Fitbit a retiré ses trackers de près de 30 pays ou territoires, sur la base d'une décision de la société mère Google d'« aligner » plus étroitement les ventes de Fitbit et de Pixel. Un expert du secteur m'a dit qu'il s'agissait d'une décision « prudente » de la part de Google. Mais je m'inquiète toujours du fait que Google ait Nonplan pour Fitbit au-delà de son mode de vente conservateur habituel.
dimanche
Dans son chronique hebdomadaire, notre rédacteur en chef de Wearables and Fitness Michael Hicks discute du monde des montres intelligentes, des applications et technologie de fitness liée à la course à pied et à la santé, dans sa quête pour devenir plus rapide et plus en forme (et vous aider à faire le même).
Fitbit a d'abord supprimé ses appareils dans cinq pays de l'APAC en août, puis dans 11 pays européens. le 24 octobre, et enfin le Mexique, Porto Rico et 10 pays d'Amérique latine à une date non précisée (mais ces derniers temps. Plus un murmure honteux qu'une annonce, cette nouvelle n'était pas largement connue jusqu'à
9to5Google repéré le page d'assistance jeudi.La réticence de Google à étendre les ventes de Pixel dans quelques pays ou à conserver des produits spécifiques dans certains pays est notoire. Notre rédacteur en chef pour l'Asie, Harish Jonnalagadda, a longuement écrit sur Les erreurs matérielles de Google en Inde, par exemple, et Google a également frustré les fans pliables en limiter le Pixel Fold vers une poignée de pays.
La disponibilité générale du Pixel s'est étendue: le Pixel 5 s'est vendu dans moins de 10 pays, tandis que le Pixel 8 se trouve dans 17 pays – mais il reste très lent et méthodique par rapport à Samsung ou Apple. Les applications Google devenant une fonctionnalité majeure des produits Fitbit, il est logique que Google ne veuille pas gaspiller des ressources en vendant des produits là où il n'a pas de présence.
Cependant, ce n'est pas parce que quelque chose a du sens que c'est le droite décision.
Où Fitbit est-il encore disponible ?
Dans une déclaration à Autorité Android, Google a expliqué qu'ils "arrêteront de vendre des produits Fitbit dans certains pays pour aligner nos portefeuille de matériel pour se rapprocher de la disponibilité régionale de Pixel. " Alors, où pouvez-vous encore acheter du nouveau Des Fitbit ?
Voici la liste actuelle:
- Amérique du Nord: Canada, États-Unis
- L'Europe : Autriche, Belgique, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Irlande, Italie, Pays-Bas, Norvège, Espagne, Suède, Suisse
- Asie-Pacifique: Australie, Inde, Japon, Nouvelle-Zélande, Singapour, Taiwan
C'est la liste des ancien Pays Fitbit sans nouvelles ventes de matériel :
- Amériques: Argentine, Chili, Colombie, Costa Rica, Équateur, Guatemala, Mexique, Panama, Paraguay, Pérou, Porto Rico, Venezuela
- L'Europe : Croatie, République tchèque, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie
- Asie-Pacifique: Hong Kong, Corée, Malaisie, Philippines, Thaïlande
Google et Fitbit ont promis de maintenir l'assistance logicielle, les demandes de garantie et le service client dans ces pays, mais uniquement pour les anciens Fitbits, et non pour les trackers plus récents comme le FitbitCharge 6. Les renouvellements automatiques de Fitbit Premium ont également pris fin, bien que vous puissiez vous « réabonner manuellement à Premium dans l'application mobile Fitbit », du moins pour le moment.
Pourquoi réduire la disponibilité mondiale de Fitbit est logique
J'ai demandé à Jitesh Ubrani, responsable de recherche pour Worldwide Mobile Device Trackers d'IDC, si Google avait pris la bonne ou la mauvaise décision de retirer Fitbit de ses marchés traditionnels. Il a répondu: « il ne s'agit pas pour Google de faire le bien ou le mal; il s'agit pour Google d'être prudent."
Comme l'explique Ubrani, sur les marchés émergents, Fitbit s'est enfui, la part de marché de Fitbit "étant assez faible et tendant à la baisse". Pourquoi? Parce que les consommateurs sont soit attirés par « des marques mondiales comme Apple et Samsung », soit par « des marques à bas prix et axées sur la valeur comme Xiaomi, Amazfit ou Huawei ».
"Fitbit n'a pas réussi à s'imposer dans le haut de gamme puisqu'elle ne proposait que des wearables... dans le bas de gamme, elle faisait face à une trop forte concurrence sur les prix de la part des marques chinoises."
Xiaomi et Amazfit, rois du pas cher mais trackers de fitness de haute qualité, techniquement bénéficier de la décision de Google, mais Ubrani estime que leurs gains seront « minimes » car Fitbit les nouvelles expéditions représentaient "moins de 1% de la part des montres intelligentes + bracelets" dans certaines des zones concernées territoires.
Dans ce contexte, il semble parfaitement valable que Google, après avoir dépensé 2,1 milliards de dollars pour Fitbit, réduise ses pertes sur des marchés où il est peu probable qu'il récupère un jour son investissement. Il continuera à aider les clients actuels de Fitbit à éviter les tensions, dans le cas peu probable où il déciderait de revenir sur ces marchés secondaires.
Google a raté une occasion de faire d'une pierre deux coups
Fitbit est tombé de ses jours de gloire en matière de ventes. Rapport portable 2022 de Counterpoint a constaté que Fitbit passait du 7e rang des ventes mondiales en 2021 au 10e en 2022. Mais pour être clair, Counterpoint a attribué cela spécifiquement au fait que Fitbit et Google « n'ont pas réussi à défendre leur part dans leur marchés principaux comme l’Amérique du Nord » (c’est moi qui souligne).
Le mandat de Google en tant que propriétaire de Fitbit a été défini par le mot « non ». Plus d'Assistant Google, plus d'applications tierces, plus de comptes Fitbit, plus de téléchargements Wi-Fi, etc. C'est la définition de « mon chemin ou l'autoroute ».
Fitbit Sens 2 et Versa 4 les ventes ont souffert de cette approche. Je ne sais pas comment le Charge 6 se vendra, mais j'ai eu un inconvénient majeur lié à Google dans mon avis: l'insistance sur le fait qu'il ne prend en charge que Musique Youtube commandes de lecture alors que tout tracker de fitness bon marché dispose généralement de commandes de lecture universelles.
En d’autres termes, Google et Fitbit ont de plus gros problèmes que le simple fait d’être trop sollicités. À tel point qu’ils n’ont pas vu la notoriété généralisée de Fitbit comme une opportunité et ont rapidement réduit leurs pertes.
L'argument d'Ubrani selon lequel Fitbit ne rivalisera jamais en tant que marque de valeur contre les trackers Amazfit à 50 $ est tout à fait logique. Mais si Fitbit ne pouvait pas « s'imposer dans le haut de gamme puisqu'il ne proposait que des wearables », la solution était évidente: utilisez Fitbit comme votre pied dans la porte pour développer les pixels vers plus de pays.
Ils auraient pu faire confiance au fantastique Pixel 8 pour gagner en popularité tout en suggérant que les Fitbits sont « les meilleurs avec Pixel » et en liant son chariot de fitness à une nouvelle option matérielle passionnante. Ils auraient même pu vendre le téléphone avec un tracker Fitbit gratuit en guise d'avantage de précommande.
Peut-être que je suis naïf, et les dirigeants de Google pourraient expliquer pourquoi il est impossible de vendre des Fitbits ou Pixels au Mexique, en Pologne et dans des dizaines d’autres pays rejetés. Mais ce que je sais, c'est que la stratégie financière conservatrice de Google convaincra les gens que Google ne considère pas que cela en vaut la peine, et ils s'en souviendront.
Espérons que la fin n'est pas proche
Qualifier la décision de Google de « présage de catastrophe » peut sembler un peu dramatique. Mais il est dramatique de diviser en deux les pays de votre sous-marque, et la réputation de Google pour réduire ses pertes et tuer des marques est bien connue.
Je peux imaginer le pire des cas où Google se lasse des difficultés de Fitbit sans s'attaquer à la cause, intègre sa précieuse technologie dans sa gamme Pixel et laisse Fitbit mourir. Ou peut-être que Google commencera à vendre des Fitbits sous le nom de Pixel Bands ou de Pixel Watch Lites, avec le produit phare Pixel Watch 2 récupérer toutes les meilleures fonctionnalités.
Prendre cette voie pourrait inciter les fans de Montres intelligentes Android heureux, mais cela heurterait de nombreux utilisateurs de Fitbit dans le mauvais sens, d'autant plus que Fitbit est populaire auprès des utilisateurs iOS et que le nom Pixel implique l'exclusivité Android.
Il y a quelques mois, j'ai écrit sur trois voies possibles Fitbit pourrait prendre dans un avenir proche :
- Défiez Apple Fitness Plus avec plus d’entraînements, de musique sous licence et d’autres avantages flashy.
- Défiez Garmin en rendant le score de préparation quotidienne plus utile pour recommander des routines de remise en forme spécifiques en fonction de votre niveau de forme physique.
- Optez pour les applications Google.
Comme je l'ai dit alors, la dernière option "semble être la voie choisie par Google et Fitbit", et ces dernières nouvelles concernant la restriction de Fitbit par Google ne font que réaffirmer cette conviction. Google a dépensé 2,1 milliards de dollars pour Fitbit, sans aucun plan quant à l'endroit où il devrait aller au-delà de l'intégration d'une grande partie de la technologie Google.
Je souhaite plutôt que Google libère tout le potentiel de Fitbit en y investissant puis en le laissant fonctionner. lâche, donnant aux clients l'idée qu'ils bénéficient de fonctionnalités haut de gamme dans un matériel abordable sans Big Tech ingérence.
Mais comme nous l’avons constaté lors d’innombrables acquisitions d’entreprises, les choses se passent rarement aussi bien pour les entreprises rachetées.