अमेज़ॅन को अपने हालिया एडब्ल्यूएस आउटेज से सीखना चाहिए, लेकिन यह किफायती डिवाइस बनाना चाहता है

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विशेषज्ञों के अनुसार, Amazon की वेब सेवाओं (AWS) को इसके स्थानीय या ऑफ़लाइन नियंत्रणों की पेशकश शुरू करनी चाहिए स्मार्ट होम डिवाइसेज, एक प्रमुख आउटेज के बाद, जिसने उपभोक्ताओं को कई उत्पादों के लिए घंटों तक अनासक्त छोड़ दिया सप्ताह। हालाँकि, इस बारे में मिली-जुली प्रतिक्रियाएँ हैं कि क्या अमेज़न इस सुविधा के लिए प्रतिबद्ध होगा।

दिसंबर की सुबह के दौरान 7, AWS, या Amazon के विशाल क्लाउड सिस्टम ने सर्वर के साथ कनेक्टिविटी समस्याओं का सामना करना शुरू कर दिया। नतीजतन, आउटेज ने पूरे दिन कई वेब सेवाओं को प्रभावित किया, जिसमें लोकप्रिय भुगतान ऐप वेनमो, iRobot और Amazon जैसे स्मार्ट होम ऐप्स के अलावा, डिज्नी प्लस और नेटफ्लिक्स जैसी स्ट्रीमिंग सेवाएं एलेक्सा। अधिकांश अमेज़ॅन सेवाएं जैसे प्राइम म्यूजिक और प्राइम वीडियो भी आउटेज के दौरान नीचे थे, और ग्राहक आउटेज के कुछ हिस्सों के दौरान अमेज़ॅन से आइटम ऑर्डर करने में भी असमर्थ थे।

अमेज़ॅन के रिंग वीडियो डोरबेल ग्राहकों ने यह भी बताया कि वे रिंग ऐप का उपयोग करने में असमर्थ थे, जिसका अर्थ है कि ग्राहक कोई कैमरा फीड नहीं देख सकते हैं या अपने रिंग अलार्म का प्रबंधन नहीं कर सकते हैं। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि रिंग अलार्म प्रो कैमरों को एसडी कार्ड पर स्थानीय रूप से स्टोर करने की अनुमति देता है। फिर भी, इसके बावजूद, ग्राहक इस डेटा तक नहीं पहुंच सके क्योंकि वे रिंग ऐप को बिल्कुल भी एक्सेस नहीं कर सके। दोपहर तक, सेवाओं को धीरे-धीरे बहाल कर दिया गया था, हालांकि कुछ ऐप्स अभी भी सामान्य लोड समय से अधिक समय तक अनुभव करते थे।

अमेज़ॅन ने कहा कि खराब नेटवर्क उपकरणों के कारण आउटेज हुआ।

एंड्रॉइड सेंट्रल ने अमेज़ॅन से संपर्क किया और पूछा कि क्या वह एडब्ल्यूएस नेटवर्क पर अपने स्मार्ट होम उपकरणों को स्थानीय या ऑफलाइन समर्थन देने की योजना बना रहा है, लेकिन प्रकाशन के लिए समय पर प्रतिक्रिया नहीं मिली।

दुनिया भर में डिवाइस ट्रैकर्स के आईडीसी के शोध प्रबंधक, जितेश उब्रानी का कहना है कि आउटेज इस बात का एक बड़ा मामला है कि स्थानीय या ऑफलाइन नियंत्रण उपभोक्ताओं, विशेष रूप से सुरक्षा उपकरणों को क्यों लाभान्वित कर सकता है।

"जब एलेक्सा की बात आती है, तो रिंग या किसी अन्य सुरक्षा उत्पादों की तुलना में इन सुविधाओं की आवश्यकता उतनी अधिक नहीं हो सकती है। सुरक्षा कैमरे, अलार्म सिस्टम और ऐसे अन्य उपकरणों में निश्चित रूप से उपयोगकर्ताओं के लिए ऑफ़लाइन मोड उपलब्ध होने चाहिए क्योंकि उनका उपयोग अक्सर ऐसे परिदृश्य में किया जाता है जहां 100% अपटाइम महत्वपूर्ण होता है। उस ने कहा, रिंग के मूल अलार्म सिस्टम कल भी काम कर रहे थे, हालांकि एलेक्सा एकीकरण और ऐप जैसी कुछ सुविधाएं ऑफ़लाइन थीं, " वे कहते हैं।

अनुसार एक मतदान के लिए एंड्रॉइड सेंट्रल ने पिछले सप्ताह मतदान किया, जिन 96 लोगों ने मतदान किया, उनमें से 37.5% ने सहमति व्यक्त की कि स्थानीय या ऑफ़लाइन समर्थन की आवश्यकता है।

एक कारण है कि अमेज़न जैसी कंपनियां ऑफ़लाइन समर्थन की पेशकश नहीं करना चाहती हैं

स्रोत: रिंग

Ubrani कहते हैं कि यह संभव है कि इन विशिष्ट उत्पादों का ऑफ़लाइन नियंत्रण न हो क्योंकि इसका अर्थ होगा अमेज़ॅन को एंड-यूज़र को "फोर्क ओवर कंट्रोल" करना होगा, ऐसा करने की प्रक्रिया में सुरक्षा छोड़ देना इसलिए।

"डिवाइस निर्माता अक्सर स्मार्ट घरेलू उपकरणों द्वारा एकत्र किए गए डेटा से वित्तीय रूप से लाभान्वित होते हैं, और यदि उपभोक्ताओं के पास विकल्प है डिवाइस को ऑफ़लाइन मोड में संचालित करने के लिए, डिवाइस निर्माता संभावित रूप से पैसे खो सकते हैं या हार्डवेयर के लिए अधिक शुल्क ले सकते हैं," वे कहते हैं।

चीजों के सुरक्षा पक्ष पर, उब्रानी कहते हैं कि उपयोगकर्ता प्रमुख सॉफ़्टवेयर अपडेट और एन्हांसमेंट को याद कर सकते हैं, जो नहीं होगा डिवाइस निर्माता के लिए उपयुक्त हो, खासकर अगर कोई सुरक्षा उल्लंघन था जो पुराने होने के कारण डिवाइस को खतरे में डालता है सॉफ्टवेयर।

"ऑफ़लाइन नियंत्रण जोड़ने के औचित्य के लिए कंपनियों को व्यवसाय का मामला बनाने की आवश्यकता है" - कारमी लेवी, प्रौद्योगिकी विश्लेषक

प्रौद्योगिकी विश्लेषक, कारमी लेवी का कहना है कि रिंग जैसे क्लाउड-आधारित उत्पादों को अक्सर एक विशिष्ट मूल्य बिंदु और एक विशेष ग्राहक पर लक्षित किया जाता है।

"ऐसे उत्पाद में अधिक जटिल ऑफ़लाइन क्षमताओं को जोड़ना जो मूल रूप से बड़े पैमाने पर क्लाउड-आधारित जोड़ने के लिए बनाया गया था जटिलता और लागत इस हद तक कि यह अब लक्षित ग्राहक की विशिष्ट आवश्यकताओं को पूरा नहीं कर सकता है," वे कहते हैं।

लेवी नोट करता है कि उपभोक्ता-केंद्रित तकनीक का एक सफल टुकड़ा अतिरिक्त के साथ सरल, सस्ता होना चाहिए स्थानीय या ऑफ़लाइन क्षमताएं जो "इसे बहुत कसकर नियंत्रित मिठाई से ठोस रूप से धक्का दे सकती हैं" स्थान।"

और ऐसा नहीं है कि ऑफ़लाइन क्षमताएं फायदेमंद नहीं होंगी, लेवी कहते हैं, लेकिन यह है कि क्या इन उत्पादों का उत्पादन करने वाली कंपनी "उन्हें जोड़ने के लिए व्यावसायिक मामला बना सकती है।"

मूर इनसाइट्स एंड स्ट्रैटेजी के एक वरिष्ठ विश्लेषक, अंशेल साग, लेवी से सहमत हैं, यह देखते हुए कि इस सुविधा की पेशकश करने के लिए कंपनियों को लागत आएगी।

"[यह] अधिक स्थानीय गणना की आवश्यकता है, और यह अधिक महंगा सिलिकॉन में अनुवाद करता है, भले ही यह वास्तव में करना मुश्किल नहीं होना चाहिए, " वे कहते हैं।

इको शो 15 इसका जवाब हो सकता है, हो सकता है

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यह जोड़ने लायक है कि अमेज़न का इको शो 15, जो था सितंबर में घोषित, तेज, ऑन-डिवाइस स्पीच रिकग्निशन और प्रोसेसिंग के लिए अपने नेक्स्ट-जेनरेशन Amazon AZ2 न्यूरल एज प्रोसेसर द्वारा संचालित है। डिवाइस में 15.6-इंच 1080p डिस्प्ले भी है, जो इनमें से सबसे बड़ा है सर्वश्रेष्ठ स्मार्ट डिस्प्ले.

इसका मतलब है कि उत्पाद ऑफ़लाइन क्षमताओं की पेशकश कर सकता है और यह अमेज़ॅन की रणनीति का हिस्सा है, लेकिन इसकी घोषणा या खुलासा नहीं किया गया है।

Sag का कहना है कि क्योंकि स्मार्ट डिवाइस में नया है AZ2 एआई प्रोसेसर और Amlogic चिप के साथ जोड़ा गया है, "इसमें कुछ अच्छी स्थानीय AI क्षमताएं होंगी।"

"लेकिन ऐसा लगता है कि इसमें से बहुत कुछ विलंबता को कम करने और जवाबदेही में सुधार करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, और यह तुरंत स्पष्ट नहीं है कि यह ऑफ़लाइन उपयोग का समर्थन करने में सक्षम होगा। उस ने कहा, संभावना अधिक लगती है, और मुझे उम्मीद है कि यह होगा," वे कहते हैं।

"अगर इको शो 15 वास्तव में ऑफ़लाइन था, तो यह अपने सभी कार्यों को करने में सक्षम हो सकता है।" - जितेश उबरानी, ​​आईडीसी

उब्रानी का कहना है कि इको शो 15 का स्थानीय कंप्यूट डिस्प्ले पर परिणामों को वैयक्तिकृत करने के लिए चेहरे की पहचान का समर्थन करता है और वॉयस कमांड को प्रोसेस करता है। उनका कहना है कि ये गोपनीयता से संबंधित उपाय हैं ताकि चेहरे की पहचान और आवाज का डेटा क्लाउड पर न भेजा जाए।

"उस ने कहा, मुझे संदेह है कि भले ही उपयोगकर्ता का चेहरा या आवाज पहचानी गई हो, इको शो 15 होगा उन कार्यों को करने में सक्षम हो जो इसके बारे में पूछे जाते हैं कि क्या डिवाइस वास्तव में ऑफ़लाइन होना चाहिए," वह कहते हैं।

टेकस्पोनेंशियल के अध्यक्ष और प्रमुख विश्लेषक एवी ग्रीनगार्ट का कहना है कि अमेज़ॅन मीडियाटेक और इसकी क्षमता पर निर्भर रहा है अमेज़ॅन को कंप्यूट और एआई कार्यक्षमता को ऐसे उत्पादों के निर्माण के लिए अनुकूलित करने दें जो डिवाइस के बजाय डिवाइस पर अधिक प्रसंस्करण करते हैं बादल।

"यह अमेज़ॅन को दो फायदे देता है: एलेक्सा अनुरोधों के लिए तेज़ प्रतिक्रिया समय और उपभोक्ताओं के लिए बेहतर गोपनीयता सुरक्षा। लेकिन इसे संचालित करने के लिए अभी भी क्लाउड से कनेक्शन की आवश्यकता है," वे कहते हैं।

Amazon से ज्यादा फायदा Google और Apple को है

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वर्तमान में, Google अपने स्मार्ट घरेलू उपकरणों की श्रृंखला के साथ ऑफ़लाइन क्षमताएं प्रदान करता है। Apple के समान कार्य हैं लेकिन इसके लिए स्थानीय हब, iPad या आपके iPhone की आवश्यकता होती है।

इसके बावजूद, ग्रीनगार्ट का कहना है कि Google के उत्पाद अमेज़ॅन की तरह ही क्लाउड पर निर्भर हैं।

Ubrani का कहना है कि क्योंकि Apple के HomeKit सिस्टम को एक हब की आवश्यकता होती है जो स्थानीय नेटवर्क पर मौजूद हो, कई HomeKit डिवाइस अभी भी एक दूसरे के साथ संवाद कर सकते हैं, "हालांकि प्रणाली अभी भी सही नहीं है और कई सेवाएं/विशेषताएं हैं बादल पर निर्भर।"

साग का कहना है कि Google और Apple दोनों समझते हैं कि "कनेक्टिविटी से स्वतंत्र हमेशा एक निश्चित आधार स्तर की कार्यक्षमता की आवश्यकता होती है।"

लेकिन भले ही Google और Apple ने ऑफलाइन कनेक्टिविटी का पता लगा लिया हो, फिर भी अमेज़न स्मार्ट असिस्टेंट मार्केट शेयर पर हावी है।

2021 में किए गए एक सर्वेक्षण IDC के अनुसार, एलेक्सा उपयोगकर्ता सबसे अधिक वफादार हैं, केवल 22% Google सहायक का उपयोग करते हैं, जबकि उनमें से केवल 27% ही Apple के सिरी का उपयोग करते हैं। इस बीच, सर्वेक्षण ने संकेत दिया कि लगभग आधे सिरी उपयोगकर्ता एलेक्सा पर भरोसा करते हैं, जबकि लगभग 40% Google सहायक उपयोगकर्ता ऐसा ही करते हैं।

लोगों को डिवाइस बदलने के लिए बड़े पैमाने पर आउटेज नहीं होने जा रहे हैं

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साग का कहना है कि अगर एडब्ल्यूएस के साथ लगातार और लगातार होने वाली रुकावटें होती हैं, तो लोग अपने उत्पादों को बदल देंगे।

"खासकर अगर इस आउटेज ने उनके दिन-प्रतिदिन के कार्यों को प्रभावित किया," वे कहते हैं।

उब्रानी को उम्मीद है कि लोग ऐसे उत्पादों पर स्विच करने का निर्णय लेंगे जो अधिक ऑफ़लाइन क्षमताएं प्रदान करते हैं लेकिन "विश्वास नहीं है कि ऐसा होगा।"

"इस प्रकार के आउटेज दुर्लभ हैं, और उपयोगकर्ता अक्सर भूल जाते हैं, बहुत आसानी से शांत हो जाते हैं, या बस किसी और चीज़ में जाने के लिए तकनीक पर बहुत अधिक भरोसा करते हैं। हमने इसे कई बार होते देखा है, और ज्यादातर कंपनियों को कुछ नतीजों का सामना करना पड़ता है," वे कहते हैं।

लेवी सहमत हैं, यह देखते हुए कि इस आउटेज को लंबे समय तक भुला दिया जाएगा, और लोग अपने नियमित जीवन में वापस आ जाएंगे।

"मुझे संदेह है कि कुछ घंटों तक चलने वाला एक एकल आउटेज लंबे समय तक उपभोक्ता व्यवहार पर बहुत अधिक भौतिक प्रभाव डालेगा। हालांकि कुछ ग्राहक इस विशेष आउटेज की असुविधा के बारे में अभी भी बड़बड़ा रहे हैं, लेकिन सुकून देने वाले इस शीर्षक-हथियाने वाली घटना के मद्देनजर अमेज़ॅन के लिए वास्तविकता यह है कि ज्यादातर लोगों के पास बहुत छोटी यादें हैं," वह कहते हैं।

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श्रुति शेखर एंड्रॉइड सेंट्रल की वरिष्ठ प्रौद्योगिकी और दूरसंचार रिपोर्टर हैं और टीम में दूसरी कनाडाई भी हैं। वह भारत में पैदा हुई थी, सिंगापुर में पली-बढ़ी, लेकिन अब टोरंटो में रहती है और इससे ज्यादा खुश नहीं हो सकती। उन्होंने कनाडा की राजधानी ओटावा में एक राजनीतिक रिपोर्टर के रूप में अपना पत्रकारिता करियर शुरू किया, और फिर मोबाइल सिरप और हाल ही में याहू फाइनेंस कनाडा में तकनीकी पत्रकारिता में प्रवेश किया। जब उसके दिमाग में काम नहीं होता है, तो वह वर्कआउट करना, थ्रिलर पढ़ना, रैप्टर देखना और अगले दिन क्या खाने वाली है, इसकी योजना बनाना पसंद करती है।