अमेरिकी उपभोक्ता उत्पाद सुरक्षा आयोग यह सैमसंग के साथ काम कर रहा है की घोषणा की है वर्तमान में, अमेरिका में नोट 7 के पूर्ण और उचित रिकॉल के लिए, सैमसंग का नोट 7 याद है अमेरिका में आधिकारिक रूप से "याद" नहीं है कि सरकार कैसे शामिल है - तकनीकी रूप से एक स्वैच्छिक प्रतिस्थापन कार्यक्रम, भले ही आपको एक नए के लिए अपने नोट 7 को पूरी तरह से स्वैप करना चाहिए इकाई।
और अमेरिकी सीपीएससी स्पष्ट रूप से सहमत है, भले ही एक उचित कानूनी रिकॉल को अभी तक लागू नहीं किया गया है। इसका आधिकारिक बयान इसके बारे में कोई जानकारी नहीं देता है:
एक प्रेस विज्ञप्ति में, जिसे आप नीचे पूर्ण रूप से पढ़ सकते हैं, सैमसंग से सीपीएससी के साथ काम करने की अपनी प्रतिबद्धता को दोहराता है। सीपीएससी प्रक्रिया के अनुपालन में, सैमसंग यू.एस. में अपने एक्सचेंज प्रोग्राम में तेजी लाएगा।
वाहक और खुदरा विक्रेताओं के साथ कॉन्सर्ट में सैमसंग की प्रतिस्थापन प्रक्रिया इस घोषणा से पहले ही पूरे जोरों पर है, और इस बात पर निर्भर करता है कि आपने अपना नोट 7 कहां खरीदा है और आपने कितनी जल्दी अपनी प्रतिस्थापन इकाई शुरू की है। सैमसंग आपको पहले ही एक नया मौका दे सकता है नमूना। लेकिन आखिरकार नोट 7 पर एक आधिकारिक सीपीएससी को वापस बुलाने से इस प्रक्रिया में तेजी आएगी - न केवल जुर्माना का आकलन किया जा सकता है गैर-अनुपालन, ऐसे अन्य कारक हैं जैसे कि याद किए गए उत्पादों को विमानों पर अनुमति नहीं दी जाती है जो प्रभावी रूप से गोद लेने के लिए मजबूर कर सकते हैं याद।
हालांकि नोट 7 के अधिकांश भाग को आने वाले कुछ हफ्तों में स्वैप होने की संभावना है, आधिकारिक तौर पर याद किया जाएगा कि कुछ स्ट्रगलर मिलेंगे, जो अपने नोट 7 को अंतिम रूप देने के लिए पकड़े हुए थे यूपी। यदि आप बाड़ पर थे, तो आधिकारिक रूप से वापस बुलाने की प्रतीक्षा न करें - बस अपना नोट 7 वापस करें और एक प्रतिस्थापन या धनवापसी प्राप्त करें।
सैमसंग Note7 बैटरी मुद्दे के जवाब में उपभोक्ता उत्पाद सुरक्षा आयोग के साथ सगाई की पुष्टि करता है
कंपनी Note7 उपयोगकर्ताओं से अपने उपकरणों को डाउन करने और तुरंत एक्सचेंज प्रोग्राम में भाग लेने का अनुरोध करती है
RIDGEFIELD PARK, N.J. - SEPTEMBER 9, 2016 - सैमसंग इलेक्ट्रॉनिक्स अमेरिका, इंक। आज पुष्टि की गई है कि यह गैलेक्सी नोट 7 से संबंधित बैटरी सेल के मुद्दों की वैश्विक घोषणा के बाद संयुक्त राज्य उपभोक्ता उत्पाद सुरक्षा आयोग (CPSC) के साथ सहयोग कर रहा है। जारी सगाई में सीपीएससी के साथ स्वैच्छिक सुधारात्मक कार्य योजना पर काम करना शामिल है ताकि उत्पाद को अमेरिका वापस बुलाया जा सके।
"सैमसंग यह सुनिश्चित करना जारी रखता है कि उपभोक्ता सुरक्षा हमारी सर्वोच्च प्राथमिकता है। हम उपयोगकर्ताओं को अपने गैलेक्सी नोट 7 को पावर देने और अब उन्हें एक्सचेंज करने के लिए कह रहे हैं। ”सैमसंग इलेक्ट्रॉनिक्स अमेरिका के अध्यक्ष टिम बैक्सटर कहते हैं। "सीपीएससी प्रक्रिया के पूरा होने पर कार्यक्रम के प्रतिभागियों को एक्सचेंज करने के लिए नए नोट 7 प्रतिस्थापन उपकरण जारी किए जाएंगे। अंतरिम में, उपभोक्ता अपने Note7 को किसी अन्य डिवाइस के लिए वापस कर सकते हैं। ”
हालाँकि, रिपोर्ट की गई घटनाओं की केवल एक छोटी संख्या है, सैमसंग ग्राहकों को उनकी सहायता के लिए सहायता प्रदान करने के लिए बहुत सावधानी बरत रहा है। सैमसंग ने प्रभावित इन्वेंट्री की पहचान की है और उन उपकरणों की बिक्री और शिपमेंट को रोक दिया है। जिन ग्राहकों के पास Galaxy Note7 डिवाइस हैं, वे अपने मौजूदा डिवाइस को US Note7 एक्सचेंज प्रोग्राम की शर्तों के तहत एक नए डिवाइस के साथ बदल सकते हैं।
यूएस Note7 एक्सचेंज प्रोग्राम उपभोक्ताओं को निम्नलिखित विकल्प प्रदान करता है:
- नए गैलेक्सी नोट 7 (लंबित सीपीएससी अनुमोदन) के साथ गैलेक्सी नोट 7 डिवाइस को एक्सचेंज करें।
- गैलेक्सी S7 या गैलेक्सी S7 किनारे के लिए वर्तमान गैलेक्सी Note7 को एक्सचेंज करें और डिवाइसों के बीच कीमत के अंतर की वापसी के साथ किसी भी Note7 विशिष्ट सामान के प्रतिस्थापन।
चुनिंदा वाहक और रिटेल आउटलेट भी ग्राहकों को प्रदान करेंगे, जो एक प्रतिस्थापन नोट 7 को पसंद करते हैं, जब सैमसंग Noteer नया Note7 उपलब्ध होने तक उपयोग करता है।
इसके अतिरिक्त, यूएस एक्सचेंज प्रोग्राम में भाग लेने वालों को चुनिंदा वाहक या खुदरा दुकानों से $ 25 का उपहार कार्ड या बिल क्रेडिट मिलेगा।
बैक्सटर ने कहा, "सीपीएससी, वाहक साझेदारों और हमारे अपने संचार माध्यमों के साथ हमारे सहयोग से यह सुनिश्चित करने के उद्देश्य से है कि सभी नोट 7 उपयोगकर्ता इस मुद्दे से अवगत हों और उनके विकल्पों को समझें।"
सीपीएससी द्वारा अनुमोदित रिकॉल की शर्तों की घोषणा की जाएगी क्योंकि वे उपलब्ध हैं।
गैलेक्सी नोट 7 के मालिक रिटेल आउटलेट पर संपर्क कर सकते हैं या वहां जा सकते हैं, जहाँ उन्होंने अपना डिवाइस खरीदा है या किसी उत्पाद के आदान-प्रदान को शुरू करने के लिए और किसी अन्य प्रश्न या चिंताओं को हल करने के लिए 1-800-Samsung को कॉल किया है।
सैमसंग इलेक्ट्रॉनिक्स अमेरिका, इंक। के बारे में रिजफील्ड पार्क, N.J., सैमसंग इलेक्ट्रॉनिक्स अमेरिका, इंक। में मुख्यालय। (एसईए) उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स, मोबाइल उपकरणों और उद्यम समाधान में एक मान्यता प्राप्त अभिनव नेता है। सैमसंग इलेक्ट्रॉनिक्स कंपनी लिमिटेड की एक पूर्ण स्वामित्व वाली सहायक कंपनी, एसईए आज की तकनीक की सीमाओं से परे है और उपभोक्ताओं और संगठनों को प्रदान कर रही है उपकरणों में ग्राउंडब्रेकिंग उत्पादों, होम एंटरटेनमेंट, इंटरनेट ऑफ थिंग्स, मोबाइल कंप्यूटिंग, स्मार्टफोन, वर्चुअल रियलिटी, वायरलेस के पोर्टफोलियो के साथ बुनियादी सुविधाओं और पहनने योग्य, मोबाइल भुगतान, 360 डिग्री वीआर वीडियो, ग्राहक सहायता और से संबंधित प्रमुख सामग्री और सेवाओं की पेशकश के अलावा अधिक। सैमसंग अमेरिका में स्मार्टफोन और एचडीटीवी में एक अग्रणी नेता है और अमेरिका के सबसे तेजी से बढ़ते घरेलू उपकरण ब्रांडों में से एक है। सैमसंग के बारे में अधिक जानने के लिए, कृपया www.samsung.com पर जाएं। सैमसंग के नवीनतम समाचारों के लिए, कृपया news.samsung.com/us पर जाएँ और हमें @SamsungNewsUS का अनुसरण करें।
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