Au milieu de la pandémie en cours, de nombreuses entreprises ont malheureusement été contraintes de fermer leurs portes pour un certain nombre de raisons. De nombreuses entreprises qui sont restées ouvertes et opérationnelles sont mises en conformité avec les directives de Covid-19, qui peuvent varier selon l'emplacement, et ont abouti à de nombreux partenariats avec certains des meilleures applications de livraison de nourriture pour maintenir les affaires en marche. Afin de garder les consommateurs informés et en sécurité, Yelp a lancé l'année dernière une nouvelle page Covid-19 qui a permis les entreprises à produire un regard sur les services qu'elles offrent et qu'elles appliquent ou non la sécurité protocoles. Aujourd'hui, Yelp est développer cette fonctionnalité avec des commentaires générés par les utilisateurs sur ces entreprises.
L'objectif est de responsabiliser les entreprises. Cette nouvelle fonctionnalité étend les commentaires que les utilisateurs peuvent fournir sur une entreprise particulière et leur permet d'indiquer si les consignes de sécurité sont suivies ou non. Sur la base d'un consensus de ces réponses, Yelp mettra régulièrement à jour les mesures de santé et de sécurité d'une entreprise.
Nous savons que de nombreuses entreprises accordent la priorité à la santé et à la sécurité de leurs clients. Cette nouvelle mise à jour met en évidence la manière dont les entreprises se sont adaptées pour assurer la sécurité de leurs clients et vise à inspirer confiance aux consommateurs pour qu'ils continuent à soutenir les entreprises locales.
Une coche verte, par exemple, indique que l'entreprise suit cette mesure particulière, comme exiger que les membres du personnel portent des masques. Un point d'interrogation orange, en revanche, apparaît lorsque la majorité des commentaires des utilisateurs indiquent qu'une mesure particulière n'est pas observée ou qu'il y a des réponses mixtes. Les utilisateurs peuvent fournir des commentaires de deux manières différentes, soit par sondage, soit en accédant à la section Sécurité Covid-19 d'une entreprise et en sélectionnant «modifier».
Yelp note également qu'il donne aux entreprises plus de moyens de communiquer sur la manière dont elles mettent en œuvre les consignes de sécurité, et a des mesures pour gérer l'utilisation abusive de l'outil de commentaires des utilisateurs ainsi que les avis des utilisateurs, afin d'éviter que les entreprises ne soient injustement déformées.