Que souhaitez-vous savoir
- Google résout enfin l'impossibilité d'accéder au stockage sur ses appareils allant du Pixel 6 à la dernière série Pixel 8 après l'installation d'Android 14.
- Les utilisateurs sont confrontés à la possibilité de réinitialiser leur appareil aux paramètres d'usine et de perdre toutes leurs données. En cas de refus, ils rencontrent une boucle « Le pixel démarre ».
- Google n'a pas donné de délai concret pour le déploiement de la mise à jour du système. Cependant, il a déployé une mise à jour de Play Systems pour essayer de limiter les choses.
Pour commencer la semaine, Google reconnaît un problème sur plusieurs appareils Pixel apparu après la dernière version de son système d'exploitation.
D'après un Pixel message communautaire, Google aborde officiellement l'impossibilité d'accéder au stockage sur le Pixel 6 au Pixel 8 Pro pour les utilisateurs d’Android 14 avec plusieurs profils. La publication ajoute que ce problème affecte ceux qui ont des utilisateurs supplémentaires, des invités, des profils restreints et des utilisateurs enfants sur un seul téléphone Pixel.
Le problème laisse de nombreux utilisateurs d’autre choix que de réinitialiser leurs appareils aux paramètres d’usine. Cependant, cela va de soi: un redémarrage complet du téléphone effacera toutes les données qui n'ont pas été sauvegardées ni sur le service cloud de Google ni sur un ordinateur. Malheureusement, comme l'ajoute Google, ceux qui refusent le redémarrage se sont retrouvés confrontés à un message répété "Le pixel démarre".
La société déclare travailler sur une mise à jour du système pour "réparer le problème et restaurer l'accès aux fichiers multimédias sans nécessiter une réinitialisation d'usine". Concernant la boucle de l'écran de démarrage du Pixel, Google affirme étudier des méthodes alternatives pour aider les utilisateurs à récupérer au moins certaines de leurs données.
Pour l’instant, il semble qu’une mise à jour temporaire de Google Play Systems soit en cours de déploiement pour les appareils concernés, ce qui devrait empêcher que cela n’arrive à davantage de personnes.
Le problème a été confronté à un grand nombre de rapports d'utilisateurs il y a deux semaines et ne concernait apparemment que le Pixel 6 Pro. La plupart de ce que Google a mentionné a été abordé dans ces rapports, comme les utilisateurs confrontés à un message persistant « le stockage est plein » sur leur Pixel.
Cela s'est produit pour plusieurs utilisateurs disposant d'un espace restant allant de 50 Go à 250 Go. Les utilisateurs ont également découvert que comme ils ne peuvent pas accéder à leur stockage interne, aucune de leurs données n'apparaît lorsqu'ils les sauvegardent sur le téléphone. En conséquence, beaucoup ont été encouragés à connecter leur téléphone à un ordinateur et à sauvegarder manuellement leurs photos, vidéos et tout autre élément avant la réinitialisation d'usine.
Tente de recréer le problème à l'aide d'un Pixel 6a ont été réalisés, même si les plantages persistants étaient son choix préféré au lieu du problème frustrant de stockage.
Google a demandé de la patience pour résoudre le problème le plus rapidement possible. En attendant, aucun délai estimé n'a été donné, il serait donc préférable d'éviter de créer de nouveaux utilisateurs sur votre appareil Pixel.