Que souhaitez-vous savoir
- Les propriétaires du Chromebook Duet 5 ont signalé un nouveau problème de boucle de démarrage lors de la tentative de mise à jour après ChromeOS 116.
- Il semble que cela ait quelque chose à voir avec le port USB-C et la carte fille qui l'accompagne.
- Google enquête sur le problème, mais il n’existe toujours pas de solution de contournement ou de correctif officiel.
En ce qui concerne les tablettes Chromebook, Chromebook Duet 5 de Lenovo et Duo 3 sont deux des meilleurs. Malheureusement, les propriétaires de Duet 5 n'ont pas pu mettre à jour vers la dernière version de ChromeOS, et la raison est vraiment folle.
Si vous vous dirigez vers l'un ou l'autre cros.tech ou Tiret de chrome et recherchez le Duet 5, vous verrez que la version stable est actuellement ChromeOS 116. Considérant que nous en sommes déjà à Chrome OS 119, c'est plutôt problématique, et cela n'a rien à voir avec le logiciel.
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Comme l'explique À propos des Chromebooks, "Le problème est que ChromeOS 117 dispose d'une mise à jour du micrologiciel pour ce port USB du Duet 5. Lors de la mise à jour de ChromeOS à partir de la version 116, la mise à jour du firmware place la tablette dans une boucle de démarrage."
Il existe quelques fils de discussion Reddit de propriétaires de Duet 5 qui ont été confrontés à ces problèmes, et ce n'est que récemment que le problème est apparu sur Suivi des problèmes de Google. Un Utilisateur Reddit a dû renvoyer son Duet 5 à Lenovo pour réparation, la "USB BOARD H 82QS TypC C_L" étant remplacée.
Il semble que l'USB-C soit à l'origine de ce problème de mise à jour en boucle de démarrage, car un employé de Google a fourni l'explication suivante :
"Nous avons réussi à récupérer un appareil qui était dans l'état "Quelque chose ne s'est pas passé" et à l'analyser. Comme prévu d'après tous les journaux fournis par les gens (merci !), l'appareil était bloqué lors de la mise à jour du firmware de l'un des composants associés au port « Type C ». Nous avons essayé un certain nombre d'idées pour tenter de réaliser la mise à jour et avons parlé au fournisseur qui a fourni la pièce, mais nous n'avons pas eu de chance. Le fournisseur nous a demandé de lui envoyer la pièce défectueuse pour analyse de défaillance et nous espérons que ils apporteront une solution pour nous permettre de récupérer ces pièces, mais nous sommes de retour dans le jeu de l'attente.
Nous savons avec certitude que le remplacement de la carte fille contenant cette puce résout le problème. Le remplacer sur l'unité que nous avions en main a permis à l'appareil de redémarrer normalement. Pour les curieux de savoir à quoi ressemble la pièce, j'ai réussi à trouver la pièce sur Le site Web de Lenovo. Celui que nous avons dû remplacer était sur le côté gauche donc je crois que c'est "USB Board H 82QS Typc C_L" (numéro de pièce 5C50S25268), il n'y a aucune raison que nous savons que le même problème ne pourrait pas affecter la carte latérale droite qui serait "USB Board H 82QS Typc C_R" (numéro de pièce 5C50S25269)."
Actuellement, il ne semble y avoir aucune solution pour mettre à jour le Duet 5 après la version stable de ChromeOS 116 sans l'envoyer à Lenovo pour réparer la carte fille. Il semble également que cela n'affecte pas tout le monde, car les utilisateurs ont répondu soit aux fils de discussion Reddit, soit via Issue Tracker en indiquant qu'ils avaient pu mettre à jour leurs Duet 5.
Ce qui rend cette situation encore plus confuse, c'est que vous pourrait être capable de contourner le problème vous-même en changer de Chromebook au canal Beta, Dev ou Canary. Évidemment, cela signifie que vous ne disposerez pas de la version la plus stable de ChromeOS et que vous pourriez rencontrer des bugs étranges qui n'existeraient pas autrement.
Compte tenu de la similitude des Chromebook Duet 5 et Duet 3, la question évidente se pose de savoir si les problèmes affectent également le plus petit appareil de Lenovo. Un employé de Google déclaré qu'ils "n'ont connaissance d'aucun rapport faisant état d'un tel échec sur Duet 3". Aussi trivial soit-il, c'est aussi Il convient de noter que nous avons pu mettre à jour notre propre Duet 3 vers la version bêta de ChromeOS 120 sans aucun problème. problèmes. Bien entendu, avec un problème comme celui-ci, votre kilométrage peut varier.
Nous espérons que l'équipe ChromeOS sera en mesure de fournir une solution de contournement officielle qui n'implique pas de renvoyer le Duet 5 pour réparation. Cependant, d'ici là, vous pouvez essayer de mettre à jour vers la chaîne bêta, vous en tenir à ChromeOS 116 jusqu'à ce que le problème soit résolu, ou consulter certains des premières offres Chromebook du Black Friday pour obtenir un nouvel appareil.