स्मार्ट होम प्लेटफॉर्म विंक, जो एक में बदल गया सदस्यता सेवा पिछले साल जुलाई में, एक सप्ताह के लिए "कनेक्टिविटी मुद्दों" का सामना कर रहा है।
जैसा कि लोगों ने बताया Android पुलिस, विंक ने 25 जनवरी को मुद्दों को स्वीकार किया और उसी दिन एक अद्यतन जारी करते हुए कहा कि यह इस मुद्दे की जांच कर रहा है। दो दिन बाद, विंक ने दावा किया कि इसने इस मुद्दे की पहचान कर ली थी और एक सुधार लागू कर रहा था। निराशाजनक रूप से, हालांकि, कंपनी अभी तक और इसके मुद्दों को हल नहीं कर पाई है स्मार्ट घर प्लेटफॉर्म अभी भी नीचे है।
विंक का स्थिति पृष्ठ यह दिखाता है कि यह अपने सभी एकीकरणों में एक प्रमुख आघात है - रिंग, अगस्त, सहित एलेक्सा, नेस्ट, Google होम, IFTTT, और Arlo। कंपनी का होमपेज और ईमेल सपोर्ट चालू नहीं है। जबकि स्थानीय नियंत्रण आउटेज के पहले कुछ दिनों में कुछ विंक उपयोगकर्ताओं के लिए काम करना जारी रखता था, कई दावा करते हैं कि अब ऐसा नहीं है।
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यह पहली बार नहीं है जब विंक ने एक दिन लंबे आउटेज का सामना किया है। पिछले साल सितंबर में, कंपनी को एक समान आउटेज का सामना करना पड़ा, लगभग एक महीने बाद सदस्यता सेवा पर स्विच करने के बाद। अप्रत्याशित रूप से, कई विंक ग्राहकों ने लंबी नाराजगी के साथ अपनी नाराजगी व्यक्त करने के लिए ट्विटर जैसे सोशल मीडिया प्लेटफार्मों पर ले गए हैं।
वहीं पर @ TheWinkApp उपकरण होना चाहिए!#आँख मारना# बरसती है#ग्राहक सेवा#smartDevices# हभ# आउटेजpic.twitter.com/gpTwISN8jf
- फेलिक्स (@FelixGGoinsIII) 1 फरवरी, 2021
5 दिनों के लिए काम नहीं कर रहा है और आपने आउटेज के दौरान मेरे खाते का शुल्क लिया है? 2 दिनों के लिए एक फिक्स लागू करना? किया हुआ। हुबैत ने आदेश दिया। कचरे को कूड़ेदान में जा रहा है https://t.co/Zyh82SuSrI
- सीन रसेल (@CAMPSRSean) 30 जनवरी, 2021
के रूप में देखा Android पुलिस, पलक अधीन अब अनुशंसित विकल्पों और प्रतिद्वंद्वी उत्पादों और सेवाओं की समीक्षाओं से भर गया है।
अपडेट, 4 फरवरी (सुबह 11:45 बजे) - विंक की रिपोर्ट है कि अधिकांश हब ऑनलाइन वापस होना चाहिए
यदि आप विंक 10 दिनों के आउटेज को सहन कर रहे थे, तो आप इधर-उधर रहने में कामयाब रहे, तो आपको सीखकर खुश होना चाहिए कंपनी द्वारा रिपोर्ट किए जाने के बाद कि पलक झपकते ही विंक सेवाएं ऑनलाइन वापस आने लगी हैं लागू किया गया। में स्थिति अपडेट 3 फरवरी को, कंपनी ने कहा कि यह एक समाधान लागू कर रहा था, और आज के रूप में, "सबसे" हब ऑनलाइन वापस होना चाहिए।
पलक भी एक बयान जारी किया आउटेज के बारे में, यह कहते हुए कि वह अपने ग्राहकों को इसके और अगले महीने के लिए 25% की छूट दे रहा है:
उस समय के दौरान जब हमारी सेवा निष्क्रिय थी, हमने अपने ग्राहकों के लिए एक सक्रिय सदस्यता छूट लागू की। सभी विंक ग्राहकों को अपने वर्तमान मासिक शुल्क पर 25% की छूट मिल रही है और कोई कार्रवाई करने की आवश्यकता नहीं है। हम सभी उपयोगकर्ताओं को अगले महीने के सदस्यता शुल्क पर अतिरिक्त 25% की छूट भी देंगे।
हम इस अधिकार को बनाने का इरादा रखते हैं और यह गारंटी देने के लिए काम करते हैं कि इस प्रकृति का कुछ भी फिर से न हो।
हुई समस्या को हल करने के अलावा, हमारी टीम विंक बैकएंड और हमारे एपीआई को अनुकूलित करने के लिए अथक प्रयास कर रही है। हम जो उपाय लागू कर रहे हैं, उससे यह सुनिश्चित होगा कि हमारी प्रणाली आगे जाकर स्थिर रहेगी।