Que souhaitez-vous savoir
- La FCC a adopté une ordonnance obligeant tous les FAI à fournir une « étiquette nutritionnelle » pour le choix du consommateur lors de la recherche sur Internet.
- Ces étiquettes offriront des informations telles que les prix souhaités, les vitesses, les frais, les allocations de données et d'autres éléments d'information clés.
- Ces labels existent depuis 2016 mais étaient auparavant un acte volontaire.
La FCC a déposé une nouvelle ordonnance qui oblige les FAI à fournir des informations pour faciliter l'achat d'un consommateur.
Selon l'ordonnance de la FCC document, cette nouvelle règle obligera les fournisseurs de haut débit à afficher des étiquettes "faciles à comprendre" afin que les consommateurs puissent comparer leurs services. Ces nouvelles étiquettes, bien qu'elles semblent assez similaires aux étiquettes nutritionnelles apparaissant sur les emballages alimentaires, offrir aux consommateurs des informations telles que les prix souhaités, les vitesses, les frais, les allocations de données et d'autres informations clés information.
La nouvelle exigence offre également une aide à travers quelques autres fonctionnalités, comme s'assurer que les fournisseurs de haut débit affichent leur étiquette réelle et pas seulement une icône mentionnant qu'elle existe ou un lien vers celle-ci. Il s'agit d'un effort de clarté et de transparence dès le départ, afin que les consommateurs obtiennent tous les faits lorsqu'ils recherchent le bon Internet.
Les FAI doivent rendre cette nouvelle étiquette disponible via le portail de compte du client. Il est également désormais obligatoire qu'un fournisseur de services offre le label à un client sur demande.
Afin de faciliter les achats comparatifs, les fournisseurs de haut débit doivent également s'assurer que leurs étiquettes sont lisibles par machine. La FCC considère cela comme un moyen d'aider les tiers à collecter et à agréger des données pour créer des outils de comparaison pour les consommateurs potentiels.
L'attention portée aux détails ne s'arrête pas là, car la FCC a adopté un autre avis de réglementation ciblée afin qu'elle puisse affiner et améliorer davantage les règles mises en place. La Commission veut s'assurer que ses objectifs de transparence pour les consommateurs sont atteints de la bonne manière grâce à cette méthode.
"Le haut débit est un service essentiel, pour tous, partout. Pour cette raison, les consommateurs doivent savoir ce pour quoi ils paient et comment cela se compare à d'autres offres de services », a déclaré la présidente de la FCC, Rosenworcel. « Depuis plus de 25 ans, les consommateurs apprécient la commodité des étiquettes nutritionnelles sur les produits alimentaires. Nous exigeons désormais des fournisseurs de services Internet qu'ils affichent des étiquettes haut débit pour les services sans fil et filaires. Les consommateurs méritent d'obtenir des informations précises sur le prix, la vitesse, les allocations de données et d'autres conditions de service à l'avance."
La FCC voté à l'unanimité apporter des "étiquettes nutritionnelles" aux fournisseurs de haut débit pour les consommateurs fin janvier 2022 comme une exigence. Ces étiquettes faisaient auparavant partie d'une décision de 2016, mais c'était volontaire si le FAI voulait offrir de telles informations ou non.
L'idée d'apporter ces étiquettes, et de les faire ressembler à nos emballages alimentaires, est due à leur simplicité. Les consommateurs peuvent facilement lire tout ce que contient l'aliment et prendre une décision en fonction des faits présentés.