़कर, कई विशेषज्ञ क्षितिज पर तीन चिंताजनक संकेत देखते हैं: ऐप्पल सर्च, जेन जेड एक्सोडस, और एआई-समर्थित खोज।
एप्पल होगा अपना स्वयं का खोज इंजन प्रारंभ करें निकट भविष्य में, डिजिटल विज्ञापन और रेफरल राजस्व में अपनी कटौती पाने के लिए Google प्रति वर्ष दसियों अरब डॉलर खर्च करेगा। Google इस विकास का उपयोग "साबित" करने के लिए कर सकता है कि अब उसका एकाधिकार नहीं है, लेकिन 1.5 बिलियन मोबाइल उपकरणों तक पहुंच खोने से नुकसान होगा, भले ही एंड्रॉइड फ़ोन दोबारा प्रयाश करे।
फिर आपके पास Google है अपने बार्ड एआई के साथ समय को फ़्लिप करना, जिससे यह माइक्रोसॉफ्ट के चैटजीपीटी के मुकाबले एक जल्दबाज़ी और घटिया विकल्प जैसा दिखता है। यह अपने आप में कोई प्रतिभाशाली एआई नहीं है, इसके नाम में बहुत सारी गलतियाँ हैं, लेकिन इसने बिंग को एक अप्रत्याशित मौका दिया है।
स्पष्ट होने के लिए, लैचमैन कहते हैं, चैटजीपीटी की "पल की कौमार्यता, प्रचार पर पूंजीकरण", यह संकेत नहीं देती है कि इसमें "वास्तविक रेडी-फॉर-प्राइमटाइम सॉफ़्टवेयर" है जिस पर उपभोक्ता नवीनता से परे भरोसा करेंगे। लेकिन यह है स्पष्ट है कि एआई यहाँ रहने के लिए है, जिसका अर्थ खोज इंजनों में एसईओ-अनुकूलित, गलत परिणामों का प्रवाह हो सकता है।
इससे संभवतः युवाओं में Google खोज और अन्य प्लेटफार्मों के प्रति अविश्वास की भावना और बढ़ेगी, जो कि "वास्तविक लोगों" से आने वाले सोशल मीडिया वीडियो रिकॉर्ड्स की तुलना में है। और इसलिए गूगल जैसा कि साग ने वर्णन किया है, "सामग्री और विज्ञापन को चलाने के एक अलग तरीके के साथ एक पूरी तरह से अलग माध्यम" को लक्षित करने की आवश्यकता होगी, ऐसे समय में जब "विज्ञापन खर्च में उल्लेखनीय कमी" हो रही है। वह है अल्फाबेट की निचली रेखा को नुकसान पहुंचा रहा है.
Google टिकटॉक बाज़ार में अपनी हिस्सेदारी चाहता है, और वह इस पर ज़ोर दे रहा है YouTube शॉर्ट्स राजस्व साझाकरण अपने मंच पर अधिक प्रतिभाओं और प्रभावशाली लोगों को आकर्षित करने के एक तरीके के रूप में। लेकिन फोर्ब्स यह स्पष्ट हो गया कि इतने सारे निर्माता टिकटॉक की तकनीकी कमियों के कारण टिकटॉक से शॉर्ट्स पर स्विच करने से क्यों झिझक रहे हैं। शॉर्ट्स को प्रतिदिन अरबों क्लिक मिलते हैं, लेकिन उनके सांस्कृतिक प्रभाव पर अभी भी काम चल रहा है।
इनमें से कोई भी अल्पावधि में या संभवतः दीर्घावधि में भी Google के प्रभुत्व को हिला नहीं पाएगा। लेकिन जैसा कि प्रोफ़ेसर लछमन ने कहा, "एक या दो प्रतिशत का बदलाव" भी "ऐसी स्थिति में महत्वहीन नहीं है" बड़ा बाज़ार," और Google को इससे बचने के लिए "मजबूत निवेश और आविष्कारशीलता" को बढ़ावा देने के लिए प्रोत्साहित कर सकता है प्रतिद्वंद्वी.
हालाँकि, प्रासंगिक बने रहने के लिए Google जो भी नवीनताएँ लाता है, प्रायोजित विज्ञापनों को छोड़ना उनमें से एक नहीं होगा।
क्या iffy Google विज्ञापन नए सामान्य हैं?
Google की सभी कानूनी परेशानियाँ सामान्यतः उसके डिजिटल विज्ञापन व्यवसाय से उत्पन्न होती हैं, न कि उसके प्रायोजित विज्ञापनों से। सरकारी निगरानीकर्ताओं और पुलिस के लिए व्यापक धोखाधड़ी की तुलना में बड़े पैमाने पर एकाधिकार को पहचानना आसान होता है क्योंकि धोखाधड़ी छोटी, अलग-अलग घटनाओं में फैलती है। और Google को तृतीय-पक्ष विज्ञापन धोखाधड़ी के लिए उत्तरदायी नहीं ठहराया जाएगा जब तक कि कोई यह साबित न कर दे कि वह जानबूझकर अपने साझेदारों के साथ मिलकर लोगों को धोखा दे रहा है, जो कि यहां मामला नहीं है।
लैचमैन ने इस समस्या के लिए स्वचालन को जिम्मेदार ठहराया है और कहा है कि Google के लिए मॉडरेशन और विज्ञापन सत्यापन को स्वचालित प्रणालियों को सौंपना "काफी लाभदायक" है। Google को अपने विज्ञापनों के प्रति अधिक जिम्मेदार होने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए "ऐसे परिवर्तनों को आगे बढ़ाने के लिए कई न्यायक्षेत्रों (उदाहरण के लिए अमेरिका और यूरोपीय संघ) में कानून की आवश्यकता होगी।"
सैग ने इस बात पर जोर दिया कि "Google जैसे प्लेटफ़ॉर्म को धोखाधड़ी वाले विज्ञापनों के लिए जवाबदेह ठहराया जाना चाहिए यदि वे उन पर तुरंत प्रतिक्रिया नहीं देते हैं," लेकिन इसकी अधिक संभावना है कि Google और विज्ञापन एजेंसियाँ "स्वयं पुलिसिंग करेंगी" बजाय इसके कि कांग्रेस उन्हें विनियमित करने में शामिल हो कि वे कैसे कर सकते हैं विज्ञापन दें।"
तब तक, कम तकनीक-प्रेमी लोग Google-प्रायोजित विज्ञापनों द्वारा अपने पैसे और डेटा को Google खोज द्वारा प्लेटफ़ॉर्म किए गए बेईमान घोटालेबाज कलाकारों को देने के लिए ठगे जाते रहेंगे। और हालांकि इससे फिलहाल Google के खोज एकाधिकार पर असर नहीं पड़ेगा, लेकिन लंबे समय में यह ब्रांड के बारे में लोगों की धारणा को नुकसान पहुंचाएगा।