से एक टुकड़ा अभिभावक जुलाई में वापस Apple ने दावा किया कि "नियमित रूप से" तीसरे पक्ष के ठेकेदारों की बातें सुन रहे थे, Apple के ग्राहक बता रहे थे कि सिरी ने थोड़ी हलचल मचाई है। कंपनी जो अपनी प्रतिष्ठा को बढ़ाने के लिए गोपनीयता का उपयोग करती है, उसे वही चीजें पकड़ी गईं जो Google, Amazon, और डिजिटल पर्सनल असिस्टेंट वाली हर कंपनी काम कर रही थी और लोग डिजिटल पिचफोर्क्स के साथ तैयार थे उठाया।
जवाब में, Apple ने माफी मांगी और डेटा एकत्र करने के तरीके को बदलने का वादा किया और तीसरे पक्ष ने जब उपयोगकर्ताओं की सहेजी गई रिकॉर्डिंग को सुनने की बात आती है तो वे इसमें शामिल नहीं होंगे में चुना। यह, निश्चित रूप से, किसी भी कंपनी को तब होता है जब वह ऐसा काम करता है जिसे उसके उपयोगकर्ता पसंद नहीं करते हैं। बात यह है कि यह कदम इस बात की गारंटी देता है कि सिरी हमेशा अन्य कंपनियों द्वारा पेश किए जाने वाले डिजिटल सहायकों की तुलना में चूसने वाली है।
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Apple का सबसे बड़ा ब्लंडर
इस हफ्ते, Apple जारी किया एक पूर्ण माफी प्रकाश में आने पर बेहतर करने के वादे के साथ। आपको लिंक का अनुसरण करना चाहिए और यह पढ़ना चाहिए कि क्या इस तरह की चीज़ों में आपकी रुचि है, लेकिन यहाँ "महत्वपूर्ण" बिट्स हैं:
-फर्स्ट, डिफ़ॉल्ट रूप से, हम अब सिरी इंटरैक्शन की ऑडियो रिकॉर्डिंग नहीं रखेंगे। हम सिरी को बेहतर बनाने में मदद करने के लिए कंप्यूटर द्वारा उत्पन्न टेप का उपयोग करना जारी रखेंगे। -इसके अलावा, उपयोगकर्ता अपने अनुरोधों के ऑडियो नमूनों से सीखकर सिरी को बेहतर बनाने में मदद करने में सक्षम होंगे। हमें उम्मीद है कि कई लोग सिरी को बेहतर बनाने में मदद करने के लिए चुनेंगे, यह जानकर कि ऐप्पल उनके डेटा का सम्मान करता है और उसकी जगह पर मजबूत गोपनीयता नियंत्रण है। जो लोग भाग लेना चुनते हैं, वे किसी भी समय ऑप्ट-आउट करने में सक्षम होंगे। -थर्ड, जब ग्राहक ऑप्ट-इन करते हैं, तो केवल Apple कर्मचारियों को ही सिरी इंटरैक्शन के ऑडियो नमूने सुनने की अनुमति होगी। हमारी टीम किसी भी रिकॉर्डिंग को हटाने के लिए काम करेगी जो सिरी के अनजाने ट्रिगर होने के लिए निर्धारित है।
ये सभी अच्छे विचारों की तरह लगते हैं जिन्हें पहले दिन से ही लागू किया जाना चाहिए था, लेकिन कम से कम अब वे लागू हो गए हैं। वे निश्चित रूप से विचार करना चाहिए था जब कंपनी हम सभी को यह बताने के लिए विज्ञापन स्थान खरीद रही थी कि केवल Apple परवाह करता है हमारी गोपनीयता और उन अन्य कंपनियों के बारे में आप नदी को बेच देंगे क्योंकि वे स्वाभाविक हैं बुराई।
Apple ने जो किया उससे सबसे बुरी बात यह थी कि उसने हमसे वादा किया था कि ऐसा कभी नहीं होगा।
वह किकर है। Apple ने जो किया वह उसकी गोपनीयता नीति के अनुरूप था (हालाँकि यह अच्छा होता अगर हमें पता होता कि तीसरे पक्ष के लोग सुन रहे हैं) और ये बदलाव सभी अच्छी चीजें हैं। लेकिन इससे कोई फर्क नहीं पड़ता क्योंकि Apple हम सभी को समझाने की कोशिश कर रहा था कि यह कभी भी, कभी भी, कभी इस तरह से एक स्टंट खींचो क्योंकि यह अन्य तकनीकी कंपनियों की तुलना में बेहतर था। और लोगों ने इसे खरीदा क्योंकि कोई भी वास्तव में इस बारे में नहीं सोचता है कि एक डिजिटल सहायक काम कैसे करता है या इसे बेहतर काम करने के लिए कैसे बनाया जा सकता है।
कुकी जार में अपने हाथ से पकड़े जाने पर, Apple ने सही काम किया। लेकिन Apple ने वादा किया कि वह कभी भी कुकी चुराने की कोशिश नहीं करेगा और यह बहुत बुरा प्रभाव छोड़ता है।
प्रशिक्षण ऐ जादू नहीं है
इससे पहले कि मैंने कहा कि यह कदम यह सुनिश्चित करेगा कि जब बुद्धिमान सहायकों की बात आए तो सिरी हमेशा प्रतिस्पर्धा में पिछड़ जाए। ऐसा इसलिए है क्योंकि आप डिजिटल वॉयस-ऐक्टिवेटेड असिस्टेंट की तरह कुछ बेहतर करते हैं - खासकर जब यह अभी बहुत अच्छा नहीं है।
वीरांगना तथा गूगल प्रत्येक एकत्रित डेटा की मात्रा के साथ सुपर घुसपैठ कर रहे हैं। यह सोचने की गलती न करें कि Apple उपयोगकर्ता डेटा की एक बीमार राशि भी एकत्र नहीं करता है, जो यह देखने के लिए स्पष्ट है कि क्या आप Apple के गोपनीयता पोर्टल से अपना व्यक्तिगत डेटा डाउनलोड करने का प्रयास करते हैं। अंतर यह है कि अमेज़ॅन और विशेष रूप से Google इसे सभी को एकत्र करने के बारे में बहुत ऊपर हैं, इसलिए एलेक्सा या Google सहायक के साथ आपका अनुभव बहुत अधिक व्यक्तिगत है। Alexa जानता है कि मैंने अभी उत्पाद X खरीदा है इसलिए यह उत्पाद Y के बारे में मुझे दिखाने या बताने के लिए तैयार है। Google जानता है कि मैंने सिर्फ हवाई जहाज का टिकट खरीदा है इसलिए यह मेरी छुट्टी की योजना बनाने में मदद करता है।
यदि आप लोगों को समझने के लिए एक आवाज सक्रिय उत्पाद चाहते हैं, तो आपको प्रोग्रामर को सुनने की आवश्यकता है।
सिरी, एक कारण या किसी अन्य के लिए, वहाँ अभी तक नहीं है और अधिक उपयोगकर्ता डेटा को शामिल किए बिना यह कभी नहीं होगा। Apple को यह ठीक लगता है, सिरी को अधिक उत्पाद के रूप में पोजिशन करने से आप इसके बजाय उत्तर प्राप्त करने के लिए प्रश्न पूछ सकते हैं कुछ अधिक सक्रिय है, और सिरी डेटा कैसे संग्रहीत करता है, इसके लिए भी बदलाव किए जा रहे हैं और जोर से। जब यह आता है तो उपयोगकर्ता खुशी से चुनते हैं Google सहायक क्योंकि यह ऐसा कुछ देता है जो उन्हें लगता है कि बदले में मूल्यवान है। यदि सिरी आपको आपके दिन-प्रतिदिन के जीवन के बारे में सक्रिय जानकारी नहीं दे सकता है, तो Apple को यह बताने में उतना मूल्य नहीं है कि आप क्या कह रहे हैं।
यह एक वास्तविक समस्या है जब यह आवाज मान्यता की बात आती है। फिर कोई फर्क नहीं पड़ता कि भाषा, अलग-अलग क्षेत्रों में या अलग-अलग पृष्ठभूमि के लोग हमेशा अलग-अलग तरीके से बोलेंगे। उच्चारण, ध्वनि विभेदन, जिन शब्दों का उपयोग करना है और किसी भी एआई का उपयोग करने के लिए अधिक शब्दों की आवश्यकता है, यह पहचानने के लिए बहुत प्रशिक्षण की आवश्यकता है कि हम कैसे बात करते हैं और यह एक लिखित प्रतिलेख से नहीं मिल सकता है। सही काम करने से, सिरी के बेहतर होने की बात आने पर ऐपल खुद को मुश्किल बना रहा है।
वे सब करते हैं
जब आप डिजिटल सहायक तकनीक की बात करते हैं तो सबसे अच्छी बात यह है कि यह याद रखें कि यह पेशकश करने वाली प्रत्येक कंपनी आपके बारे में उतना ही डेटा प्रदान करती है जितना वह कर सकती है। यह उस डेटा की आवश्यकता है जो टेक्स्ट से भाषण आस्क के संस्करण की तुलना में अधिक है और वह ऐसा है जो कोई नहीं चाहता है। जो महत्वपूर्ण है वह यह है कि आपको पहले से ठीक से सूचित कर दिया जाए कि कौन सा डेटा एकत्र किया जा रहा है और वह डेटा कैसे संग्रहीत और उपयोग किया जाता है।
यदि आप अपने डेटा का व्यापार करते हैं, तो सुनिश्चित करें कि आपको इसके बदले क्या मिलता है।
समान रूप से महत्वपूर्ण यह है कि कैसे एक कंपनी प्रतिक्रिया करती है जब हमें एहसास होता है कि वास्तव में उन नियमों और शर्तों का क्या मतलब है। Apple ने सभी को बताया - जैसा कि Google या Microsoft या अमेज़ॅन - उस डेटा को संग्रहीत किया जा रहा था और संभवत: उन शब्दों को भी सुना जाता है, जब आप पहली बार सिरी का उपयोग करते हैं। हालांकि भाषा स्पष्ट रूप से पर्याप्त नहीं थी, अन्यथा जब हम इस तरह की बात करते हैं तो हमें आश्चर्य नहीं होगा, अगर हम इसे पढ़ना चाहते हैं तो यह हमारे लिए है। थर्ड-पार्टी जो सुनने वाले कर रहे हैं वह कुछ ऐसा है चाहिए पहले से संबोधित किया गया है, लेकिन कम से कम अब यह है।
आपको उस डेटा के बदले में प्राप्त होने वाली सेवा के मूल्य पर विचार करना होगा। यदि आप सिरी से प्यार करते हैं, या Google सहायक, या किसी टेक कंपनी से किसी अन्य वॉयस सर्विस के लिए और लगता है कि यह इसके लिए आपके डेटा का कारोबार करने लायक है, तो इसे करते रहें। बस सुनिश्चित करें कि आप जानते हैं कि आप इसके बदले में क्या दे रहे हैं।