Source: Ara Waggoner / Android Central
Les pannes de service cloud ne sont pas nouvelles. Cependant, le passage de 2020 à travailler à domicile exposé des tonnes de vulnérabilités, car les opérateurs, les entreprises de câble et de fibre optique et toutes les applications populaires sous le soleil ont connu un effondrement temporaire et catastrophique. Cela a imposé une charge sans précédent sur les systèmes d'infrastructure cloud qui soutiennent vos sites de streaming et de productivité préférés. Ces pannes étaient une conséquence inévitable.
Vous auriez espéré que 2021 montrerait une nette amélioration. Au lieu de cela, cela a prouvé qu'Internet est un jeu de cartes prêt à s'effondrer si la mauvaise pièce fondamentale se plie. Que ce soit en raison de la frugalité ou d'une mauvaise planification, de nombreux sites mettent toutes leurs données et leurs œufs de trafic dans un même panier cloud; une seule défaillance de nœud peut éliminer certains des sites les plus fréquentés, alors que nous nous attendons à ce que ces sites aient de bien meilleures contingences en place.
Nous avons vu nos applications de messagerie préférées, nos maisons intelligentes, nos réseaux de jeux, nos suites de productivité et nos sites de médias sociaux s'effondrer à un moment ou à un autre cette année. Au-delà de cela, les pannes d'Amazon Web Services (AWS) et de Facebook ont prouvé à quel point notre vie quotidienne dépend du cloud, de la technologie de la maison intelligente à nos livraisons de colis.
En repensant aux pires pannes de 2021, nous ne pouvons qu'espérer que les choses s'améliorent en 2022. Mais il n'y a aucune raison de supposer qu'ils le feront à moins que les sociétés d'infrastructure cloud et les réseaux de diffusion de contenu (CDN) changent la façon dont ils font les choses - et à moins que les entreprises ne commencent à ajouter des fonctionnalités hors ligne au cloud technologie.
1. La panne d'AWS arrête les livraisons, les caméras et les mangeoires pour chats
Le récent Panne d'AWS en décembre est probablement encore frais dans votre esprit. Amazon Web Services fonctionnerait environ 33 % des services d'infrastructure cloud, alors quand AWS s'est effondré le 10 décembre. 7, il a peut-être emporté avec lui environ un tiers des services cloud.
Selon le L'équipe AWS, le réseau interne AWS pour la surveillance, le DNS interne et les services d'autorisation a en quelque sorte déclenché une « grande augmentation de l'activité de connexion qui a submergé le périphériques de mise en réseau entre le réseau interne et le réseau AWS principal, ce qui entraîne des retards de communication entre ces réseaux. réseau est lié aux serveurs AWS mondiaux, cela a causé des retards de trafic ou des fermetures totales de sites à l'échelle internationale pendant environ 7 heures jusqu'à ce que les développeurs puissent réparer le réseau interne.
Pendant les achats des Fêtes, les applications des chauffeurs-livreurs d'Amazon avec les itinéraires et les adresses sont tombées en panne, les laissant incapables d'effectuer les livraisons. Les consommateurs ne pouvaient pas non plus passer de nouvelles commandes Amazon, ce qui signifie que les entreprises ont manqué près d'une journée de revenus. Les services Amazon propriétaires - Alexa, caméras Ring, Prime Video et Music - ont tous été interrompus, ce qui signifie que leur sonnettes vidéo intelligentes et les babyphones sont devenus temporairement sans valeur. Et les applications tierces populaires comme Disney+, Venmo et iRobot sont toutes tombées en panne grâce à leur choix de fournisseur de cloud.
Selon CNBC, les effets de la panne d'AWS se sont même répercutés pour perturber les examens finaux dans les collèges, car certains services d'examen dépendaient du cloud pour fonctionner. Même certaines mangeoires automatiques « intelligentes » ont cessé de nourrir leurs chats pour la journée.
Suite à cette panne, les lecteurs d'Android Central ont déclaré qu'ils étaient plus méfiant qu'avant à propos de la technologie de la maison intelligente dépendante du cloud. Et tandis que les experts pensent Amazon doit incorporer des contrôles hors ligne dans sa technologie de maison intelligente, ils pensent également que c'est peu probable. Encore une fois, c'est parce que le cloud leur permet de vendre une technologie bon marché et sous-alimentée qui n'aurait pas la capacité de fonctionner sans elle.
2. Le méta-verset s'effondre
Source: Nick Sutrich / Android Central
Si nous parlons des pannes les plus salissantes de 2021, nous devons mentionner Facebook. Juste avant son changement de nom Meta, Facebook accidentellement fermer ses propres services cloud en raison de « changements de configuration sur les routeurs du réseau fédérateur qui coordonnent le trafic réseau entre nos centres de données », qui ont mis en cascade et interrompu tous leurs services en ligne. Il a veillé à ce que personne ne puisse accéder aux services Meta dans le monde, y compris ses propres employés.
Même si les serveurs cloud de Meta n'alimentent que ses propres entreprises comme Facebook, Instagram et Whatsapp, cette panne a quand même eu des répercussions sur d'autres entreprises. Tous les sites dépendant des connexions Facebook sont devenus inaccessibles à leurs utilisateurs, tandis que d'autres sites d'achat ou jeux dépendant des serveurs ou des jetons de Meta se sont également fermés.
De plus, bien sûr, cette panne de Facebook a miné ses propres périphériques alimentés par le cloud. Quête 2 les propriétaires ne pouvaient plus accéder à leur bibliothèque de jeux en raison de l'exigence d'un compte Facebook, tandis que Histoires de Ray-Ban les lunettes intelligentes ont perdu leur intelligence. Nous avions commenté à l'époque que Facebook doit ajouter un support hors ligne pour sa technologie à l'avenir.
Surtout, la panne de Whatsapp de 6 heures s'est avérée le pire fiasco pour l'entreprise. Pour les millions de personnes qui utilisent l'application comme principal moyen de communiquer avec leur famille, même une seule journée sans elle était une journée de trop. Après la panne, Telegram aurait 70 millions de nouveaux membres. Cela ne signifie pas nécessairement Whatsapp perdu autant d'utilisateurs, mais il a certainement connu un exode important qu'il pourrait ne jamais regagner.
Whatsapp, Facebook et Instagram avaient un panne similaire en avril 2021, bien que celui-ci n'ait duré que 45 minutes.
3. Supprime rapidement Internet
Quand quelque chose fonctionne, vous n'y prêtez pas attention. Donc, beaucoup de gens n'avaient jamais entendu parler du réseau de diffusion de contenu (CDN) de Fastly jusqu'à ce qu'il fauché en juin, entraînant avec lui certains des sites Web les plus populaires.
Un CDN permet de mettre en cache le contenu pour des temps de chargement plus rapides et une charge de bande passante réduite sur les serveurs d'hébergement, c'est pourquoi tant d'entreprises leur font confiance. Ils fournissent des données à grande vitesse dans le monde entier, garantissant que les données sont transférées vers différents emplacements dans le monde pour réduire les temps de chargement, quel que soit le lieu de résidence de l'utilisateur.
Mais dans le cas de Fastly, un configuration de service défectueuse « a déclenché des perturbations sur nos POP dans le monde », ce qui a nui aux sites qui dépendaient de son informatique de pointe. Plus précisément, des sites comme Amazon, Twitter, Reddit, Google, CNN, le Guardian et le New York Times ont tous été lancés en même temps début juin. Rapidement restauré « 95 % » de ses services en 49 minutes, ce qui en fait une panne étendue mais relativement courte par rapport au reste.
4. Quatre pannes de PSN pour une année PS5 désordonnée
Source: Android Central
En supposant que vous ayez réussi à acheter une PS5 cette année, vous avez probablement rencontré des problèmes pour accéder à votre bibliothèque ou jouer à des jeux multijoueurs à un moment donné en 2021. Sony et CDN Akamai Technologies ont fait face à plusieurs pannes tout au long de l'année.
Le pire, le plus panne prolongée du PSN s'est produit de fin février à début mars, garantissant que certains joueurs PS5 et PS4 ne pouvaient pas accéder sporadiquement à leurs bibliothèques de jeux pendant plusieurs jours.
Encore TroisSuitepannes dans les mois qui ont suivi, a indiqué que Sony avait des problèmes de réseau fondamentaux à résoudre. Dans chaque cas, les joueurs du monde entier rencontreraient des messages d'erreur concernant la maintenance lors de l'accès aux services en ligne, avec des pannes pouvant durer de 1 à 5 heures.
Parmi les meilleurs jeux PS5, beaucoup nécessitent des connexions en ligne constantes ou tournent autour du multijoueur. Si Sony ne peut pas non plus maintenir son service PSN fonctionnel pendant plusieurs jours en 2022, cela ne manquera pas de rendre ses fidèles fans mécontents.
5. Google ne peut pas aider ses clients Smart Home
Notre première panne majeure de 2021 est survenue en février grâce à L'amnésie soudaine de l'assistant Google. Si vous essayez de poser une question à votre enceinte Nest ou Google Home, on vous dira que "l'appareil n'est pas encore configuré" malgré toutes les preuves du contraire. Cela rendait impossible la connexion à votre Appareils Google Home associés à votre compte, des éclairages intelligents à la technologie de sécurité Nest. De plus, l'application Android Google Assistant a également eu des problèmes pour répondre aux questions.
Cela a semblé avoir un impact sur tous les utilisateurs de Google Home ce soir-là, les utilisateurs se rendant sur Reddit et les forums d'assistance pour obtenir de l'aide. Google a résolu le problème ce soir-là, quelques heures après que le problème est devenu largement connu, bien que l'on ne sache pas exactement quand il a commencé.
6. La maison intelligente de Wink fait un clin d'œil
Source: clin d'oeil
La plupart des pires pannes de 2021 ont affecté un large éventail de sites pendant une période relativement courte. Le prix du vrai pire la panne de l'année revient toutefois à Wink Hubs, qui fermé pendant 10 jours. En raison de leur nouvelle dépendance à l'égard des services cloud pour fonctionner, ces hubs ne pouvaient plus du tout contrôler les produits Zigbee ou Z-Wave, les rendant presque sans valeur.
Wink a offert une remise de 25 % sur ses frais d'abonnement en guise de excuses mais pour autant que nous le sachions, n'a jamais réellement expliqué ce qui a causé le problème - en déclarant seulement que cela "optimiserait le Wink Backend et notre API maintenant qu'elle est de retour." De nombreux clients ont vu cette panne comme un signe qu'il était temps à abandonner Wink pour de bon.
7. Le système de notifications d'exposition Android devient kaput
Source: Android Central / Alex Dobie
En ce qui concerne la recherche des contacts et la prévention de l'exposition au COVID-19, tout retard dans la connaissance de votre état peut entraîner une propagation et une maladie supplémentaires. Alors quand le L'application NHS COVID-19 a un problème en raison de problèmes avec le système de notifications d'exposition Android dans le backend de Google, ce n'était pas une bonne idée pour Google.
Les personnes souhaitant vérifier leur statut ont trouvé un écran "Chargement" indéfini. Google a annoncé qu'il examinerait le problème après environ 12 heures de rapports de bogues, puis a pris 5 à 6 heures supplémentaires pour résoudre le bogue. Ajouter dans le problème effrayant de "notification fantôme" à partir de 2020 – des notifications incorrectes indiquant que les utilisateurs ont été exposés à COVID-19 apparaîtraient, puis disparaîtraient avant que vous puissiez appuyer dessus – et les gens avaient de nombreuses raisons de se méfier de l'application à ce stade.
8. Redondance des pannes AWS
Source: Android Central
Suite à la panne majeure d'AWS en décembre. 7, nous avons vu un deuxième panne AWS le déc. 15 causé par des problèmes dans les installations Amazon Web Services d'Amazon en Oregon et en Californie du Nord. Cette fois, il a supprimé Twitch, DoorDash, Xbox Live, PSN, Ring, Disney+ et T-Mobile.
Ensuite, nous avons vu un troisième panne AWS le déc. 22 qui ont fermé Fortnite, Hulu, Quora, Slack et Imgur. Dans ce cas, une panne de courant dans une installation de la côte est a causé le problème. Cela a donc fait trois pannes en trois semaines. Les deux dernières pannes n'ont duré qu'une heure environ, bien que ce soit certainement assez long pour causer des problèmes.
Le problème des pannes diminuera-t-il ou augmentera-t-il en 2022 ?
Ces différents événements montrent à quel point notre système actuel dépendant du cloud peut être fragile. Avec une grande partie de notre utilisation d'Internet concentrée sur quelques applications et services - dont la plupart utilisent quelques grands fournisseurs d'infrastructure cloud — une seule crise peut paralyser notre productivité ou rendre notre technologie coûteuse inutile.
Peut-on espérer moins de mésaventures l'année prochaine ?
Source: Google
Pour voir moins de pannes, nous aurions besoin de voir plus d'investissements dans l'infrastructure cloud. Le récent facture d'infrastructure a des milliards alloués pour améliorer l'accès haut débit et haut débit en milieu rural et la cybersécurité civile, mais la plupart des pires pannes de 2021 sont dues à des erreurs de l'entreprise, et non à des acteurs hostiles. Nous devrons donc peut-être compter sur (ou faire pression) sur les entreprises pour qu'elles investissent elles-mêmes davantage dans l'infrastructure cloud.
Tel qu'il est, Gartner prédit que les entreprises dépenseront 482 milliards de dollars en services cloud en 2022, soit une augmentation de 21,7%. Cela devrait au moins être un pas dans la bonne direction.
Il est important de noter que bon nombre des pires pannes sont dues à des interne réseaux de surveillance ou à partir de CDN tiers, et non des serveurs principaux. Les systèmes mêmes destinés à surveiller et à prévenir les pannes peuvent faire tomber l'ensemble du système dans de mauvaises circonstances, où l'erreur humaine peut avoir des conséquences disproportionnées. Et bien que les CDN soient essentiels pour fournir le trafic le plus rapide possible, ils ajoutent une étape potentielle supplémentaire où quelque chose peut mal tourner.
Lorsqu'un seul nœud, serveur ou centre de données peut renverser le système, peu importe le montant que vous investissez. Pour que les pannes majeures diminuent en 2022, nous avons besoin que les entreprises structurent mieux leurs données, afin que les sauvegardes puissent démarrer rapidement jusqu'à ce que le nœud problématique soit corrigé. Nous sommes en bien meilleure forme qu'il y a deux ans, mais nous avons encore un long chemin à parcourir avant que les pannes deviennent moins persistantes.
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Michael L Hicks
Michael est un ancien développeur d'ebooks devenu écrivain technique dont l'arc de carrière l'a fait passer de la réalité virtuelle aux appareils portables, émergeant tech aux guides de jeu, avant d'arriver à AC pour couvrir Android, Oculus, Stadia et les maisons intelligentes, entre autres des choses. Originaire de la Bay Area, il aime sous-performer les équipes sportives, courir et tourmenter ses amis en tant que DM pour les campagnes D&D et Star Wars RPG.