Le problème réside dans Google Messenger et les APN utilisés par certains opérateurs
La communication mobile évolue peut-être de plus en plus vers les services basés sur les données, mais les humbles messages texte (SMS) et les messages multimédias (MMS) ne vont pas disparaître de si tôt. Les deux sont des fonctions vitales de tout smartphone, et donc quand l'un d'eux ne fonctionne pas sur votre appareil, ce n'est pas une mince affaire. Récemment, nous avons découvert un problème affectant l'application stock Google Messenger chargée sur le Nexus 6 sur certains opérateurs.
Plus précisément, nous avons constaté que le Nexus 6 (et le Nexus 5 sur Lollipop, si vous téléchargez Google Messenger) ne parvient pas à envoyer de messages MMS sur certains opérateurs, y compris EE au Royaume-Uni. (La réception de MMS ne semble pas affectée.) C'est un problème frustrant, mais heureusement, il existe une solution simple.
La solution de contournement: utilisez simplement une autre application SMS
Google Hangouts n'a aucun des problèmes que nous avons vus dans Messenger - passer à Hangout pour les messages SMS et MMS semble contourner le problème, car Hangouts est apparemment assez intelligent pour utiliser les bons APN (noms de point d'accès) pour l'envoi MMS. Laisser
Hangouts gérez tous vos messages texte, ouvrez l'application, faites glisser le panneau de menu à partir de la droite, puis appuyez sur Paramètres> SMS et appuyez sur le bouton en haut pour effectuer le changement.
La solution: supprimer les APN inutiles
La source du problème semble être que Messenger s'embrouille sur quel APN à utiliser pour envoyer des messages MMS. La solution la plus simple que nous ayons trouvée consiste à supprimer tous les APN supplémentaires, ne laissant à Messenger que le bon à utiliser. Pour ce faire, accédez à Paramètres > Sans fil et réseaux > Plus > Réseaux mobiles > Noms des points d'accès.
La suppression des APN superflus force Messenger à utiliser les bons
Ici, vous devriez voir une liste d'APN, qui peuvent inclure certains pour votre opérateur et tous les MVNO (opérateurs virtuels) qui fonctionnent sur le même réseau. Dans le cas d'EE au Royaume-Uni, vous devez tout supprimer sauf "EE Internet" et "EE MMS". Pour ce faire, appuyez sur l'APN que vous souhaitez supprimer, puis appuyez sur les trois points dans le coin supérieur gauche, puis appuyez sur "supprimer l'APN" - vous devrez le faire pour chaque APN que vous souhaitez retirer.
Plus: Qu'est-ce qu'un APN et comment le modifier ?
Pour les autres opérateurs pour lesquels vous rencontrez des problèmes de MMS, essayez de supprimer tous les APN qui ne sont pas liés à l'opérateur de votre choix. Vous pouvez facilement restaurer tous les APN en appuyant sur le bouton de menu (trois points) sur la page d'aperçu APN, puis en appuyant sur "réinitialiser à default", donc si vous vous retrouvez sans connectivité de données en raison d'un APN supprimé, faites-le et vous reviendrez à normal.
Une fois que votre appareil Nexus n'a chargé que les APN nécessaires, et aucun extra, Messenger devrait être en mesure d'envoyer correctement des messages MMS.
Emballer
Le problème semble être spécifique à Google Messenger sur les appareils Nexus exécutant Sucette Android 5.0 - probablement une combinaison des APN préchargés sur l'appareil, de l'opérateur utilisé et de certains problèmes avec Messenger lui-même. (Il convient également de souligner que ce problème n'est probablement pas lié aux problèmes que certaines personnes signalent pour faire fonctionner les messages texte et multimédia sur le Sprint Nexus 6.)
Le bogue sous-jacent ici est à corriger par Google, mais au moins il est facile d'éviter ces problèmes une fois que vous savez comment.