Source: Amazon
Amazon dit qu'il n'a pas supprimé le microphone de la fonction Tone de son nouveau tracker de fitness Halo View en raison de problèmes de confidentialité, mais plutôt parce qu'il écoutait ce que les clients voulaient. Et tandis que de nombreux experts sont d'accord avec la déclaration d'Amazon pour abandonner la fonctionnalité, ils disent si le l'entreprise l'admettra ou non, la confidentialité fait toujours partie de la décision de l'entreprise d'offrir un alternative.
Le nouveau groupe de fitness Halo View a été annoncé lors d'Amazon Événement matériel de septembre la semaine dernière. Il améliore la bande de première génération en ajoutant un écran AMOLED, donnant aux utilisateurs un accès instantané aux données de santé sans avoir à sortir leur téléphone.
Le nouveau groupe n'a pas de microphone comme la version originale, et son prix est également inférieur à celui du meilleurs trackers de fitness sur le marché. Selon certains experts, cela pourrait également permettre à ce groupe de rivaliser avec succès sur le marché.
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Dans une déclaration à Android Central, un porte-parole d'Amazon a déclaré que la société "n'avait pas supprimé [le microphone] en raison de préoccupations [de confidentialité]".
« Nous sommes une entreprise obsédée par le client. Cela signifie que nous cherchons toujours à entendre et à apprendre de nos clients afin que nous puissions offrir une variété d'excellentes options qui répondent à leurs besoins individuels. De nombreux membres de Halo Band ont partagé que Tone est l'une de leurs fonctionnalités préférées, informant de la façon dont ils interagissent avec leurs collègues sur le lieu de travail, leurs enfants et même leur proche. Cela dit, nous comprenons que Tone n'est peut-être pas nécessaire pour tout le monde. Pour les clients qui recherchaient un prix inférieur et où le mode Live pour Tone dans l'application Halo est suffisant, Halo View est une excellente option", - porte-parole d'Amazon.
Les traqueur de santé Halo original a fait ses débuts en décembre 2020, même après un rapport cinglant qui a révélé des problèmes de confidentialité concernant le tracker. L'appareil d'origine n'avait pas d'écran mais avait un microphone qui recueillait certains des plus des informations intimes qui ont déjà été collectées à partir d'un gadget de santé grand public - la parole d'un client les pensées. Cela faisait partie de ce que le société appelée Tone, qui était une fonctionnalité facultative qui suivait le ton de la voix d'un utilisateur pour comprendre son état émotionnel.
De nombreux experts en confidentialité ont déclaré que les informations collectées par Tone n'aidaient pas réellement les consommateurs à apprendre quoi que ce soit, mais constituaient plutôt un autre moyen pour Amazon de collecter davantage de vos données.
La fonction de tonalité n'était tout simplement pas utile
Source: Jeramy Johnson / Android Central
Nishanth Sastry, professeur à l'Université de Surrey au Royaume-Uni et spécialisé dans la confidentialité des technologies de suivi, est d'accord avec Amazon et dit dans une interview que la fonctionnalité Tone a été très source de division dans la mesure où certains l'ont trouvée très utile, tandis que d'autres "ont pensé que c'était sinistre."
"De nombreux utilisateurs du groupe Halo pensaient que Tone" était effrayant "", déclare Nishanth Sastry
"Un rapide Google des critiques pour le Halo Band montrera comment les opinions étaient assez équitablement partagées", dit-il. "Il est clair qu'Amazon a pensé que c'était une bonne idée d'offrir également une alternative plus conventionnelle qui n'a pas la fonction Tone effrayante/utile."
Il dit que l'élimination de la fonctionnalité par Amazon provenait des commentaires des clients, mais que les commentaires concernaient probablement la façon dont les clients avaient des problèmes de confidentialité.
Le responsable de la recherche d'IDC sur les traqueurs d'appareils mondiaux, Jitesh Ubrani, ajoute que la fonction Tone était probablement ce que la plupart des clients n'appréciaient pas vraiment.
« Bien sûr, les clients sauraient qu'à un moment donné de la journée, ils ont l'air anxieux ou énergiques, mais en fin de compte, qu'est-ce qu'un client est censé faire avec cette information? » il dit. "De plus, le retrait du microphone permet de réduire davantage le coût de l'appareil tout en atténuant les problèmes de confidentialité ou la négativité que les acheteurs ont pu ressentir."
Avi Greengart, fondateur et analyste principal chez Techsponential, est d'accord et dans une interview note qu'il a été supprimé "en partie parce que c'est controversé et parce que, avouons-le, le tonus n'est pas une caractéristique de santé courante dans le fitness Catégorie."
"Le supprimer et baisser le prix rend le Halo View plus compétitif, pas moins", dit-il.
Halo View sera un excellent groupe de fitness pour cibler le marché bas de gamme
Source: Amazon
L'appareil d'origine d'Amazon a été lancé sur le marché à 100 $, mais la nouvelle version est légèrement moins chère à 80 $. À l'époque, le groupe d'origine tardait à entrer sur le marché des trackers de fitness, qui était déjà dominé par Apple et Fitbit, et avec l'affichage sans écran et un suivi plutôt invasif, il était difficile de convaincre les consommateurs de vouloir acheter le produit.
Greengart note que dans l'ensemble, Amazon ne cible pas spécifiquement les segments de marché haut de gamme et que plusieurs de ses gammes d'appareils sont remplis de produits vendus à des prix incroyablement bas comme les tablettes Echo Dot, Fire HD et le streaming Fire TV des bâtons.
"Cependant, il convient de noter qu'Amazon n'est pas le groupe de fitness le moins cher du marché; Xiaomi, Amazfit et d'autres vendent des bracelets de fitness pour 40 à 50 $ sur Amazon », dit-il.
Actuellement, il n'y a pas beaucoup de groupes de fitness sur le marché qui ciblent un marché bas de gamme. L'Apple Watch Series 3 est au prix de 199 $, l'Inspire 2 de Fitbit (sans compter les trackers de ses enfants) est de 99 $ et la Galaxy Watch 4 de Samsung est de 250 $.
Anshel Sag, analyste principal chez Moor Insights & Strategy, est d'accord dans une interview, notant qu'il existe de nombreux groupes de fitness de base, mais pense qu'il existe une opportunité ici pour Amazon.
"Je pense qu'Amazon voit une opportunité sur ce marché pour un fabricant américain et souhaite proposer un prix d'entrée de gamme à ses clients", déclare-t-il.
"Je pense qu'Amazon voit une opportunité sur ce marché pour un fabricant américain et souhaite offrir un prix d'entrée de gamme à ses clients", déclare Anshel Sag.
En ayant également une deuxième option, Sag dit qu'Amazon peut répondre à plus de consommateurs.
Ubrani a ajouté que ce produit aidera Amazon à mieux s'implanter sur le marché des vêtements.
"C'est là qu'Amazon a une longueur d'avance sur la concurrence, car des marques comme Fitbit ont toujours tendance à s'appuyer davantage sur la marge matérielle que sur les services. Le faible coût initial de Halo View pourrait convaincre davantage d'utilisateurs de se connecter à l'écosystème de matériel et de services d'Amazon », a-t-il déclaré.
Là où Amazon a bien fait les choses, c'est en ajoutant un écran, dit Ubrani, et que le Halo original l'a empêché de percer dans le courant dominant. Le Halo View est enfin à égalité avec la concurrence tout en améliorant l'expérience utilisateur, dit-il.
"Le coût inférieur contribue également grandement à améliorer l'adoption", note Ubrani.
Sastry était d'accord avec Ubrani, affirmant que l'ajout de l'écran rend cet appareil plus conventionnel pour les utilisateurs.
Les problèmes de confidentialité seront toujours là, en particulier avec les trackers de santé
Source: Amazon
Mais en fabriquant un produit plus conventionnel, Sastry dit que cela signifiera qu'Amazon collectera toujours plus de données auprès des personnes.
"Amazon obtient plus de données de plus de personnes et ce sont des données de santé, qu'il n'avait pas auparavant. Actuellement, tout va bien, jusqu'à ce qu'Amazon décide de changer sa politique de données et commence à utiliser cette nouvelle source pour de nouveaux algorithmes puissants afin de vendre plus de choses », dit-il.
Amazone a écrit un livre blanc expliquant la vie privée autour du groupe Halo original.
Sastry dit que la société a également promis de ne jamais vendre de données utilisateur à d'autres et que dans la version précédente, elle ne traitait que les données vocales sur l'appareil; cela ne signifie pas que les problèmes de confidentialité n'existent pas.
"Cependant, alors que nous sommes de plus en plus nombreux à fournir des données de santé à l'un des plus grands collecteurs de données, il peut y avoir des développements intéressants/dangereux sur la façon dont Amazon pourrait utiliser cela pour nous vendre plus de choses", a-t-il dit.
Greengart est d'accord avec cela, notant que tout produit conçu pour collecter et suivre des données de santé personnelles est un problème de confidentialité.
Par exemple, si quelqu'un était enceinte, demande Sastry, serait-il possible pour le traqueur de détecter les changements dans le métabolisme de son corps et de faire la publicité de produits ciblés à l'individu ?
« Si quelqu'un devient prédiabétique, est-ce que cela pourrait être détecté et proposer de vendre plus de produits? Et si les systèmes de recommandation d'Amazon découvraient que les personnes qui ont un indice de masse corporelle élevé ont tendance à acheter des produits sucrés et à les inclure dans leur flux personnalisé? Ce serait l'équivalent d'un supermarché vendant des produits sucrés près des comptoirs », explique Nishanth Sastry.
Et Sag note que même si Amazon a écrit un document entier sur la confidentialité de Halo, il est assez clair que "la confidentialité est toujours une préoccupation majeure".
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