2020 a été une grande année pour Zoom, qui a rapporté sa deuxième trimestre consécutif avec croissance des revenus plus de 300% YoY. En termes de clients, Zoom a déclaré avoir environ 433 700 clients, soit une augmentation d'environ 17% par rapport au trimestre précédent. Gérer autant de clients, c'est avoir un service fiable sur le backend, et pour cela Zoom a annoncé un partenariat stratégique avec Amazon Web Services comme fournisseur de cloud préféré.
"COVID-19 a tout changé pour Zoom... et AWS était là depuis le début "
La nouvelle collaboration étend la relation existante des entreprises, qui verra désormais AWS travailler à étendre et à faire évoluer les services de Zoom pour répondre à la demande des clients. Zoom reçoit régulièrement plus de 300 millions d'appels depuis avril 2020, un grand bond par rapport aux 10 millions qu'il a vus en décembre dernier. AWS fournit à Zoom l'infrastructure cloud et la sécurité nécessaires pour répondre aux besoins sensibles de sa clientèle, ainsi que l'accès à plus de 1000 bureaux virtuels pour aider le support client. En raison de la croissance réussie du PDG de Zoom cette année, Eric S. Yuan, se réjouit d'étendre le partenariat déjà fructueux entre les deux sociétés.
«Face à une demande mondiale sans précédent cette année, nous avons pu y répondre en grande partie en exécutant le une grande majorité de nos charges de travail basées sur le cloud sur notre fournisseur de cloud préféré, AWS, et en s'appuyant sur les performances d'AWS et évolutivité. "
À la suite du nouveau partenariat, les entreprises prévoient d'apporter leur expertise respective à la table. Zoom a déjà annoncé qu'il sera intégré dans Appareils Amazon Echo Show, et Amazon apportera également ses services Alexa for Business dans Zoom Rooms, ce qui ne représente que le début de leurs efforts de collaboration alors qu'ils envisagent une intégration plus poussée à l'avenir.
Le fait d'avoir plus de soutien d'Amazon peut aider Zoom à se préparer à l'impact potentiel des vaccins Covid actuellement en développement. Pfizer et Moderna cherchant à obtenir l'approbation pour distribuer leurs vaccins, 2021 pourrait potentiellement voir une baisse de la croissance pour Zoom. La croissance de ce trimestre a été impressionnante de 329%, contre 355% au trimestre précédent. Dès l'annonce des vaccins, les actions de l'entreprise ont chuté de 17%, montrant à quel point le succès de l'entreprise est lié à la pandémie. Seul le temps nous dira comment les choses se passent à la fois pour les vaccins et pour Zoom, si et quand il devient plus sûr de retourner au bureau.