Examen du casque Alienware AW920H: dépannage requis

J'ai passé en revue tellement de casques au fil des ans qu'ils ont tendance à se mélanger. Ce n'est pas souvent que je tombe sur un casque qui laisse un goût amer dans la bouche, mais c'est exactement ce que fait l'AW920H d'Alienware.

C'est malheureux car il est censé être un casque haut de gamme qui offre une expérience tout aussi haut de gamme, mais il ne répond pas aux attentes. Un microphone raté, des commandes de volume presque inutilisables et un design étrange nuisent à ce qui devrait être un excellent casque sur papier.

C'est dommage car cela semble être l'une des rares incursions récentes d'Alienware dans l'espace des casques haut de gamme - sans compter les autres gammes de casques Dell - et c'était un swing et un échec.

Alienware AW920H: prix et disponibilité

Alienware a lancé son casque AW920H au CES 2022, avec son modèle Lunar Light lancé un mois plus tard en février 2022 pour 200 $. Une variante de couleur Dark Side of the Moon, entièrement noire, sortie en avril au même prix. Ce sont les deux seuls coloris disponibles pour ce casque pour le moment.

Outre Amazon, il semble être disponible à l'achat sur le site Web de Dell. Malheureusement, au moment de la rédaction de cet article, il est introuvable sur les vitrines en ligne comme Best Buy ou Walmart.

Alienware AW920H: ce que j'aime

La suppression active du bruit contribue grandement à offrir une meilleure expérience audio tout autour. Même avec des travaux de construction juste devant mon appartement pendant quelques jours, l'ANC a sensiblement réduit le bruit; à tel point qu'il était difficile de dire qu'il y avait des travaux de construction.

Avec une bascule rapide, l'ANC peut être activé et désactivé à tout moment, vous donnant une bonne idée de ses effets réels. Le bruit de fond blanc qu'il produit est facilement éliminé et complètement imperceptible lorsque l'audio est réellement lu sur le casque.

Mis à part sa suppression active du bruit, je n'ai pas trop de bonnes choses à dire sur l'AW920H. L'expérience audio correspond à ce que vous attendez d'un casque à ce prix, ce qui signifie qu'il est excellent. Je n'ai aucun problème sur ce front car tout semble merveilleux à travers les oreillettes. C'est sans doute l'aspect le plus important de tout casque, donc il excelle au moins là où ça compte.

Sa durée de vie de la batterie de 55 heures via Bluetooth bat également une partie de la concurrence, et cela signifie que vous n'aurez pas à vous soucier de la recharger très souvent.

Alienware AW920H: Ce que je n'aime pas

J'ai des sentiments mitigés sur la conception des oreillettes de l'AW920H. Le côté plat rehaussé d'une finition noire brillante se prête définitivement au "extraterrestre" nom, mais je pense qu'il me fait ressembler à un pilote de ligne plus qu'autre chose. J'apprécie de vouloir me démarquer des autres casques, mais celui-ci attire le regard de manière peu attrayante.

Son esthétique n'était que le début de mes problèmes avec l'AW920H. Bien qu'il soit conçu pour être utilisé sans fil sur PC et mobile, il peut se connecter à la PS5 via une prise jack 3,5 mm.

Dès que j'ai essayé de le faire, j'ai immédiatement remarqué que le son ne sortait pas du tout de l'oreillette droite. J'ai ensuite essayé de le connecter à mon PC via le dongle sans fil 2,4 GHz et j'ai trouvé le même problème. pas de son dans l'oreillette droite. Ce n'est que lorsque je suis revenu à la connexion 3,5 mm sur PC que l'audio a finalement été lu correctement des deux côtés. Pas un bon départ. Alienware m'a depuis contacté au sujet des problèmes et m'a envoyé un nouveau casque, bien que ce problème particulier persiste.

Lorsque j'ai essayé de le connecter à mon PC via Bluetooth, j'ai eu des problèmes similaires. L'audio ne jouait pas du tout au début, et j'avais besoin de jouer avec les paramètres de mon PC pour le faire fonctionner. Alors que d'autres casques se connectaient via Bluetooth et convenaient dès le départ, l'AW920H d'Alienware a trébuché à plusieurs reprises.

Les commandes audio sont conçues de manière à être capacitives via l'oreillette droite. Glisser sur l'oreillette, en théorie, ajustera le volume de haut en bas. En pratique, j'ai trouvé ces contrôles à peu près inutilisables. Ils ont travaillé peut-être une fois sur 10, et cela n'a jamais semblé être dans la même zone ou avec la même pression.

Parfois, j'avais même besoin de balayer avec deux doigts pour le faire fonctionner. La plupart du temps, j'étais assis à mon bureau, j'avais l'air d'un idiot alors que je griffais mon casque. Et quand ils fonctionnaient correctement, ils étaient imprécis. La nouvelle unité qui m'a été envoyée semblait résoudre ce problème, car les commandes tactiles étaient réactives.

Bien qu'il y ait un contrôle en ligne sur le cordon de 3,5 mm, il ne fonctionne que pour désactiver et réactiver le microphone, donc je n'ai eu aucune grâce salvatrice en ce qui concerne l'audio, à moins que je ne l'aie fait via les paramètres de mon PC ou PS5 manuellement.

Essayer d'utiliser le microphone a également peint une image familière. J'ai essayé de m'enregistrer sur Audacity, et bien que le microphone soit connecté, allumé et sélectionné dans Audacity, il ne captait aucun son. Il a une belle LED rouge sur la pointe pour indiquer quand vous êtes « correctement » mis en sourdine, donc il y a ça.

Sur la nouvelle unité que j'ai testée, le microphone fonctionnait bien sur Bluetooth, mais pas si bien sur le dongle 2,4 GHz. Il produisait un fort bruit statique brouillé jusqu'à ce que le support Alienware m'envoie des liens vers les bons pilotes à mettre à jour. Ceci, encore une fois, a résolu le problème.

Tout cela s'est ajouté pour créer une expérience incroyablement frustrante. Quand cela travaux, ça marche très bien. Mais je ne devrais pas avoir besoin de sauter à travers des cerceaux et de croiser les doigts et d'espérer que cela fonctionne correctement. Les commandes tactiles capacitives pour son audio étaient particulièrement décevantes.

Peut-être que d'autres auront plus de chance que moi. Dans l'état actuel des choses, l'expérience utilisateur doit être repensée.

Alienware AW920H: la concurrence

Si vous recherchez un casque pour PC, vous ne pouvez pas vous tromper avec le Razer Black Shark V2 Pro. C'est celui que j'utilise encore aujourd'hui pour les réunions et le podcasting, et il ne m'a pas laissé tomber.

Il arbore une construction confortable que je peux porter pendant des heures avec mes lunettes sans ressentir de pression, et sur PC, il prend en charge THX Spatial Audio pour un son surround 7.1. Ce qui le rend encore meilleur, c'est qu'il reste l'un des meilleurs casques PS5 là-bas aussi, bien qu'il ne supporte pas le son surround sur la console.

Pour quelque chose supplémentaire haut de gamme et incroyablement cher, il y a le SteelSeries Arctis Nova Pro. C'est de loin l'un des meilleurs casques que j'ai jamais utilisés, et le GameDAC Gen 2 change la donne en matière de commandes audio. À 350 $, cela peut cependant être difficile à vendre. Si vous préférez économiser de l'argent, vous pouvez opter pour la version filaire pour 250 $. Il supprime la prise en charge 2,4 GHz et Bluetooth, mais il est toujours de la même qualité.

Il y a aussi le Logitech G733 casque pour les personnes qui veulent quelque chose de plus coloré avec des lumières RVB. Avec des coloris comprenant le lilas, le bleu, le blanc et le noir à environ 150 $, il est à la fois élégant et abordable. Pendant mon temps avec lui, j'ai particulièrement apprécié son autonomie de près de 29 heures et sa longue portée sans fil de 65 pieds, me permettant de me promener dans mon appartement sans me soucier des déconnexions.

Alienware AW920H: Faut-il l'acheter ?

Vous devriez l'acheter si...

• Vous aimez son look atypique.
• Vous voulez un casque avec suppression active du bruit.
• Vous avez besoin des options de connexion sans fil Bluetooth 5.2 et 2,4 GHz.

Tu ne devrais pas acheter ça si...

• Vous voulez un casque qui fonctionne dès la sortie de la boîte sans aucun problème.
• Vous voulez des boutons physiques pour contrôler votre audio.
• La conception du casque est une désactivation.

Bien qu'il soit idéal pour écouter de l'audio, à peu près toutes les autres parties de l'expérience avec l'AW920H sont un gâchis frustrant. "Plug-and-play" ce n'est pas le cas. Je peux apprécier l'ajout de fonctionnalités telles que la suppression active du bruit avec Bluetooth 5.2, mais lorsqu'il est difficile de contrôler le volume audio et que le micro fonctionne à peine, cela ne vaut pas 200 $.

Je pourrais très bien être une valeur aberrante dans mon expérience avec l'AW920H. Il y a d'autres personnes qui ont passé un meilleur moment avec ça que moi, et peut-être que vous serez chanceux si c'est quelque chose qui vous intéresse. Sur la base du temps que j'ai passé avec, je ne peux tout simplement pas le recommander alors qu'il existe d'autres casques qui sont meilleurs et plus abordables.

Alienware AW920H

Trop de problèmes rendent ce casque difficile à recommander à quiconque, mais peut-être que quelqu'un aura plus de chance que moi. D'après mon expérience, l'expérience utilisateur ne vaut tout simplement pas le prix.

Examiner le journal des modifications

Cette revue a été initialement publiée le 1er août. 13, 2022. Il a été mis à jour en septembre. 12 2022 avec les modifications suivantes :

• A noté qu'Alienware m'a depuis contacté à propos de certains des problèmes que je rencontrais et m'a envoyé un nouveau casque.
• Mise à jour indiquant que les commandes tactiles du nouveau casque fonctionnent comme prévu.
• J'ai noté que même si j'avais encore des problèmes avec le microphone, une mise à jour du pilote les a résolus.
• Clarifié que j'avais toujours un problème lors de la connexion initiale de la nouvelle unité sur 3,5 mm.