Il existe une croyance inquiétante à long terme selon laquelle un logiciel défectueux est en quelque sorte de notre faute pour ne pas le garder propre lorsqu'il s'agit d'un téléphone. Je l'ai vu remonter récemment maintenant que Oréo a été disponible pour le Galaxy S8 et Note 8 assez longtemps pour que les utilisateurs rencontrent des problèmes, mais cela se produit avec presque tous les appareils, même lorsqu'une mise à jour n'est pas arrivée récemment. Le téléphone fonctionne mal? Réinitialisez-le en usine pour réparer les choses.
Quoi?!
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Pardonnez mon moment d'interrobang, mais c'est ridicule. Non pas que ce soit un mauvais conseil car cela peut souvent arranger les choses, mais c'est une chose que nous devrions jamais devoir faire. Lorsque le "correctif" pour votre logiciel consiste à supprimer toutes ses données associées et à recommencer à zéro, cela signifie que votre logiciel est mauvais. Arrêt complet. Il (c'est-à-dire le logiciel) remplit ses propres fichiers de données avec des déchets qui le ralentissent en essayant de trier à travers tout ou il n'y a pas de contrôles écrits pour l'empêcher de lire les données inutiles qui peuvent avoir été écrites dans le stockage incorrectement. Ou les deux. Probablement les deux.
Je comprends pourquoi nous le faisons, car il est plus facile de mordre la balle et de tout réinstaller que de gérer un téléphone qui agit comme s'il était cassé. Je ne dis même pas que nous ne devrions pas le faire ou le suggérer parce que malheureusement, c'est un bon conseil. Attendre une mise à jour pour résoudre les vrais problèmes n'est pas une solution car elle n'arrivera jamais - les fabricants sont trop occupés à travailler sur quelque chose de nouveau qu'ils peuvent vendre pour trouver le temps de réparer ou d'entretenir les choses qu'ils ont déjà vendu. C'est juste pénible de savoir qu'une vingtaine d'années se sont écoulées depuis l'invention du smartphone et que nous devons encore trouver des correctifs initiés par l'utilisateur car le logiciel fonctionne si mal. Et ça n'a fait qu'empirer avec le temps.
Dans 10 ans, paierons-nous un mécanicien pour réinitialiser nos voitures autonomes ?
Parfois, demander à un utilisateur de réinitialiser le logiciel à son état d'usine est une demande appropriée. Par exemple, si vous exécutez un test bêta d'un programme ou d'un système d'exploitation et que vous décidez d'abandonner le programme et de revenir à la version standard. Il est raisonnable de s'attendre à ce que les données des deux versions ne soient pas cohérentes et aucun moyen facile de migrer vers l'arrière n'a été développé. Le même raisonnement s'applique si vous avez sauté une version - en partant de la ver. 1 à ver. 2 au ver. 3 devrait toujours fonctionner, mais à partir de la ver. 1 directement au ver. 3 peut pas. Je peux également l'accepter lorsqu'un mea culpa des développeurs s'accompagne: "Nous avons trouvé des problèmes majeurs et avons pu les résoudre. Malheureusement, ces correctifs vous obligent à réinitialiser le logiciel" n'est rien que vous vouliez voir, mais les très rares fois où vous le faites sont acceptables. Les développeurs sont des gens ordinaires comme vous et moi et peuvent faire face à des problèmes qui leur bottent les fesses. Abandonner les problèmes et recommencer est une demande raisonnable.
Vous ne devriez jamais avoir à assumer la responsabilité et à résoudre vous-même les problèmes logiciels sur un téléphone à 900 $. Jamais.
Mais nous ne parlons pas de développeurs ordinaires lorsqu'il s'agit de réinitialiser le système d'exploitation d'un téléphone. Dans le cas de Samsung, la nécessité de tout supprimer parce que c'est cassé n'est pas OK car ce logiciel vient d'une entreprise qui a gagné 75 milliards de dollars l'année dernière grâce à ces téléphones et à ce logiciel. D'autres entreprises n'ont pas fait autant mais ont quand même fait beaucoup plus que vous ou moi ne le ferons jamais. Savoir que certains utilisateurs doivent réinitialiser périodiquement toutes leurs données devrait être préoccupant. Voir Internet dans son ensemble vous recommande de réinitialiser votre téléphone en usine à cause d'une mise à jour ou cela fait juste un moment depuis la dernière fois que vous l'avez fait, vous devriez déclencher d'énormes alarmes avec des klaxons et des feux rouges rotatifs dans un exécutif bureau. Si votre première idée est de réinitialiser le logiciel pour effacer toutes les données qu'il a créées, cela montre le peu de confiance que vous avez dans ce produit.
Un logiciel correctement écrit ne devrait jamais avoir besoin d'être réinitialisé à son état par défaut. Nous devons périodiquement réinitialiser nos téléphones ou réinitialiser après une mise à jour pour résoudre des problèmes tels que la durée de vie de la batterie. Lorsque ces deux déclarations sont vraies, il y a un problème qui ne devrait pas être là lorsque vous payez 900 $ pour un produit.