Google मानचित्र की व्यावसायिक चैट को नई सुविधाएँ मिलती हैं, जो अब खोज में उपलब्ध हैं

2018 के अंत में, Google मैप्स ने एक नई सुविधा प्राप्त की, जो आपको ग्राहक सेवा पूछताछ के लिए सीधे व्यवसायों को संदेश देने की अनुमति देती है। यह शुरू में अभी तक मज़ेदार था एक और Google से संदेश सेवा, लेकिन यह तब से काफी उपयोगी साबित हो रहा है। आज, Google का कार्यक्षमता का विस्तार और भी बेहतर होना।

शुरुआत के लिए, Google मैप्स के माध्यम से एक कंपनी को संदेश देना अब अतिरिक्त सुविधाओं के एक टन के साथ आता है - विशेष रूप से, स्मार्ट जवाब, उत्पाद हिंडोला और ग्राहकों के लिए अनुकूलन योग्य स्वागत संदेश। और भी महत्वपूर्ण, व्यवसाय अपने मौजूदा ग्राहक सेवा प्लेटफ़ॉर्म को Google मैप्स चैट के साथ एकीकृत कर सकते हैं (उम्मीद है कि सुविधा को और भी अधिक अपनाने के लिए अनुमति दे सकते हैं)।

Google मानचित्र के अतिरिक्त, अब आप सीधे Google खोज से भी किसी कंपनी को संदेश दे सकेंगे। यह सुविधा के लिए अवरोध को बहुत कम कर देता है, लेकिन कुछ समय के लिए यह एंड्रॉइड तक सीमित है (iOS उपयोगकर्ताओं को मैप्स से संदेश रखने की आवश्यकता होगी)।

Google ने यह भी बताया कि व्यवसाय संदेश की पहल कैसे चल रही है, इस बारे में कुछ जानकारी दी गई है कि पिछले साल की तुलना में इस समय की तुलना में दोगुने व्यवसाय उपयोग कर रहे हैं। यह 2020 में रिटेल की स्थिति को देखते हुए विशेष रूप से सहायक है, जिसमें एक प्रमुख उदाहरण मैट्रेस फर्म है। यहां तक ​​कि जब इसके खुदरा स्टोर बंद हो गए थे, तब भी मैट्रेस फर्म ग्राहकों को उत्पाद जानकारी और वीडियो जैसी चीजें आसानी से भेजकर बिजनेस मैसेजेस पर गद्दे बेचने में सक्षम थी।

डिश ने सेवा से लाभ उठाया है, साथ ही, इसके अन्य मैसेजिंग प्लेटफॉर्म की तुलना में ग्राहक इंटरैक्शन के लिए 22% की कमी के बारे में रिपोर्ट कर रहा है।

व्यावसायिक संदेश अभी भी केवल अंग्रेजी में उपलब्ध है, लेकिन Google का कहना है कि यह अन्य भाषाओं को समर्थन देने की योजना बना रहा है "जल्द ही।"

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