Si vous ne pouvez pas accéder à vos jeux Oculus Quest, vous n'êtes pas seul

Que souhaitez-vous savoir

• Au cours des derniers jours, les utilisateurs d'Oculus Quest ont perdu l'accès à leurs comptes.
• La perte d'accès signifie que vous ne pouvez pas utiliser votre casque ni accéder à votre bibliothèque d'applications et de jeux.
• Meta dit qu'il a restauré l'accès à la plupart des comptes, mais certains problèmes persistants peuvent encore exister.

Les utilisateurs d'Oculus du monde entier ont eu des problèmes pour accéder à leurs bibliothèques d'applications et de jeux au cours des derniers jours. Le problème ne semble se produire que sur les casques Quest et ne semble pas affecter la plate-forme Rift sur PC. Alors que certains utilisateurs pensaient initialement que cela était dû à la fusion des comptes Oculus et Facebook, Meta nous dit que ce n'est pas le cas.

Un porte-parole de Meta a déclaré "récemment, nous avons reçu des rapports de problèmes de compte, y compris des déconnexions et des bibliothèques d'applications manquantes. Cela a affecté à la fois les comptes liés à Facebook et les comptes Oculus non liés à Facebook. La grande majorité des comptes ont maintenant été restaurés. Toute personne rencontrant encore un problème est encouragée à contacter le support Oculus."

Meta a reconnu le problème le 9 mars, signalant un "grand nombre d'utilisateurs" voyant l'erreur. Bien qu'il semble que des comptes aient été supprimés pour certaines personnes, Meta dit que ce n'est pas le cas et que les utilisateurs ne doivent pas créer de nouveaux comptes. Au lieu de cela, les utilisateurs doivent soumettre un ticket avec Prise en charge d'Oculus pour le résoudre. La société a été un peu vague sur les détails, mais on pourrait deviner comment un tel problème pourrait se produire.

Nous n'avons pas beaucoup entendu parler de Meta depuis qu'il a annoncé qu'il serait suppression de l'exigence d'un compte Facebook retour en octobre. Il est tout à fait plausible que le travail sur cette nouvelle fonctionnalité ait pu provoquer une telle panne. Nous avons vu un problème similaire se produire début octobre lorsque tous les services Meta ont été interrompus juste avant l'annonce du changement de nom Meta.

Étant donné qu'il s'agit d'un problème lié au compte, peu importe si vous avez le Oculus Quest 2 128 Go ou 256 Go des modèles. Étant donné que les utilisateurs confrontés à ce problème ont été déconnectés de leurs comptes et n'ont pas pu y revenir, il n'y avait aucun moyen d'accéder même aux jeux ou aux applications déjà installés sur le casque.

C'est pourquoi nous, parmi de nombreux utilisateurs, avons appelé Meta sur le problème de compte avec les casques Oculus depuis la mise en place initiale de l'exigence d'un compte Facebook. Si vous rencontrez toujours des problèmes avec votre casque Meta Quest et que vous ne pouvez pas accéder à votre bibliothèque, Meta vous conseille de contacter l'assistance et de soumettre un ticket. Nous garderons un œil sur cela et demanderons à Meta des mises à jour continues.