Whatsapp a commencé à déployer des comptes professionnels vérifiés la semaine dernière, et la société détaille maintenant ses plans de monétisation. WhatsApp proposera une application Business qui permettra aux entreprises de répondre plus facilement aux messages, de partager des mises à jour, etc. WhatsApp veut essentiellement être l'application vers laquelle vous vous tournez lorsque vous souhaitez passer une commande auprès d'une boulangerie locale ou obtenir des mises à jour de vol de votre compagnie aérienne.
En ce qui concerne la monétisation, WhatsApp fournira gratuitement son application Business aux petites et moyennes entreprises, mais également déployer une "solution d'entreprise" pour les grandes entreprises ayant une empreinte mondiale, comme les banques, les compagnies aériennes et le commerce électronique des sites. Ce dernier sera la principale source de revenus du service de messagerie. Du Blog Whatsapp:
Notre approche est simple - nous voulons appliquer ce que nous avons appris en aidant les gens à se connecter les uns aux autres pour aider les gens à se connecter avec les entreprises qui sont importantes pour eux. Nous savons que les entreprises ont de nombreux besoins différents. Par exemple, ils veulent une présence officielle - un profil vérifié afin que les gens puissent identifier une entreprise d'une autre personne - et un moyen plus simple de répondre aux messages. Nous construisons et testons de nouveaux outils via une application gratuite WhatsApp Business pour les petites entreprises et une solution d'entreprise pour les grandes entreprises opérant à grande échelle avec une base mondiale de clients, comme les compagnies aériennes, les sites de commerce électronique et banques. Ces entreprises pourront utiliser nos solutions pour fournir aux clients des notifications utiles telles que les horaires de vol, les confirmations de livraison et d'autres mises à jour. Nous écouterons attentivement les commentaires pendant notre phase de test et tiendrons les gens informés à mesure que nous rendrons ces outils plus largement disponibles. Il est important que nous fassions les choses correctement et que nous réfléchissions aux nouvelles expériences que nous offrirons aux entreprises et à nos utilisateurs.
Il y a beaucoup de potentiel pour un service comme celui-ci dans des pays comme l'Inde, où l'utilisation de WhatsApp est omniprésente. Plus de 200 millions d'utilisateurs - soit un cinquième de la base d'utilisateurs mondiale de WhatsApp - viennent d'Inde, et la plate-forme de messagerie est déjà utilisée par des centaines d'entreprises locales pour interagir avec leurs clients.
Une plateforme de réservation de billets comme BookMyShow peut désormais tirer parti des fonctionnalités commerciales pour fournir à ses clients avec des informations sur les films et événements à venir, et des services comme Ola et Uber peuvent utiliser WhatsApp pour livrer OTP.