Dans le monde des mises à jour Android, Samsung est l'un des pires en ce qui concerne l'envoi de correctifs de sécurité et de mises à niveau importantes du système sur ses téléphones en temps opportun. Groupe de consommateurs Consumentenbond a récemment poursuivi l'OEM en justice aux Pays-Bas lui demandant de mettre à jour ses téléphones Android pendant au moins 4 ans après leur sortie, mais le tribunal a fini par trancher en faveur de Samsung.
Dans l'état actuel des choses, Samsung promet à ses consommateurs néerlandais 2 ans de mises à jour logicielles après le lancement d'un téléphone. Cette garantie est facilement disponible tout en haut du site Web néerlandais de Samsung et Samsung affirme publier les mises à jour dans un délai "raisonnable".
Bien qu'avoir 4 ans de support logiciel garanti soit un changement bienvenu, ce n'est pas quelque chose auquel Samsung devra s'engager. Le tribunal a déclaré que les demandes de Consumentenbound étaient "inadmissibles" car il est impossible de déterminer quel type de bugs ou de correctifs logiciels pourraient apparaître à l'avenir.
Consumentenbound dit que la décision est "décevante" mais note également que "au cours de la procédure judiciaire, Samsung a pris des mesures pour mieux informer les consommateurs".
Des entreprises comme Google offrent déjà 3 ans de mises à jour garanties pour ses téléphones Pixel 2 et Pixel 2 XL, et bien que Samsung ne s'engage peut-être pas encore à un support similaire, cela pourrait être un petit tremplin dans cette direction.
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