AT&T répond aux plaintes concernant les vitesses de téléchargement de Motorola Atrix

On a beaucoup parlé des vitesses de téléchargement sur les nouveaux téléphones Android 4G d'AT & T, et beaucoup se sont plaints. Membre du forum Android Central Kgeissler a procédé de la bonne manière et a reçu une réponse d'AT & T, avec des nouvelles intéressantes (sinon contradictoires). Nous publierons la réponse après la pause, mais l'essentiel se résume plutôt bien en une seule ligne:

Soyez assuré qu'AT & T n'a pas «plafonné» les vitesses de téléchargement sur l'ATRIX. L'ATRIX est un appareil compatible HSUPA, et nous effectuons actuellement les tests et les préparations nécessaire pour vous assurer que, lorsque nous activerons cette fonctionnalité, vous continuerez à avoir une classe mondiale expérience.

Nous avons discuté de l'ensemble désordre problème dans épisode 53 du podcast Android Central, et alors que nous ne sommes toujours pas sûrs Pourquoi les choses se font telles qu'elles sont, nous sommes tous d'accord pour dire qu'AT & T doit être un peu plus transparent avec ses clients, et c'est un bon début. Espérons qu'AT & T «activera» HSUPA pour le

Atrix et le Inspirer bientôt, mais au moins, ils reconnaissent qu'ils ne fournissent pas encore de téléchargements à haute vitesse pour leurs appareils Android. Lisez la réponse complète après la pause. [Forums Android Central]

AT&T Mobility Tele:
Fax de l'équipe d'intervention réglementaire:
NOM DE L'AGENCE:
Better Business Bureau of Metropolitan
NOM DE LA SOCIÉTÉ DU Texas:
AT&T
ADRESSE:
1600, avenue Pacific, bureau 2800
ADRESSE Dallas TX 75201:
Bureau du Président
2325 N. Université
Lubbock, TX 79415
REPRÉSENTANT DE L'AGENCE: N / A NOM DU PLAIGNANT:

N ° DE DOSSIER DE L'AGENCE:
N ° DE DOSSIER DE LA SOCIÉTÉ:

AT&T Mobility (AT&T) a reçu la plainte d'un client mentionnée ci-dessus et apprécie la possibilité d'y répondre. Plus précisément, se plaint que le Motorola Atrix récemment sorti n'offre pas des vitesses proches de celles annoncées. Il demande l'activation des services 4G et la suppression du plafond des services Motorola Atrix.
L'étude de compte concernant cette plainte montre qu'AT & T se concentre sur la fourniture d'un large choix de solutions et de la meilleure expérience smartphone possible à nos clients. Soyez assuré qu'AT & T n'a pas «plafonné» les vitesses de téléchargement sur l'ATRIX. L'ATRIX est un appareil compatible HSUPA, et nous effectuons actuellement les tests et les préparations nécessaire pour vous assurer que, lorsque nous activerons cette fonctionnalité, vous continuerez à avoir une classe mondiale expérience.
Nous vous demandons de bien vouloir garder à l'esprit; le logiciel n'est que l'un des nombreux facteurs pouvant affecter les vitesses rencontrées. Des facteurs tels que l'emplacement, l'heure de la journée, la capacité du réseau et les installations peuvent également avoir un impact. Encore une fois, afin de garantir la meilleure expérience client possible, les services seront disponibles une fois les tests terminés.
AT&T regrette sincèrement tout inconvénient que ce problème a pu causer. N'hésitez pas à me contacter directement au si vous avez d'autres questions ou préoccupations à ce sujet.
Nom: Sheila Utech, responsable des appels clients, réponse de la direction