यहां तक कि अगर 99.99% राइडशेयर यात्राएं बिना किसी घटना के समाप्त हो जाती हैं, तो आउटलेर्स का छोटा अंश यात्रियों या ड्राइवरों के लिए दर्दनाक या घातक साबित हो सकता है। बिंदु में मामला, एक उबेर सुरक्षा रिपोर्ट संकेत मिलता है कि 2018 में 1.3 बिलियन उबर राइड्स में 9 हत्याएं और 3,000 यौन हमले हुए।
पिछले हफ्ते, उबेर की घोषणा की इसमें शामिल सभी पक्षों के लिए सवारी को सुरक्षित बनाने में मदद करने के लिए इसके ऐप में कुछ नई सुरक्षा सुविधाएँ हैं।
स्रोत: उबेर
कंपनी ने कुछ महत्वपूर्ण अपडेट किए हैं उबेर राइड चेक, दुर्घटना की स्थिति में लंबे समय तक रुकने के बाद ड्राइवरों और यात्रियों से संपर्क करने के लिए इसका स्वचालित उपकरण। अब, यदि ड्राइवर यात्रा को गंतव्य से कम के रूप में चिह्नित करता है, या यदि वे एक अस्पष्टीकृत चक्कर लगाते हैं, यात्री को सुरक्षा जांच प्राप्त होती है, जिससे उन्हें सुरक्षा समस्या रिपोर्टिंग लाइन या उनकी आपातकालीन लाइन से संपर्क करने के लिए प्रेरित किया जाता है यदि ज़रूरी।
उबेर तीन अमेरिकी शहरों में अपने ऐप के माध्यम से ऑडियो रिकॉर्ड करने के लिए एक पायलट कार्यक्रम का भी परीक्षण करेगा। इस वैकल्पिक सुविधा के साथ, यात्री या ड्राइवर दूसरे को जाने बिना अपने फोन पर यात्रा का ऑडियो रिकॉर्ड करना चुन सकते हैं।
रिकॉर्डिंग को एन्क्रिप्ट किया जाता है ताकि उबर या कार में कोई भी इसे सुन न सके, हर 5-7 मिनट की रिकॉर्डिंग के लिए लगभग 1MB का समय लगता है। लेकिन अगर आप सुरक्षा रिपोर्ट जारी करते हैं, तो Uber आपकी सुरक्षा रिपोर्ट की पुष्टि करने के लिए रिकॉर्डिंग प्राप्त करेगा और उसे डिक्रिप्ट करेगा।
उबर ने 2019 से मैक्सिको, ब्राजील और अन्य लैटिन अमेरिकी देशों में इस सुविधा का परीक्षण किया है। यह संभावना है कि पायलट परीक्षणों के साथ किसी भी मुद्दे को छोड़कर, उबर इसे शेष संयुक्त राज्य अमेरिका और अन्य देशों में निकट भविष्य में पेश करेगा। लेकिन निजी व्यक्तियों की रिकॉर्डिंग के बारे में स्थानीय या राज्य के कानूनों के आधार पर इसकी पहुंच भिन्न हो सकती है।
उबेर के ऑडियो रिकॉर्डिंग टूल का उपयोग करने में एक समस्या यह है कि आपके पास रिकॉर्डिंग तक पहुंच नहीं होगी। यहां तक कि अगर आप एक रिपोर्ट जमा करते हैं, तो केवल उबर के पास ऑडियो फाइल को डिक्रिप्ट करने का टूल होगा। उबेर का कहना है कि यह "केस-दर-मामला आधार पर अनुरोध करने पर रिपोर्टिंग पार्टी को ऑडियो रिकॉर्डिंग प्रदान करने पर विचार करेगा," लेकिन आपको इसकी कोई गारंटी नहीं है। इसलिए यदि आपको लगता है कि आपके साथ कुछ भयानक हुआ है, लेकिन एक उबेर सुरक्षा अधिकारी असहमत है, तो आपके पास दूसरी राय लेने का कोई सहारा नहीं होगा।
अंत में, उबर अब ड्राइव की शुरुआत में यात्रियों को एक श्रव्य अलर्ट और पुश नोटिफिकेशन भेजेगा, जिसमें उन्हें अपनी सीट बेल्ट लगाने के लिए कहा जाएगा। यात्रियों को ऐसा करने के लिए मनाने के लिए ड्राइवरों पर बोझ डाले बिना, यह आदर्श रूप से बेहतर यात्री सुरक्षा का परिणाम देगा।
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