अपडेट (13 जुलाई, 1:58 अपराह्न ईटी): फिटबिट का कहना है कि वह इस मुद्दे की जांच कर रहा है और जल्द ही प्रभावित ग्राहकों तक पहुंचेगा।
आपको क्या जानने की आवश्यकता है
- कुछ फिटबिट चार्ज 5 उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि नवीनतम पिक्सेल फीचर ड्रॉप के बाद उनका फिटनेस ट्रैकर अनुत्तरदायी हो गया है।
- कुछ अन्य उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि उनके ट्रैकर की स्क्रीन अप्रत्याशित रूप से डार्क हो गई है, लेकिन फिटबिट ने पहले ही समाधान प्रदान कर दिया है।
- फिटबिट कथित तौर पर एक नए डिवाइस की खरीद के लिए 35% डिस्काउंट कोड की पेशकश कर रहा है, यह मानते हुए कि प्रभावित ग्राहक अभी भी वारंटी के अंतर्गत हैं।
यदि आप सोच रहे हैं कि आपका फिटबिट चार्ज 5 स्क्रीन पर कुछ भी प्रदर्शित क्यों नहीं कर रहा है या जल्दी खत्म क्यों नहीं हो रहा है, तो आप अकेले नहीं हैं। चार्ज 5 के मालिकों की बढ़ती संख्या कंपनी में शामिल हो गई है ऑनलाइन मंच यह शिकायत करने के लिए कि हालिया अपडेट के बाद उनके फिटनेस ट्रैकर अचानक ख़त्म हो गए हैं या अनुपयोगी हो गए हैं।
फिटबिट द्वारा इसके लिए कई नए अपडेट पेश किए जाने के कुछ सप्ताह बाद आरोप 5, कुछ उपयोगकर्ताओं ने बताया कि उनके उपकरण सामान्य से अधिक तेजी से ख़त्म हो रहे थे। इसके अलावा, ट्रैकर की स्क्रीन के गहरे रंग में चले जाने या डिवाइस के युग्मित स्मार्टफोन के साथ सिंक न हो पाने की कई रिपोर्टें आई हैं।
ये मुद्दे कुछ हफ्ते बाद सामने आए हैं नया पिक्सेल फीचर ड्रॉप आ गया बहुतों के लिए सर्वश्रेष्ठ फिटबिट डिवाइस, आरोप 5 सहित, भाव 2, वर्सा 4, लक्स, और इंस्पायर 3। अपडेट में नए क्लॉकफेस, डेली रेडीनेस स्कोर और सूचनाओं के लिए विस्तारित भाषा समर्थन जोड़ा गया।
हालाँकि, पिछले कुछ दिनों में बड़ी संख्या में उपयोगकर्ताओं ने अपने ट्रैकर्स को अनुत्तरदायी होते देखना शुरू कर दिया है। तीन क्लिक के साथ चार्ज 5 को रीसेट करना, कम से कम कुछ उपयोगकर्ताओं के लिए समस्या को ठीक करने में असफल रहा।
असामान्य बैटरी ख़त्म होने के संबंध में, फिटबिट ग्राहक सहायता प्रतिनिधि ने स्पष्ट रूप से एक को बताया उपयोगकर्ता को बताया कि समस्या का कोई समाधान नहीं है और उसने नई डिवाइस खरीदने पर छूट की पेशकश की बजाय। गैजेट्स और पहनने योग्य वस्तुएं रिपोर्ट है कि फिटबिट प्रभावित ग्राहकों के लिए 35% वाउचर की पेशकश कर रहा है।
एंड्रॉइड सेंट्रल को दिए एक बयान में, फिटबिट के प्रवक्ता ने कहा कि कंपनी "इस बात से अवगत है कि चार्ज 5 उपयोगकर्ताओं की एक छोटी संख्या अपने उपकरणों के साथ समस्याओं का सामना कर रही है।"
फिटबिट ने कहा, "हम वर्तमान में जांच कर रहे हैं और समस्या की पहचान होने पर उपयोगकर्ताओं को अपडेट करेंगे।" "इस बीच, उपयोगकर्ताओं को समस्या के निवारण में सहायता के लिए help.fitbit.com पर फिटबिट ग्राहक सेवा से संपर्क करना चाहिए।"
चार्ज 5 के बहुत तेजी से खत्म होने या ईंटें जमने के बारे में शिकायतों की लंबी श्रृंखला में यह नवीनतम है। बैटरी ख़त्म होने की समस्या पहली बार 2021 में सामने आई, जब कई उपयोगकर्ताओं ने पोस्ट किया फिटबिट का सामुदायिक मंच समस्या के बारे में। कुछ महीने पहले भी कुछ यूजर्स ने की सूचना दी रिक्त स्क्रीन से निपटना पड़ रहा है।
एक फोरम पोस्ट के जवाब में, ए फिटबिट समुदाय मॉडरेटर अनुत्तरदायी स्क्रीन के लिए एक समाधान की पेशकश की, जिसमें चार्ज 5 को चार्जिंग केबल से कनेक्ट करना शामिल है। केबल को पावर आउटलेट से कनेक्ट करने के बाद, चार्जिंग केबल के सपाट सिरे पर बटन को 8 सेकंड में तीन बार दबाएं, प्रत्येक प्रेस को लगभग एक सेकंड तक दबाए रखें। फिटबिट लोगो 10 सेकंड के भीतर दिखाई देना चाहिए।
यदि वे चरण विफल हो जाते हैं, तो फिटबिट अनुशंसा करता है कि आपके डिवाइस को बंद होने तक पूरी तरह से खाली होने दें। उसके बाद, ट्रैकर को पूरी तरह से चार्ज करें और देखें कि स्क्रीन फिर से काम करती है या नहीं।
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