Que souhaitez-vous savoir
- Deux sénateurs américains ont envoyé une lettre au PDG d'Amazon, Jeff Bezos, demandant des informations sur la manière dont les produits reçoivent le label Amazon Choice.
- Les législateurs craignent que l'étiquette ne soit utilisée pour pousser des produits de qualité inférieure sur des clients similaires à ceux trouvés dans une enquête Buzzfeed.
- Amazon a jusqu'au 16 septembre pour répondre aux sénateurs.
Au fil des ans, vous avez probablement fait votre juste part d'achats sur Amazon, et lorsque vous effectuez une recherche, vous avez probablement remarqué que certains articles portent l'étiquette "Amazon Choice". Si vous êtes comme moi, cela vous a probablement incité plus d'une fois à choisir ce produit plutôt que d'autres.
Jusqu'à présent, la façon dont les produits reçoivent la meilleure facturation sur le site d'Amazon n'a jamais été révélée. Ce qui soulève quelques questions, comme comment un produit obtient-il ce label convoité? Amazon pourrait-il vous imposer des produits à cause d'avis frauduleux ?
C'est ce que les sénateurs américains Bob Menedez (D-NJ) et Richard Blumenthal (D-CT) veulent savoir, et ils viser à découvrir. Le 12 août, la paire a envoyé une lettre au PDG d'Amazon, Jeff Bezos, demandant des détails sur la façon dont les produits reçoivent le privilège du label Amazon Choice.
Nous craignons que le badge ne soit attribué de manière arbitraire, ou pire, sur la base d'avis de produits frauduleux. Bien que nous reconnaissions qu'Amazon a pris des mesures dans le passé pour lutter contre les avis frauduleux, le problème persiste - et Amazon peut exacerber le problème en faisant activement la promotion de produits avec des Commentaires.
Parmi les questions posées dans la lettre, certains des points saillants incluent si un algorithme est derrière la sélection, ou s'il y a des humains dans les coulisses qui testent ces produits.
Certes, si Amazon a des employés dans les coulisses qui prennent ces décisions, nous ne verrions pas de problèmes comme Buzzfeed trouvés dans l'un de ses récents enquêtes. Dans cet article, Buzzfeed a découvert des produits tels qu'un flacon qui a rendu l'alcool noir et un thermomètre pour bébé, qui, dans sa propre description, s'est qualifié de "largement inexact".
Le programme Amazon Choice a débuté en 2015 et était destiné à aider les consommateurs à commander via Haut-parleurs d'écho. Étant donné que vous ne pouvez pas vraiment parcourir les produits avec le haut-parleur Echo, demander un produit choisirait Amazon Choice par défaut.
À l'origine, il s'agissait de choisir un produit très apprécié, d'un bon prix et disponible pour une expédition immédiate. Cependant, des années d'examens frauduleux peuvent avoir entaché la métrique Amazon Choice et ont rendu les choix suspects.
Amazon a jusqu'au 16 septembre pour répondre aux sénateurs, après quoi ils décideront si le gouvernement doit intervenir ou si la législation est en ordre.
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