chère OnePlus,
Trompez-moi une fois, honte sur vous. Trompez-moi deux fois, honte sur moi. Volez mes données et je ne me contenterai plus jamais d'utiliser l'un de vos produits.
Ok peut-être voler est un peu dur. Je suppose qu'il est possible que d'être pris dans des controverses sur les données utilisateur deux fois en six mois, puis de permettre à quelqu'un d'autre de voler un client données financières pour les mêmes six mois et attendre une semaine pour faire quoi que ce soit après que quelqu'un d'autre l'ait révélé est un peu heureux accident. Des choses plus étranges se sont produites.
Mais de toute façon, il est temps d'arrêter de donner de l'argent - et de deuxième ou troisième chance - à une entreprise qui, de toute évidence, ne traite pas nos données personnelles avec suffisamment de soin.
OnePlus s'en fiche ou n'est pas capable de gérer correctement les données utilisateur. Quoi qu'il en soit, cela signifie qu'ils ne méritent rien.
Avant de me traquer pour avoir dit cela, vous devez savoir que j'ai conseillé de tempérer notre réponse à la
première instance de collecte de données incorrecte interrogé à ce sujet. Je suis en boucle quand il s'agit de tout ce qui concerne la confidentialité ou la sécurité parce que nous sommes une équipe et c'est le rôle que je joue. Je ne me souviens pas exactement de ce qui a été dit, mais la conversation s'est déroulée comme suit: "Ce n'est pas différent de tout Samsung ou Moto ou LG sauf qu'ils ne vous ont pas dit explicitement la première fois que vous vous êtes connecté au téléphone, "et je me suis vraiment senti de cette façon.Verizon propose le Pixel 4a pour seulement 10 $ / mois sur les nouvelles lignes illimitées
Je pensais aussi que vous l'aviez presque fait quand vous aviez tout compris et que vous aviez promis de déplacer le paramètre de désinscription quelque part afin qu'un nouvel utilisateur le voie réellement au lieu de le cacher. Les analyses sont importantes pour chaque entreprise qui fabrique un produit et elles sont difficiles à faire sans que vos clients aient l'impression d'être une génisse laitière.
Clippy connaît tous vos secrets.
Ensuite, nous avons vu un comportement fragmentaire du application de presse-papiers. Le presse-papiers n'est pas quelque chose que vous souhaitez utiliser pour la collecte de données de quelque nature que ce soit; vous l'utilisez pour les URL Web, les mots de passe et toutes sortes de choses que vous ne voulez pas que quiconque voie. Votre explication a du sens - il reste de la version chinoise du système d'exploitation et n'envoie nulle part les données qu'il collecte. La prochaine question à laquelle vous devez répondre est la raison pour laquelle vous collectez des données de presse-papiers auprès d'utilisateurs en Chine, mais je vais attribuer cela à un développeur surchargé de travail qui les manque et les laisse là. Ça arrive.
Le Saint Graal des données utilisateur - votre carte de crédit
La saga sur fraude de données de carte de crédit client est un gâchis, mais un gâchis qui peut arriver à n'importe quelle entreprise. Je ne crois pas l'explication - qu'un script malveillant a été injecté dans le code de paiement - mais si c'est vrai, il y a toujours le tout le fait que vous sachez qu'il y a eu un problème pendant une semaine mais que vous laissez tout en place et que vous avez volé encore plus de cartes de crédit information.
Aucune de ces choses ne s'est produite dans une bulle. Chacun d'eux est une grave mauvaise gestion de la confiance et de la confidentialité de vos clients et vous tombez désormais sous le coup de la règle des trois avertissements. Tu es dehors.
L'argent n'est pas tout
Le fait qu'un nouveau OnePlus 5T est au moins plusieurs centaines de dollars moins cher qu'un téléphone comparable de Google ou Samsung ou Apple ne me perd pas. Mais cela ne tient pas compte des autres coûts. Les données personnelles de l'une d'entre elles sont précieuses pour toutes ces entreprises, mais chacune d'entre elles fait un meilleur travail que vous, OnePlus.
Je pourrais attribuer cela au fait que vous soyez nouveau, sauf que votre société mère, OPPO Guangdong Electronics, fabrique de l'électronique grand public depuis 17 ans et est le quatrième fabricant de smartphones dans le monde. Votre PDG actuel, Pete Lau, était en fait vice-président d'OPPO. Vous ne pouvez pas utiliser le fait d'être nouveau à ce jeu comme excuse.
Combien vaut votre confiance?
C'est mon opinion; mes collègues ne partagent pas mon point de vue, et certains recommande le OnePlus 5T comme l'un des meilleurs téléphones disponibles. Nous avons tous les deux raison. En ignorant toutes les manières imprudentes dont vous avez traité les données de vos clients, vous fabriquez un très bon téléphone et le vendez à bas prix. D'un point de vue qui exclut les problèmes de confidentialité, le OnePlus 5T est l'un des meilleurs téléphones que vous puissiez acheter. Mais je n'exclurai pas les problèmes de confidentialité - les miens ou ceux de quelqu'un d'autre.
C'est quelque chose qui me semble devoir être dit. Je pense également que vous, OnePlus, devez faire un effort concerté pour garantir que la confidentialité et la sécurité - vos fidèles les atouts les plus importants des clients à l'ère numérique - sont tout aussi importants que la vitesse du téléphone et la caméra performance.
En d'autres termes, OnePlus, rassemble ta merde.
Une fois que cela se produira, je pourrais changer d'avis et je veux changer d'avis.
Cordialement,
-Jerry
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Jerry Hildenbrand
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