Nos réseaux de données et de communication, à la fois physiques et sans fil, font partie de l'infrastructure critique avec des conséquences durables lorsque nous ne pouvons pas y accéder, en particulier lors d'une situation de catastrophe. Lorsqu'ils ne sont pas occupés à vous montrer des cartes rouges mouchetées et à bénéficier d'une couverture supérieure aux États-Unis, Verizon Wireless verse de l'argent dans des plans de secours et des scénarios de préparation aux situations d'urgence qui impliquent tous les aspects de la entreprise. Verizon dispose d'une équipe dédiée à la planification du pire, et l'équipe s'est avérée à plusieurs reprises dans le passé comme plus qu'une simple équipe qui travaille à restaurer les communications sans fil et terrestres.
Au fil du temps, cette équipe a développé les ressources nécessaires pour offrir de l'aide aux premiers intervenants et, dans certaines situations, a même été entièrement déployé avant que ces équipes d'urgence aient pu assembler des postes de secours pour civils. Récemment, nous avons pu jeter un coup d'œil à une partie de la planification et du matériel nécessaires pour rendre cela possible, ainsi que discuter avec les gens qui se rendent dans ces catastrophes prêts à donner un coup de main.
"En ce qui me concerne, lorsqu'une catastrophe frappe quelque part, chaque employé de Verizon est à ma disposition pour m'aider là-bas." Tom Serio, directeur chez Verizon L'équipe de réponse aux crises, a déclaré alors qu'il commençait sa présentation cette semaine devant une salle remplie d'agences gouvernementales du Maryland, de la Virginie et du district de Colombie. Il le pensait aussi. Lorsque l'ouragan Sandy a frappé New York et le New Jersey en 2012, les magasins Verizon Wireless ont rouvert bien avant que les zones environnantes ne se soient rétablies, et ces emplacements ont été immédiatement transformés. dans des zones sûres de type abri pour que les gens rechargent leurs appareils et profitent de toutes les ressources que l'emplacement a pu rassembler, même s'il ne s'agissait que de la climatisation et d'une bouteille eau. Dans le même temps, les équipes de Verizon travaillent avec les premiers intervenants - pompiers, police et autres services d'urgence - en distribuant des téléphones, des tablettes et des unités MiFi à ceux qui en ont besoin. Il s'agit d'une procédure que Verizon et d'autres opérateurs ont répétée partout aux États-Unis, et comprend parfois des vols de volontaires d'autres régions pour aider à restaurer une zone à un état fonctionnel.
Il s'appelle "Big Red" pour plusieurs raisons évidentes.
Il n'y a pas toujours un magasin Verizon non affecté idéalement situé au milieu de tout le chaos, alors la société a mis en place une flotte de véhicules pour y faire face. Si vous connaissez les plans de déploiement étendus pour les opérateurs mobiles, vous connaissez probablement les véhicules Cell on Wheels et Cell on Light Truck — affectueusement abrégés en COW et COLT par les gens qui les fabriquent et les utilisent - mais la flotte de Verizon va bien au-delà des générateurs portables et mobiles tours cellulaires. En situation de crise, l'entreprise est capable de déployer rapidement des remorques massives et des structures temporaires remplies de postes de travail, systèmes de communications mobiles, et même des équipements d'éclairage et de surveillance pour aider à établir un camp de base fonctionnel pour la première répondeurs.
Image 1 sur 6
Le premier véhicule qui nous a été présenté a mérité le titre de "Big Red" pour plusieurs raisons évidentes. Il s'agit d'une énorme remorque de 44 pieds à l'arrière d'un semi-remorque, avec un générateur de la taille d'une petite voiture alimentant 50 postes de travail à l'intérieur. Une parabole massive se trouve sur le dessus pour connecter la remorque au réseau de Verizon si elle se trouve dans la zone, permettant servir de base fonctionnelle d'opérations même lorsque tout dans les environs a été détruit.
Verizon a démontré comment ces postes de travail ont été utilisés pour tout, des postes de travail administratif FEMA aux postes temporaires des postes de travail pour les policiers aux bureaux temporaires pour les travailleurs déplacés qui doivent enregistrer et facturer leur matériel. Les postes de travail eux-mêmes sont simples mais efficaces, offrant des prises de courant et des ports USB avec un Chromebook HP et un téléphone pour tous ceux qui en ont besoin.
Image 1 sur 5
Parce qu'il n'est pas toujours facile - ou possible - d'amener cet énorme véhicule dans une zone sinistrée, les remorques de crise de Verizon aident à combler les lacunes. Bien que ceux-ci servent un objectif similaire, leur conception est beaucoup plus modulaire. Les remorques sont déployées avec une tente rigide fixée sur le côté, qui est conçue pour tenir debout seul comme une seule structure ou avoir de nombreuses autres tentes ajoutées en fonction des besoins au moment temps.
La partie remorque de la structure a des postes de travail similaires pour que les gens puissent entrer et utiliser, mais les projecteurs externes, les caméras HD et un ballon lumineux massif conçu pour remplir la zone environnante de lumière offre des fonctionnalités supplémentaires comme base d'opérations pour la première répondeurs. Ces tentes sont également à température contrôlée avec une unité de chauffage et de climatisation portable, de sorte que Verizon peut déployer rapidement un espace de bureau sûr et confortable pour que les équipes d'urgence ou les civils déplacés puissent travailler et se reposer de.
Image 1 de 2
Aussi impressionnant que soit la sensibilisation de la communauté et la présence physique en cas d'urgence, les personnes que Verizon met sur le terrain pour faire face aux dommages causés à leur équipement méritent également d'être mentionnées. Par exemple, l'équipe d'intervention d'urgence majeure de Verizon - MERIT en abrégé - est composée de professionnels Hazmat capables de se déployer rapidement dans une zone et se coordonner avec les équipes d'urgence existantes pour atténuer les dommages et rétablir les connexions par fibre aussi rapidement que possible possible. De nombreux membres de l'équipe MERIT sont des pompiers de jour, et lorsque Verizon les appelle, ils déploient ces mêmes compétences pour assurer la sécurité des personnes impliquées dans une situation de crise.
Cela représente une petite partie de ce que Verizon est prêt à déployer en cas de catastrophe. C'est une offre pour le moins impressionnante, et l'entreprise travaille constamment sur de nouvelles façons d'améliorer le temps de réponse et la disponibilité de ces équipes. C'est le genre de chose dont vous ne voulez jamais avoir besoin, mais en même temps, il est incroyable de voir ce qui se passe lorsqu'une entreprise aussi grande que Verizon intervient et donne un coup de main.