Les efforts continus de Sprint pour redresser le service client et attirer le marché ont récemment nous a apporté quelques changeurs de jeu du troisième plus grand transporteur aux États-Unis. annoncé la garantie Sprint Free qui offre une satisfaction totale ou un remboursement dans les 30 jours. Bien que certains États aient des lois autorisant des périodes de grâce, les clients peuvent toujours être facturés pour leurs minutes et les données utilisées pendant qu'ils sont dans les 20 à 30 jours habituels. C'est là que Sprint essaie à nouveau de changer le jeu en disant "Pas de frais pour vous!" Au lieu de cela, Sprint permettra sur tous les marchés une période de grâce de 30 jours (quel que soit l'état) qui comprend tous les frais liés au forfait mensuel (c.-à-d. données, texte, minutes), les taxes et frais, les frais d'activation, les frais de réapprovisionnement, le coût de l'appareil et la résiliation anticipée honoraires. Il convient de noter que les clients seront responsables de tout ce qui n'est pas couvert dans le plan sélectionné, sonneries, contenu téléchargeable, frais internationaux (ainsi que les frais et taxes associés aux appel). Donc, si vous obtenez un forfait vocal et que vous surfez sur le Web et envoyez des SMS toute la journée, vous serez responsable de ces frais. Bien que tous les opérateurs renvoient le prix d'achat du téléphone et renoncent aux ETF dans le délai de grâce, c'est un vrai souffle d'air frais pour voir une entreprise de téléphonie mobile tenter de prouver ses performances en matière de réseau en rendant le test vraiment sans risque.
Il est intéressant de noter que Sprint va commencer ce programme avec l'Evo 4G en route, est-ce un moyen possible de rendre le pot plus doux pour les cavaliers potentiels?
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