सैमसंग एक नई साझेदारी के साथ अपने इन-व्यक्ति स्मार्टफोन ग्राहक सेवा के प्रस्तावों का विस्तार कर रहा है स्वतंत्र मरम्मत श्रृंखला uBreakiFix. नया सौदा, जो तकनीकी रूप से "सैमसंग केयर" छतरी के नीचे आता है, गारंटी देता है सैमसंग ग्राहकों किसी भी दिन की मरम्मत के लिए uBreakiFix के 300 यू.एस. स्टोर पर जा सकते हैं, जब लागू हो तो वारंटी सेवा भी शामिल है, लेकिन पुराने फोन पर वारंटी फिक्स भी।
आपको याद हो सकता है uBreakiFix की Google के साथ चल रही साझेदारी भी है समान सेवा प्रदान करने के लिए पिक्सेल खरीदारों के लिए, लेकिन जब आप फोन की संख्या के बारे में बात कर रहे हैं तो सैमसंग हर साल बेचता है यह पूरी तरह से अलग पैमाने पर है। सैमसंग का कहना है कि उसके सभी फ्लैगशिप गैलेक्सी एस और गैलेक्सी नोट फोन वापस समर्थित हैं गैलेक्सी एस 6 तथा नोट 5, जिसका अर्थ है कि आप आसानी से उन फोन पर भी मरम्मत करवा सकते हैं जो अब तीन साल के हैं।
uBreakiFix की साझेदारी में विशेष रूप से फटा स्क्रीन, रियर ग्लास क्षति, दोषपूर्ण बंदरगाहों, पहना-आउट बैटरी और कैमरों के साथ मुद्दों जैसी बुनियादी मरम्मत शामिल है। लेकिन स्पष्ट रूप से अधिक उन्नत मरम्मत को गंभीरता के आधार पर मामले-दर-मामला आधार पर संभाला जा सकता है। सबसे महत्वपूर्ण बात, यह साझेदारी सैमसंग के स्वयं के मरम्मत केंद्रों की मरम्मत करने के लिए uBreakiFix स्टोर्स को प्रमाणित करती है, मालिकाना उपकरण और वास्तविक सैमसंग भागों का उपयोग करना शामिल है - तो आपको एक खराब मरम्मत की दुकान के बारे में चिंता करने की ज़रूरत नहीं है जो चीजों को बदतर बना रही है घटिया तय।
यह सब एक पर एक नियुक्ति के समयबद्धन से काम करता है स्थानीय uBreakiFix स्टोर, और अधिकांश मामलों में उसी दिन सेवा को संभाला जा सकता है। इसका मतलब है कि आपको अपने डिवाइस को शिपिंग करने और कई दिनों तक बिना फोन के रहने की चिंता नहीं है मरम्मत करते समय, जो कि ज्यादातर फोन निर्माताओं के ग्राहक के बारे में सबसे बड़ी शिकायत है सेवा।
सैमसंग का कहना है कि 300 स्टोर के मौजूदा सेट के शीर्ष पर, यह उस नेटवर्क को विस्तारित करने के लिए काम कर रहा है जो 200 9 के शुरुआती दिनों में यू.एस.
सैमसंग पूरे अमेरिका में कस्टमर केयर टचप्वाइंट बढ़ाता है।
- सैमसंग केयर ने 300 से अधिक uBreakiFix स्थानों पर राष्ट्रव्यापी और बढ़ते हुए, उसी दिन व्यक्ति-व्यक्ति को अधिकृत समर्थन दिया
- सैमसंग मोबाइल के अधिकांश मालिक दो घंटे या उससे कम समय में अधिकृत देखभाल प्राप्त करने में सक्षम हैं
RIDGEFIELD PARK, NJ - 14 मार्च, 2018 - सैमसंग इलेक्ट्रॉनिक्स अमेरिका, Inc आज घोषणा की कि यह राष्ट्रव्यापी गैलेक्सी फोन मालिकों के लिए एक ही दिन, व्यक्ति-अधिकृत अधिकृत सेवा ला रहा है।
15 मार्च से शुरू होकर, सैमसंग ग्राहक अपने गैलेक्सी मोबाइल उपकरणों को 300 से अधिक सैमसंग केयर में लाने में सक्षम हैं उसी दिन के समर्थन के लिए, और दो घंटे या उससे कम समय के लिए अमेरिका में अधिकृत uBreakiFix सेवा स्थान मरम्मत। सैमसंग की योजना है कि 2018 में पूरे देश में इस कार्यक्रम का विस्तार जारी रखा जाए।
गैलेक्सी मालिक आसानी से देश भर में ऑनलाइन सैमसंग केयर अधिकृत uBreakiFix सेवा स्थानों में से एक पर एक नियुक्ति का समय निर्धारित कर सकते हैं, या बस एक नियुक्ति के बिना अपने डिवाइस को छोड़ सकते हैं। सभी सैमसंग केयर अधिकृत uBreakiFix सेवा स्थानों की मरम्मत के लिए वास्तविक सैमसंग भागों, मालिकाना सैमसंग उपकरण का उपयोग करते हैं, और सैमसंग प्रमाणित पेशेवरों द्वारा मरम्मत का संचालन करते हैं।
"सैमसंग में, हमारा लक्ष्य ग्राहक की पहली देखभाल के अनुभव के साथ सैमसंग गैलेक्सी मालिकों को प्रदान करना है हमारे उत्पादों के रूप में अभिनव, "सैमसंग इलेक्ट्रॉनिक्स में कस्टमर केयर के वरिष्ठ उपाध्यक्ष माइकल लॉडर ने कहा अमेरिका। "यह घोषणा उपभोक्ताओं के लिए हमारी देखभाल की पेशकशों में एक मौलिक बदलाव का प्रतीक है और सैमसंग ग्राहकों को कहीं भी, कभी भी हमारे ग्राहकों को इसकी आवश्यकता है, प्रदान करने के लिए हमारी प्रतिबद्धता को रेखांकित करता है।"
सैमसंग केयर अधिकृत uBreakiFix सेवा स्थान सभी प्रमुख अमेरिकी मेट्रो क्षेत्रों में हैं और अधिकांश महाद्वीपीय अमेरिकी आबादी तक पहुँचते हैं। 2019 की शुरुआत में, सैमसंग और uBreakiFix ग्राहक पहुंच का विस्तार करने के लिए लगभग 200 और सैमसंग केयर अधिकृत uBreakiFix सेवा स्थानों को जोड़ने की योजना बना रहे हैं।
सैमसंग केयर अधिकृत सेवा स्थान सामने और पीछे स्क्रीन प्रतिस्थापन, बैटरी प्रदान करेगा प्रतिस्थापन, बंदरगाह और कैमरा मरम्मत, और अन्य में और बाहर की वारंटी समर्थन सेवाओं के बाद सैमसंग फोन:
- गैलेक्सी S9 और S9 +
- गैलेक्सी S8 और S8 +
- गैलेक्सी S7 और S7 एज
- गैलेक्सी S6 और S6 +
- गैलेक्सी नोट 8 और नोट 5
सैमसंग केयर के प्रयासों के बारे में अधिक जानने के लिए, Samsung.com/us/support पर जाएँ, या शेड्यूल करें एक सैमसंग केयर अधिकृत uBreakiFix सेवा स्थान के दौरे पर नियुक्ति Samsung.com/us/support/ubreakifix। UBreakiFix के बारे में अधिक जानकारी के लिए, कृपया ubreakifix.com/samsung पर जाएं।
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