Le Pixel 6 fait l'objet de nombreuses critiques, mais c'est tant mieux pour Google

Un niveau accru d'examen minutieux du public et des médias à l'égard d'un nouveau téléphone phare n'est pas inhabituel, selon les experts. Mais certains conviennent qu'il y a eu un niveau supplémentaire de critique envers certains matériels et logiciels fonctionnalités sur la gamme Pixel 6 de Google, et c'est à cause de combien la société a créé un battage médiatique pour ces nouveaux Téléphone (s.

de Google Pixel 6 et Pixel 6 Pro ont été annoncés il y a environ un mois, et de nombreuses personnes ont eu le temps de tester et de jouer avec les téléphones. Les téléphones utilisent la toute première puce développée en interne par Google, Tensor, et Ara Wagoner et Nick Sutrich d'Android Central (dans leurs critiques) ont déclaré que les téléphones étaient convaincants. En fait, le Pixel 6 est même considéré comme l'un des meilleurs téléphones Android actuellement disponible.

Mais plus récemment, une multitude de rapports ont indiqué une multitude de problèmes matériels et logiciels avec les téléphones. Certains utilisateurs ont signalé que le Pixel 6

détecteur d'empreintes digitales n'a pas été très fiable. D'autres ont dit qu'un bug étrange dans Android 12 fait Cadran fantôme de l'assistant Google contacts aléatoires même lorsqu'ils ne sont pas à proximité du téléphone.

Certains utilisateurs rencontrent un problème de scintillement d'écran étrange lorsqu'ils appuient sur le bouton d'alimentation lorsque les téléphones sont éteints. d'autres disent qu'ils voient une teinte verte sur l'écran. Et Android Authority a récemment rapporté que, malgré l'affirmation de Google, les téléphones peuvent être chargés avec un Chargeur 30W, les téléphones sont uniquement atteignant 22W, ne profitant pas pleinement de ce qui a été annoncé.

La négativité vient d'une forte base de fans

L'examen minutieux n'est pas nouveau, déclare Jitesh Ubrani, responsable de la recherche d'IDC sur les traqueurs d'appareils mondiaux, et en fait, de nombreuses entreprises ont été confrontées à cela dans le passé.

"Il ne fait aucun doute que Pixel a des fans très dévoués qui attendent beaucoup de Google et peuvent même les mettre sur un piédestal. Et lorsqu'un appareil n'est pas parfait, le groupe a tendance à exprimer encore plus sa frustration car il est resté avec la marque outsider pendant des années », dit-il. "Il y a certainement eu de la négativité comme celle-ci dans le passé pour d'autres marques, donc Pixel n'est pas nécessairement une valeur aberrante."

Et bien qu'il semble que de nombreux consommateurs essaient de renverser Google, ce n'est pas parce que la base de fans considère Google comme le "grand type", dit Ubrani. Il note qu'il est important de se rappeler que Google est encore novice en matière de matériel. Il est important que les consommateurs, les médias et les blogueurs appellent Google pour tout problème.

"Plus important encore, ils font la promotion du Pixel 6 depuis des mois (depuis les premières fuites)", a déclaré Jitesh Ubrani d'IDC.

"L'entreprise dépense pas mal en marketing et a lentement développé la notoriété de la marque. Plus important encore, ils font la promotion du Pixel 6 depuis des mois (depuis les premières fuites) et bien que le taux de défaillance matérielle puisse être bien dans des marges acceptables, le fait qu'ils fixent des attentes extrêmement élevées est probablement la cause de la réaction excessive », dit-il.

« Je ne sais pas quel est le taux d'échec, mais je suppose qu'il est conforme aux autres, car les composants et les installations de fabrication sont souvent partagés entre de nombreuses marques. Ce qui est plus difficile à avaler, ce sont les problèmes logiciels, car ils auraient dû être résolus avant la sortie."

Maurice Klaehne, analyste de recherche chez Counterpoint Research, convient avec Ubrani dans une interview que Google a certainement créé beaucoup de buzz autour de ces téléphones. Il ajoute qu'en voulant créer une expérience Android pure, la société est allée plus loin dans la culture de cette expérience en introduisant son propre SoC, la puce Tensor.

"Cela a créé beaucoup de buzz au cours des derniers mois lorsque Google a fait la première annonce des puces Pixel 6 et Tensor en août 2021", a-t-il déclaré. "Lorsque le téléphone a été lancé pour la première fois, il y avait beaucoup d'anticipation sur l'appareil, comment il fonctionnerait étant donné la nouvelle puce Tensor, et naturellement comment elle se comparerait aux autres appareils haut de gamme de Samsung, Apple et OnePlus. La question du tueur phare s'est à nouveau posée."

Klaehne explique qu'à cause de cela, cela a naturellement conduit à un examen minutieux de l'appareil par les médias et les influenceurs, et cela a également créé beaucoup de battage médiatique et de demande pour l'appareil, ce qui a conduit plus de personnes à acheter un appareil Pixel que le "noyau" suiveurs.

La mission matérielle des smartphones de Google a été un peu incohérente

Il convient d'ajouter que depuis que Google a commencé à se lancer dans le secteur du matériel de smartphones, il a été incohérent dans la façon dont il conçoit et catégorise ses téléphones. Le Pixel 4 était considéré comme un téléphone phare, le Pixel 5 un appareil de milieu de gamme, et maintenant les appareils phares 6 et 6 Pro.

Carmi Levy, analyste technologique, affirme que cette nature incohérente a suscité un certain examen de la part des consommateurs. Il ajoute que la société a suivi un modèle unique et peu cohérent, qui comprend diverses stratégies de tarification et d'ensembles de fonctionnalités. En conséquence, selon Levy, cela a entraîné une incapacité à élargir le support du marché pour ses téléphones Pixel, car les consommateurs ne savent pas si Google veut vraiment être sur le marché en premier lieu.

"Google doit s'engager sur son matériel, point final", a déclaré l'analyste technologique Carmi Levy.

« D'une génération à l'autre, Google n'a pas réussi à convaincre les consommateurs qu'il s'engage pleinement à être un acteur important sur ce marché… Si les consommateurs perçoivent que la stratégie de l'entreprise n'est pas profondément enracinée dans un engagement à long terme envers l'espace, soit ils se plaindront bruyamment, soit ils ne diront rien et feront leurs achats ailleurs », a-t-il dit. "Apple, en comparaison, n'a jamais dérogé à sa mission iPhone, alors même si les consommateurs peuvent se plaindre de certains aspects d'un appareil particulier, ils ne doutent jamais d'Apple."

Levy explique que les fans inconditionnels de Pixel attendent depuis plus d'une décennie que Google livre les produits matériels pour smartphone. Nexus de Google, une marque qui a maintenant été abandonnée, n'a pas recueilli beaucoup de soutien au cours de la première moitié de la décennie, dit-il, ajoutant que la réception du marché d'aujourd'hui est un « résultat direct de ce long terme indifférence."

"Google doit s'engager sur son matériel, point final. Il doit télégraphier son plan à long terme pour construire du matériel qui place la barre à suivre pour ses partenaires OEM, et il doit rassurer les consommateurs qu'il est prêt à tenir le coup avec des conceptions leaders du marché non seulement pour une génération, mais pour plusieurs itérations."

Google n'a pas toujours eu les moyens de livrer

Ubrani s'oppose à l'idée de Levy selon laquelle Google n'a pas défini son plan matériel, car il affirme que l'entreprise a toujours su ce qu'elle voulait faire mais n'a pas eu les "moyens de le faire".

"Google n'avait pas toujours les compétences matérielles pour créer un téléphone et s'est donc appuyé sur des partenaires pour la conception et la fabrication. Mais au fil du temps et en dépensant beaucoup d'argent, ils ont acquis ou constitué les équipes qui étaient nécessaires pour livrer et c'est pourquoi la gamme Pixel 6 est à bien des égards le premier véritable téléphone Google », dit-il.

La société a dépensé 1,1 milliard de dollars dans un accord pour acquérir une partie du smartphone du fabricant de smartphones taïwanais HTC division et ses 2 000 employés à s'engager dans la recherche et le développement pour renforcer les capacités des terminaux, selon Nikkei Asie. Le site ajoute que Google dispose désormais d'une équipe de matériel de plus de 4 000 personnes à Taïwan, la plus grande en dehors des États-Unis qui se concentre sur le développement de matériel.

Et ce n'est pas comme si l'entreprise n'avait pas d'argent maintenant pour débourser et se développer dans des domaines où elle manquait auparavant. Au T3 2021, Google a réalisé un chiffre d'affaires de plus de 65 milliards de dollars, en hausse de 41 % par rapport au même trimestre de l'année dernière.

Anshel Sag, analyste principal chez Moor Insights & Strategy, déclare qu'en fin de compte, peu importe que Google n'ait pas défini son plan d'appareil.

"Tant que Google produit de bons téléphones qui fonctionnent bien, peu importe si Google opte pour un produit phare ou de milieu de gamme ou les deux", dit-il.

La combinaison du matériel et des logiciels causera naturellement des problèmes

Sag note qu'il est tout à fait normal que les téléphones rencontrent des problèmes lors de leur première mise à disposition du public. Dans cette circonstance, dit-il, les attentes des gens étaient plus élevées parce que Google a développé à la fois le matériel et les logiciels.

"[Les problèmes] sont à peu près les mêmes que pour n'importe quelle autre marque. Je pense juste que parce qu'ils sont fabriqués par Google, les attentes des gens sont un peu plus élevées parce qu'ils sont ceux qui construisent le système d'exploitation et devraient être capables de créer un appareil qui correspond le mieux à la vision Android", a-t-il dit.

Klaehne est d'accord, ajoutant que Google ne peut qu'apprendre et s'améliorer à partir de sa première véritable tentative d'associer matériel et logiciel.

"Il y a naturellement des problèmes d'intégration qui doivent être résolus, mais Google va dans une direction positive avec cette intégration verticale de sa propre [puce] qui ne s'améliore qu'avec plus d'itérations, ce qui peut conduire à l'utilisation de puces Tensor dans d'autres produits Google tels que des tablettes ou des ordinateurs portables, tout comme Apple le fait avec le M1 ébrécher."