Mise à jour: Sony a mis à jour Centrale Android sur les problèmes persistants avec la mise à jour Xperia Z5 et Z5 Premium Marshmallow.
"Pour le moment, il n'y a aucune nouvelle sur le nombre de smartphones Xperia Z5 et Xperia Z5 Premium affectés par la mise à jour logicielle Android 6.0 au Canada. Les clients de Bell concernés ont reçu l'instruction de suivre le processus de garantie normal de Bell et un prêt sera fourni entre-temps. De plus, nous avons demandé à nos centres d'appels Sony d'émettre un numéro d'autorisation de retour client pour faire expédier leurs appareils à notre centre de service pour effectuer un flash back gratuit du logiciel à Sucette. Sony Mobile rééditera une mise à jour logicielle sous peu."
Sony Canada a retiré la mise à jour Android 6.0 Marshmallow pour les Xperia Z5 et Z5 Premium après avoir signalé que le logiciel cause des problèmes avec le Google Play Store a commencé à apparaître peu de temps après sa sortie en mars 23e.
Sony a dit :
Propriétaires de Xperia Z5/Xperia Z5P: nous avons supprimé la mise à jour Android 6.0 pour le moment et nous vous informerons une fois qu'elle aura été rééditée. Merci pour votre patience. Propriétaires de Xperia Z5/Xperia Z5P: nous avons supprimé la mise à jour Android 6.0 pour le moment et nous vous informerons une fois qu'elle aura été rééditée. Merci pour votre patience.— Sony Xperia CA (@SonyXperiaCA)
26 mars 201626 mars 2016
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Le problème semble être centré sur la corruption des services Google Play une fois la mise à jour de Marshmallow lancée. Une fois le nouveau micrologiciel installé, tout utilisateur essayant d'accéder au Play Store verra une erreur indiquant que ses services Play doivent être mis à jour, sans aucun moyen de le faire en raison d'un plantage récurrent du Play Store.
Sony a reconnu l'erreur et, selon un représentant de Sony Canada, travaille avec les opérateurs pour résoudre le problème et publier à la fois une mise à jour corrigée et un correctif pour les personnes concernées.
En attendant, de nombreuses personnes proposent des solutions au problème sur les forums officiels de Sony, si vous avez déjà installé la mise à jour Marshmallow. De l'utilisateur l'homme lui-même:
- Faites une sauvegarde du contenu de votre téléphone
- Assurez-vous de synchroniser les données de votre application avec Google
- Formatez votre téléphone (à l'aide Compagnon PC sous Windows ou Pont pour Mac sous OS X). Il devrait réinstaller Marshmallow en utilisant cette méthode.
- Effectuez la configuration initiale une fois votre téléphone effacé, y compris la connexion à Google
- Laissez l'interface utilisateur se charger, accédez au Play Store et téléchargez à nouveau toutes vos applications que vous aviez auparavant (* Besoin de le faire avant la restauration)
- Utilisez la sauvegarde que vous avez faite précédemment pour restaurer tous les autres contenus que vous aviez auparavant
- Vous avez maintenant un Xperia Z5 fonctionnel avec Marshmallow et tous vos fichiers et paramètres sur votre téléphone.
Vous avez rencontré un problème avec la mise à jour Marshmallow sur le Xperia Z5 ou Z5 Premium? Faites le nous savoir dans les commentaires!