Je suis à bord des paiements mobiles depuis longtemps maintenant. J'ai regardé avec enthousiasme Google remettre aux gens des téléphones Nexus S chargés de Google Wallet et leur montrer à quel point il serait facile de payer des choses dans un avenir pas si lointain. Quelques semaines plus tard, un chauffeur de taxi m'a poursuivi dans la rue pour ce qu'il pensait être moi essayant de le déchirer et ce n'était toujours pas suffisant pour me dissuader d'espérer que tout le monde s'y mettra un jour former. Avec Apple jetant son chapeau dans le ring et Google changeant de marque et ressuscitant Wallet en tant qu'Android Pay, cette excitation a grimpé jusqu'au sommet.
Et puis le gamin derrière le comptoir de Best Buy m'a dit que je devais utiliser la puce et la signature pour la carte que j'utilisais, et qu'Android Pay ne fonctionnerait pas pour cette carte particulière sur ce terminal particulier. J'aurais presque souhaité être de retour dans ce taxi avec le gars qui pensait que j'étais un hacker.
Voici le problème: personne n'en fait assez pour diffuser les paiements mobiles aux États-Unis en ce moment. La poussée initiale d'Apple a été massive, mais pas suffisante. La réponse initiale de Google était cool, mais d'une manière ou d'une autre, après des années d'expérience, c'était moins que les efforts d'Apple. Samsung enthousiasme les gens en tirant parti de la technologie actuelle et en rendant l'idée plus accessible, mais il n'y a pas de chemin de croissance à partir de là où ils se trouvent actuellement. Ce système d'émulation de bande magnétique ne va pas commencer à fonctionner à de nouveaux endroits - en fait, en tant que puce et code PIN/signature devient la norme, il sera moins utile - et en ce qui concerne les transactions basées sur NFC, Samsung est encore plus en retard Pomme. Nous avons eu une belle augmentation de l'attention pour ce système l'année dernière, mais c'était trop peu et bien trop tard.
Le passage du balayage magnétique à la puce et à la signature ici aux États-Unis entraîne à la fois croissance et échec. De nombreuses entreprises commencent la lente refonte de leurs systèmes de point de vente pour inclure des lecteurs de puces, et bon nombre de ces terminaux de lecture de puces prennent également en charge les transactions NFC. Ce n'est toujours pas une idée complète dans chaque établissement, comme je l'ai découvert chez Best Buy lorsque j'ai dû utiliser la puce dans la carte quoi qu'il arrive, et ni le caissier ni la société émettrice n'éduquent les utilisateurs sur ce. Le téléphone tombe en panne, la carte fonctionne et tout le monde hausse les épaules et passe à autre chose. Si le téléphone n'est pas fiable, il n'est pas utilisé, et c'est tout ce qui compte du point de vue de l'utilisateur.
Au crédit de Google, il y a beaucoup de choses qu'Android Pay fait incroyablement bien. J'aime ne plus jamais avoir à porter de carte de membre. Mes cartes de fidélité apparaissent dès que je m'approche de l'un de ces établissements, et tout ce que j'ai à faire est de tenir le téléphone en l'air pour qu'il soit scanné. Lorsque le système de paiement fonctionne avec le système de fidélité, la configuration est incroyablement fluide. La façon dont l'application a tout prêt lorsque vous utilisez un téléphone avec un lecteur d'empreintes digitales, pas besoin de charger quoi que ce soit ou de saisir un code, est fantastique.
Tout ce dont nous avons besoin maintenant, c'est que le reste du système fonctionne aussi bien, et malheureusement, je pense qu'il faudra un certain temps avant que cela se produise dans autant d'endroits que cela devrait probablement.