Il y a quelques semaines, j'ai finalement fait le passage de T-Mobile à AT&T. Rien contre l'ancien Magenta - il a payé mes factures pendant des années lorsque j'ai travaillé comme représentant commercial! – mais avec une couverture inégale dans certaines des régions où je me rends pour le travail, il était temps de passer à autre chose.
Je suis entré dans le magasin AT&T le plus proche et j'ai activé quatre nouvelles lignes pour la famille et moi-même, en transférant nos numéros de téléphone et en obtenant quelques nouveaux combinés en promotion BOGO. Mon représentant commercial a été utile, et il s'avère que j'étais même bien qualifié, me donnant les prix initiaux les plus bas! Alors tout s'est bien passé... droite? Si seulement.
Même après avoir travaillé pour un opérateur pendant quatre ans, le changement était toujours un processus fastidieux et coûteux pour moi.
L'un des plus gros problèmes liés au changement d'opérateur a toujours été de savoir quoi faire avec les téléphones de votre compte. La plupart des gens aux États-Unis financent leurs appareils pour éviter de payer le prix fort à l'avance, et certains financent même des accessoires si leur opérateur le permet, mais cela peut causer des problèmes plus tard. Si vous décidez de passer à un autre service au milieu de votre période de financement, vous devrez trouver un moyen de payez le solde complet de tout à la fois - sinon, tout sera envoyé aux collections et votre réservoir crédit.
Heureusement, de nos jours, de nombreux opérateurs sont prêts à vous rembourser le solde restant sur vos appareils, avec quelques mises en garde bien sûr. Dans le cas d'AT&T et de T-Mobile, vous devez échanger le téléphone financé, en financer un nouveau et transférer votre numéro. Ce n'est pas trop mal - ce sont toutes des choses que vous feriez probablement de toute façon lors du changement - mais vous devez également envoyer la facture finale de votre opérateur d'origine avec les soldes restants de chaque appareil, ce qui peut prendre des semaines à recevoir, puis attendez trois à quatre semaines pour le traitement avant de recevoir votre remboursement.
En parlant de portage de numéros, cela peut aussi être un peu fastidieux. Vous devrez présenter au nouvel opérateur votre numéro de compte et votre code PIN ou mot de passe de votre opérateur actuel. Dans la plupart des cas, le numéro de compte est assez facile à trouver - il suffit de regarder en haut de toute facture ou document qu'ils vous ont envoyé - mais le code PIN ne s'affiche jamais pour des raisons de sécurité évidentes, ce qui signifie que si vous ne le connaissez pas déjà, vous devrez appeler dans. Et les transporteurs juste aimer pour entendre que vous changez. Ils voudront vous parler des offres de rétention et des raisons pour lesquelles ils sont meilleurs que votre nouveau transporteur.
Si vous êtes comme moi et que vous transférez votre numéro depuis Google Voice, il y a quelques autres choses que vous devez savoir. Tu devras déverrouiller votre numéro au moins 24 heures avant le début du processus de transfert, qui coûte 3 USD, sauf si vous avez initialement transféré ce numéro dans Google Voice à partir d'un autre opérateur. N'oubliez pas non plus que votre numéro de compte est simplement votre numéro de téléphone et que votre code PIN est le même que celui que vous utilisez pour accéder à votre messagerie vocale.
Soit prudent; ce n'est pas toujours fini quand vous sortez du magasin.
Une fois que tout cela est réglé, que vous avez enfin de nouveaux téléphones et que vos numéros sont pris en charge, vous êtes prêt! Tout devrait être opérationnel avec votre nouveau service et vous bénéficierez, espérons-le, d'une meilleure couverture, de vitesses plus rapides et, croisons les doigts, d'une facture moins élevée. Sauf que ce n'est peut-être pas encore fini.
Si vous apportez votre propre téléphone pour n'importe quelle ligne du compte, assurez-vous de l'apporter et de demander au représentant commercial d'entrer l'IMEI et le plan de données approprié. Je ne l'ai pas fait avec ma ligne SIM uniquement (le représentant vient d'entrer tous les 1 dans le système pour l'IMEI, ce qui semble être une pratique courante avec lignes BYOD), et cette ligne a fini par ne pas pouvoir se connecter au réseau de données jusqu'à ce que j'appelle pour qu'ils attachent les données correctes plan.
Vous devez également être conscient des frais calculés au prorata - votre première facture sera jamais être aussi bas que ce pour quoi vous vous êtes inscrit, et la mienne était presque le double de ma facture habituelle. Cela est dû à une combinaison de facteurs; les frais d'activation, les frais d'équipement, etc. La plupart des opérateurs ont une page expliquant votre première facture sans fil — vous pouvez lire AT&T ici.
En fin de compte, votre kilométrage peut varier et vous rencontrerez, espérons-le, moins de problèmes que moi. Mais certains de ces problèmes sont inévitables, comme la première facture déraisonnablement élevée et le jeu de l'attente pour se faire rembourser téléphones financés (à moins, bien sûr, que vous soyez suffisamment intelligent et financièrement stable pour ne pas les financer via votre opérateur dans un premier temps lieu). Peut-être devrions-nous tous simplement acheter Pixel 2 et passer à GoogleFi par souci de simplicité. Je suis sûr que cela ne dérangerait pas Google.
Quelle a été votre expérience avec le changement d'opérateur? Avez-vous rencontré autant de problèmes que moi ou votre transition a-t-elle été un peu plus facile? Et pourquoi avez-vous changé en premier lieu? J'aimerais en entendre parler dans les commentaires ci-dessous.