Selon IDC (une entreprise qui ne fait que rassembler des données et fournir des informations sur la technologie et les télécommunications), "Samsung est resté le leader sur le marché mondial des smartphones pour le trimestre et l'année avec 85,6 millions d'unités expédiées au 4T15, en hausse de 14% par rapport à l'année dernière. "
85 millions de téléphones restants Samsung usines au cours des trois derniers mois de 2015. Le nombre total de téléphones qu'ils ont expédiés en 2015 était de 324,8 millions. Pendant ce temps, comparez-le à la société suivante de cette liste - Apple, qui a également connu une année 2015 exceptionnelle - avec 231,5 millions. Ces chiffres sont pour le moins étonnants, et à moins que vous ne soyez un mathématicien ou une sorte de robot, quelque chose que vous ne pouvez pas vraiment visualiser. En termes simples, Samsung vend une tonne de téléphones. Et ils vendent plus - avec une marge significative - que quiconque.
Il n'y a aucune raison pour que je ne puisse pas acheter un Galaxy S7 déverrouillé conçu pour fonctionner au mieux en Amérique.
Mais ce n'est pas toute l'histoire. dans le États-Unis et Canada, Apple détient environ 40% du marché par rapport aux 30% de Samsung. Les chiffres en Chine seront probablement bientôt similaires, Apple et Samsung se disputant le marché premium. Et le marché bas de gamme se transforme également en un champ de bataille, des entreprises comme Huawei et Xiaomi vendant de plus en plus de téléphones chaque jour. La concurrence entre les entreprises qui fabriquent les téléphones que nous aimons utiliser est féroce et saturée marché signifie que les choses deviendront encore plus intéressantes - la plupart des gens qui veulent un smartphone ont déjà un. La clé va être de fidéliser les clients.
Tout cela est une excellente nouvelle pour nous en tant que consommateurs. Nous voulons que des entreprises comme Samsung se battent bec et ongles pour obtenir notre argent, car cela signifie qu'elles créeront des produits convaincants à un prix que nous voulons payer. Mais cela signifie également que Samsung - et tous les autres constructeurs de smartphones - devront changer de tactique pour continuer à récolter de l'argent.
Comme toute bonne entreprise, Samsung a déjà des plans en cours pour continuer à réussir. Nous avons récemment entendu Samsung dire qu'il réformait sa culture d'entreprise et souhaitait pense plus comme une startup qu'un méga-conglomérat mondial. C'est bien beau, et je suis sûr que Samsung a suffisamment de sens des affaires pour rester dans le noir dans un environnement plus compétitif. l'environnement, mais je pense qu'un changement dans la façon dont ils font affaire avec les transporteurs aux États-Unis et au Canada peut également impact significatif.
Pour commencer, il n'y a aucune raison pour que je ne puisse pas accéder au portail Web d'Amazon ou de Samsung et acheter un Galaxy S7. C'est absolument ridicule. J'imagine que cela a à voir avec des accords commerciaux et des clauses avec des personnes comme AT&T ou Verizon, qui vraiment aime garder le contrôle sur les téléphones que vous et moi achetons. Si tel est le cas, cela fonctionne. Peu d'entre nous veulent importer un Galaxy S7 déverrouillé et sans marque qui ne fonctionnera pas avec Samsung Pay, pourrait ne pas avoir de garantie et est optimisé pour mieux fonctionner sur un transporteur en Europe ou en Extrême-Orient au lieu de celui vers lequel nous envoyons de l'argent chaque mois. Nous finissons donc par en acheter un qui porte le nom d'une autre société à l'arrière, et ils contrôlent les logiciels que nous voyons et le moment où nous avons accès à quelque chose de plus récent et de meilleur. Je comprends pourquoi le les transporteurs aiment cet arrangement, et je comprends pourquoi c'était une bonne stratégie commerciale il y a cinq ans. Mais les temps ont changé.
Un changement dans la façon dont Samsung fait affaire avec les opérateurs aux États-Unis et au Canada pourrait avoir un impact significatif sur la fidélisation de la clientèle.
Nous sommes maintenant un public acheteur plus informé et plus avisé. Tout le monde que vous connaissez a probablement un smartphone et tout le monde se plaint de l'entreprise qu'il paie pour obtenir un service mensuel. Mais pour la plupart d'entre nous, nous ne pouvons pas simplement faire nos valises et déménager ailleurs et avoir de nouvelles plaintes, car nous payons un acompte mensuel ou un contrat de transporteur avec Sprint ou Rogers ou autre. Et si ce téléphone entre nos mains est un Android, il y a de fortes chances qu'il soit fabriqué par Samsung et c'est ainsi que nous avons dû l'acheter. Même si nous avons payé le prix fort à l'avance pour notre nouveau téléphone, l'opérateur qui a son nom au dos a le contrôle. Il est clair qui est le gagnant dans cette relation.
Il ne doit pas en être ainsi. Samsung a suffisamment de puissance de marque pour faire quelque chose de différent. En fait, ils devraient suivre l'exemple d'Apple et tirer parti de leur position dans l'industrie. Alors que Samsung me vend un téléphone Galaxy qui fonctionne là où je vis dans leurs magasins «d'expérience» Best Buy, laissez Verizon ou T-Mobile continuer à revendre les téléphones Samsung. Laissez les transporteurs garder en place leurs longs contrats ou leurs plans de crédit-bail fous. Certaines personnes sont à l'aise d'acheter leur téléphone de cette façon. Mais prenez le contrôle de la marque Samsung et arrêtez de les laisser dicter quand un correctif critique peut être envoyé aux utilisateurs ou qui a accès à de nouvelles fonctionnalités intéressantes. Un modèle. Un chemin d'accès logiciel. Aucune interférence de la part d'entreprises qui ne construisent pas de téléphones et qui ne sont vraiment compétentes qu'en tant que canal de données. Apple - votre plus gros concurrent - peut le faire. Donc, peux tu.
L'expérience de chacun sera meilleure de cette façon, et une meilleure expérience se transforme en fidélité client. Nous voudrons continuer à acheter la marque Samsung quand il sera temps d'acheter un nouveau téléphone encore plus que ce que nous faisons maintenant, car nous pouvons avoir envie votre client au lieu d'une compagnie de téléphone. Nous influencerons les personnes qui ont des questions à acheter vos produits car vous pouvez mieux prendre soin de nous. Nous nous souviendrons de votre nom lorsque nous achetons des produits qui ne sont pas des smartphones, car nous aimons la façon dont vous nous traitez en tant que client.
Vous êtes le gros chien, Samsung. Agis comme ça.
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