कंपनी ने साइन-अप के बारे में आंकड़े साझा किए, जिससे पता चला कि लगभग 2 मिलियन (1.7 मिलियन) नए 4 जी ग्राहकों को Q1 में पंजीकृत किया गया था। नए पोस्टपेड ग्राहकों में से 96% ने नेटवर्क के 4GEE एक्स्ट्रा प्लान का विकल्प चुना। यह भी ध्यान दिया जाता है कि 7,700 से अधिक मध्यम से बड़ी कंपनियां नेटवर्क का उपयोग करती हैं, जिसमें उबेर और गोंट यूके शामिल हैं।
ईई ब्रिटेन में 4 जी कवरेज अब 87% होने की संभावना है, जिसमें दोगुनी 4 जी की पहुंच 67% आबादी तक है। विकास के आंकड़ों और नेटवर्क में किए गए सुधारों ने ईई को परिचालन राजस्व में वृद्धि का अनुभव करने में सक्षम बनाया है, जो कि वर्ष-दर-वर्ष 0.3% तक बढ़ गया था। विकास के लिए एक पंक्ति में 13 वें वर्ष के रूप में 2015 को चिह्नित करते हुए, साल-दर-साल 15% की वृद्धि हुई।
ईई कनेक्शन की कुल संख्या अब 31 मिलियन (30.9 मिलियन) की है, जो Q1 के माध्यम से 0.6% बढ़ रही है। ईई द्वारा देखा गया एक उल्लेखनीय सुधार टैबलेट बेस था, जो वर्तमान में साल-दर-साल 59% की वृद्धि पर चल रहा है, जबकि मोबाइल वाई-फाई साल-दर-साल 25% की वृद्धि के साथ मजबूत है।
अंत में, ईई ने यह भी नोट किया कि कंपनी पिछले एक साल से सबसे तेजी से बढ़ती ब्रॉडबैंड प्रदाता है और उसने केवल 1.2% की पोस्टपेड मोबाइल मंथन दर के साथ मजबूत ग्राहक प्रतिधारण का आनंद लिया है। अधिक जानकारी के लिए नीचे दी गई प्रेस विज्ञप्ति देखें।
31 मार्च 2015 को पहली तिमाही के लिए ईई परिणाम
यूरोप में अधिकांश 4 जी नेट जोड़ता है, जो महाद्वीप के सबसे बड़े 4 जी ऑपरेटर के रूप में अग्रणी है; अब तक का सबसे अच्छा ब्रॉडबैंड नेट पिछले साल के लिए ब्रिटेन का सबसे तेजी से बढ़ता ब्रॉडबैंड प्रदाता है
मुख्य विशेषताएं:
नेटवर्क नेतृत्व और EE के अनन्य डबल-स्पीड 4G द्वारा संचालित यूरोप का उच्चतम 4G टेक-अप:
- 4 जी नेट 9.3 मीटर के आधार पर, + 224% वर्ष-दर-वर्ष (योय) तक पहुंचने के लिए 1.7 मीटर जोड़ता है। 4 जी पर 96% नए कनेक्शन, अनन्य डबल-स्पीड 4 जीईई एक्स्ट्रा पर लगभग 50%। साल के अंत तक 14 मीटर 4 जी ग्राहकों के लक्ष्य तक पहुंचने के लिए मजबूती से।
- 7,700+ मध्यम और बड़ी कंपनियों में 4 जी का उपयोग किया जाता है, जिसमें उबर, गोंट यूके, रोटरी वॉचेस, नॉरफोक कॉन्स्टेबुलरी और सफ़ोक कॉन्स्टेबुलरी शामिल हैं।
- वेम्बली स्टेडियम में यूरोप का सबसे तेज 4 जी 400 एमबीपीएस का परीक्षण किया। 4 जी जनसंख्या कवरेज अब 87%, डबल-स्पीड 4 जी से 67% आबादी। नामित रूटमेट्रिक्स® 2014 # 1 यूके नेटवर्क, 2015 मोबाइल न्यूज अवार्ड्स में सर्वश्रेष्ठ नेटवर्क और अप्रैल में, इंकम का सबसे तेज मोबाइल ब्रॉडबैंड नेटवर्क।
- 2017 तक 99% 4 जी जनसंख्या और 90% भौगोलिक आवाज कवरेज तक पहुंचने के लिए तीन साल के £ 1.5bn नेटवर्क निवेश कार्यक्रम की घोषणा की 800 मेगाहर्ट्ज पर 4 जी, 4 जी पर आवाज, माइक्रो-नेटवर्क प्रौद्योगिकी और यूके की पहली सीमलेस वाईफाई कॉलिंग सहित रोलआउट नेटवर्क नवाचार सेवा।
डेटा और स्थिर राजस्व में मजबूत वृद्धि के साथ अंतर्निहित परिचालन राजस्व में सुधार:
- विनियामक प्रभावों को छोड़कर 0.3% यो का परिचालन राजस्व; विनियामक प्रभावों सहित -1.1% योय।
- प्रति उपयोगकर्ता मोबाइल औसत आय (ARPU) + 1.1% yoy की वृद्धि (Q4 2014: + 1.1%) विनियामक प्रभाव को छोड़कर, और -0.5% (Q4 2014: 0.0%) सहित नियामक कटौती।
- मोबाइल डेटा (गैर-पाठ) राजस्व में और वृद्धि, AR5U का 52% (Q1 2014: 47%) तक +5 पावस यॉय।
- निश्चित राजस्व वृद्धि 15% यो, विकास की लगातार 13 वीं तिमाही।
क्रॉस-सेलिंग ड्राइव पोस्टपेड मोबाइल और निश्चित ग्राहक वृद्धि में तेजी
- मशीन-टू-मशीन (एम 2 एम), मोबाइल वर्चुअल नेटवर्क ऑपरेटर्स (एमवीएनओ) और फिक्स्ड ठिकानों सहित कुल कनेक्शन + 0.6% से 30.9m (Q1 2014: 30.7m)।
- मल्टीपल प्रोडक्ट अटैच रेट 1 (एमपीएआर), जो कि प्रति पोस्टपेड वॉयस ग्राहक द्वारा अपनाए गए कनेक्टेड उत्पादों की औसत संख्या का अनुमान लगाता है, अप + 3.6% यॉय से 1.22 तक। 721k ग्राहक अब साझा 4GEE योजनाओं पर।
- पोस्टपेड मोबाइल नेट में 111k शामिल है, जिसमें M2M भी शामिल है। पोस्टपेड योजनाओं पर 61.5% मोबाइल आधार, प्रीपेड की तुलना में सात गुना अधिक एआरपीयू वितरित करना। पोस्टपेड टैबलेट बेस अप + 59% योय, मोबाइल वाईफाई अप + 25% योय और फिक्स्ड अप + 19% योय। प्रीपेड आधार 195k तक कम हो गया, जिसमें उद्योग प्रवृत्ति के साथ पोस्टपेड की ओर राजस्व रुझान था।
- 1.2% के मंथन के साथ मजबूत पोस्टपेड ग्राहक प्रतिधारण, 1.2% या नीचे की पंक्ति में 4 वें वर्ष।
- यूके के सबसे तेज बढ़ते फिक्स्ड ब्रॉडबैंड बेस में चौथी तिमाही के लिए सबसे अच्छी नेट वर्थ के साथ 50k, रेवेन्यू अप + 15% योय, प्रभावी क्रॉस-सेलिंग और EETV की शुरुआती सफलता से प्रेरित है।
ईई के मुख्य वित्तीय अधिकारी नील मिल्सोम ने टिप्पणी की: "हम अपने ग्राहकों को यूके में सर्वश्रेष्ठ मोबाइल वॉयस और डेटा नेटवर्क अनुभव देकर मजबूत, लगातार वाणिज्यिक प्रदर्शन दे रहे हैं। ब्रिटेन के बाजार में अब जितने भी स्मार्टफोन हैं, हम अपनी बिक्री को पार करके नए विकास के क्षेत्रों में कदम बढ़ा रहे हैं हमारे मौजूदा मौजूदा 4 जी टैबलेट, 4 जी वाईफाई, फिक्स्ड ब्रॉडबैंड और ईईटीवी सहित जुड़े उत्पादों की नवीन रेंज ग्राहकों। "
ऑपरेटिंग समीक्षा
पहली तिमाही के दौरान, ईई ने वाणिज्यिक बनाए रखने की हमारी रणनीति पर अच्छी तरह से अमल करना जारी रखा नेतृत्व, परिचालन उत्कृष्टता प्रदान करने और नेटवर्क नेतृत्व और के माध्यम से दीर्घकालिक मूल्य बनाने के लिए नवीनता।
हम तिमाही में 1.7 मीटर 4 जी कनेक्शन की शुद्ध वृद्धि के साथ अपने सुपरफास्ट 4 जी नेटवर्क के लिए ग्राहकों को सफलतापूर्वक आकर्षित कर रहे हैं, जो यूरोप में किसी भी अन्य ऑपरेटर से अधिक है। 9.3m उपयोगकर्ता अब यूके के सबसे बड़े और सबसे तेज़ 4G नेटवर्क का आनंद ले रहे हैं। 4 जी के लिए मजबूत व्यापार की मांग जारी है, 4 जी पर 7,700 से अधिक मध्यम और बड़ी कंपनियों के साथ। हम वर्ष के अंत तक 14 मी 4 जी ग्राहकों के अपने लक्ष्य तक पहुंचने के लिए दृढ़ता से ट्रैक पर हैं, जो हमारे मोबाइल आधार के आधे से अधिक का प्रतिनिधित्व करेगा।
हमारा 4 जी कवरेज अब ब्रिटेन की आबादी का 87% तक पहुंच जाता है - 55 मीटर से अधिक लोग। हम यूके में एकमात्र ऑपरेटर हैं जो डबल-स्पीड 4 जी की पेशकश करते हैं, जो अब ब्रिटेन की आबादी का 67% कवर करता है। मार्च में, ईई को 2015 की सूची बनाने के लिए सबसे कम उम्र के स्टैंडअलोन ब्रांड कंज्यूमर सुपरब्रांड का दर्जा दिया गया।
हमारे ग्राहक: वाणिज्यिक नेतृत्व बनाए रखना
नियमन के प्रभाव को छोड़कर परिचालन राजस्व को कम करना, बेहतर + 0.3% यो, निरंतर पोस्टपेड, डेटा और निश्चित विकास द्वारा मजबूत। विनियामक कटौती के प्रभाव सहित परिचालन राजस्व £ 1,469 मी पर 1.1% कम था।
हमने M2M सहित 111k पोस्टपेड ग्राहकों की शुद्ध वृद्धि देखी। 53k पोस्टपेड मोबाइल ग्राहकों की शुद्ध वृद्धि के साथ, क्वार्टर में हमारे ग्राहक मूल्य मिश्रण में और सुधार हुआ है। पोस्टपेड ग्राहक विकास ने अंतर्निहित मोबाइल ARPU में ड्राइव + 1.1% यो वृद्धि में मदद की। पोस्टपेड ग्राहक मंथन 1.2% या उससे नीचे की पंक्ति में चौथे पूर्ण वर्ष में उद्योग में सर्वश्रेष्ठ में से एक है।
हमारा निश्चित कारोबार + 15% yoy के राजस्व में वृद्धि और 50k ब्रॉडबैंड ग्राहकों की शुद्ध वृद्धि के साथ, उत्कृष्ट प्रगति करना जारी रखा। ईई अब लगातार चार तिमाहियों के लिए यूके का सबसे तेजी से बढ़ता ब्रॉडबैंड ऑपरेटर है, जो प्रभावी क्रॉस-प्रमोशन और ईईटीवी की अच्छी तरह से लॉन्च की गई है।
हमारी कंपनी: सबसे अच्छा नेटवर्क और सबसे अच्छी सेवा देने के लिए परिचालन उत्कृष्टता
क्वार्टर में, हमें फिर से रूटमाइट्रिक्स® से व्यापक स्वतंत्र परीक्षण के आधार पर, 2014 की दूसरी छमाही के लिए नंबर एक राष्ट्रव्यापी मोबाइल नेटवर्क का नाम दिया गया। ईई ने 2015 के मोबाइल न्यूज अवार्ड्स में मोबाइल नेटवर्क ऑफ द ईयर भी जीता और अप्रैल में, इसे इंकम के सबसे तेज मोबाइल ब्रॉडबैंड नेटवर्क के रूप में नामित किया गया। हमने नेटवर्क इनोवेशन पर अपना लगातार ध्यान केंद्रित किया। अप्रैल में, हम अपने 5 जी, 5s, 6 और 6 प्लस और सैमसंग गैलेक्सी S6 सहित हमारे कई लोकप्रिय स्मार्टफोन्स पर सहज वाईफाई कॉलिंग लॉन्च करने वाले यूके के पहले नेटवर्क थे।
हम अपने ग्राहक सेवा केंद्रों, खुदरा संपत्ति और ग्राहक वफादारी कार्यक्रमों में निवेश करके ग्राहकों की संतुष्टि में सुधार के लिए अच्छी प्रगति कर रहे हैं। हमने शेड्यूल से एक साल पहले 1,000 नई ग्राहक सेवा भूमिकाएं पूरी कीं, जिससे हम सक्षम हुए ग्राहक सेवा कॉल की मात्रा में वृद्धि को बढ़ाता है, जो उच्च ग्राहक प्राप्त करता है संतुष्टि स्कोर। हम वर्ष के अंत तक अपनी पुरस्कार विजेता योजना के माध्यम से 1,300 प्रशिक्षुओं को ट्रैक करने के लिए तैयार हैं। हमने अपने रिटेल स्टोर कैचमेंट क्षेत्र को 23% योय तक बढ़ाया और बेहतर प्रक्रियाओं, प्रशिक्षण और टैबलेट की शुरूआत की जिससे हमारे खुदरा चैनल नेट प्रमोटर स्कोर 2 में 12 अंकों की वृद्धि हुई। तीसरे वर्ष के लिए, हमें सेवा के स्तर में सुधार के लिए उच्च कर्मचारी सहभागिता का समर्थन करने के साथ संडे टाइम्स की शीर्ष 25 बड़ी कंपनियों में काम करने के लिए चुना गया।
ग्राहकों की वफादारी को और बढ़ाने के लिए, हमने EE फिल्म क्लब सहित प्रासंगिक, अभिनव पहल शुरू की, £ 1 के लिए ग्राहकों को डिजिटल फिल्में प्रदान कर रहा है, और अप्रैल में, ईई पावर, ग्राहकों को एक मुफ्त पोर्टेबल चार्जर दे रहा है जो वे स्वयं रिचार्ज कर सकते हैं या हमारे खुदरा स्टोरों में ले जा सकते हैं और चार्ज के लिए स्वैप कर सकते हैं एक।
हमारा भविष्य: जुड़े उत्पादों और सेवाओं की त्वरित बिक्री के माध्यम से भवन मूल्य
हम अपने अग्रणी मोबाइल इंटरनेट अनुभव का मुद्रीकरण करना जारी रखते हैं। लगभग सभी नए और नए ग्राहक अब 4GEE योजनाओं का चयन कर रहे हैं, लगभग 50% नए ग्राहकों ने हमारी अनूठी डबल-स्पीड 4 जी योजनाओं का चयन किया है। डेटा और मैसेजिंग रेवेन्यू में तेजी से वृद्धि जारी है, Q1 में ARPU का 62% तक पहुंच गया, Q1 2014 में 58% के विरुद्ध, डेटा (गैर-पाठ) राजस्व के साथ Q1 2014 में 47% की तुलना में 52% ARPU तक पहुंच गया।
हमारे नेटवर्क ने नए जुड़े को पेश करके हमारे नेटवर्क पर कनेक्शन बढ़ाने पर रणनीतिक फोकस बढ़ाया उत्पादों और सेवाओं और क्रॉस-सेलिंग में हमारे मौजूदा ग्राहक आधार के लिए वितरित कर रहा है व्यापार। यह हमारे मल्टीपल प्रोडक्ट अटैच रेट में वृद्धि को दर्शाता है, जो कि प्रति पोस्टपेड वॉयस ग्राहक के लिए +22% से 1.22 कनेक्टेड उत्पादों में वृद्धि हुई है। यह मोबाइल में वृद्धि द्वारा समर्थित था और फिक्स्ड था, जिसमें टैबलेट बेस अप + 59% यॉय, मोबाइल वाईफाई बेस + 25% योय और फिक्स्ड ब्रॉडबैंड बेस अप + 19% यो था।