Samsung Canada aujourd'hui annoncé le lancement d'un nouveau "Ton service" Portail de réparation pour les utilisateurs de Galaxy. La société affirme que le nouveau portail "aidera à étendre les offres de service et d'assistance de ses services pratiques de réparation porte-à-porte et sans rendez-vous".
Frank Martino, vice-président des services aux entreprises chez Samsung Canada, a déclaré dans un communiqué :
La pandémie de COVID-19 a nécessité un abandon des services en personne et, bien qu'initialement un changement temporaire, les éléments positifs de la « nouvelle normalité », tels qu'une commodité et une efficacité accrues, peuvent continuer à profiter à nos les clients.
Le portail libre-service est désormais disponible pour les clients de smartphones et tablettes Galaxy dans le pays. En plus de celui de Samsung meilleurs téléphones Android et tablettes, les utilisateurs pourront également demander un service de réparation porte-à-porte pour Appareils portables Samsung et des ordinateurs portables via le chat en direct sur le site Web officiel de l'entreprise ou en appelant le 1-800-SAMSUNG. Un ramassage peut également être organisé en envoyant un SMS à WECARE (932273).
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Le nouveau portail peut être utilisé pour organiser un ramassage d'appareils porte-à-porte, demander l'assistance technique d'experts Samsung et suivre l'état d'un appareil en transit. Les clients pourront également suivre l'état de la réparation d'un appareil et obtenir des mises à jour régulières de la progression par e-mail et SMS. De plus, le ramassage et le retour des appareils Galaxy sont gratuits. Les clients Galaxy utilisant le service de réparation porte-à-porte bénéficieront également d'une désinfection gratuite de l'appareil.
Le nouveau service "Votre réparation" de Samsung est disponible pour les appareils Galaxy sous et hors garantie. Inutile de dire cependant que les clients devront payer pour la réparation au cas où leur appareil Galaxy ne serait plus sous garantie. Vous pouvez vous diriger vers Samsung site d'assistance pour connaître le coût de réparation hors garantie de votre appareil.
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